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Capacitación Vs. “Recapacitación”
Extraído del Libro "CLIENTING PARA PYMES" -
Segunda Edición Ampliada.
Autor: Daniel Fernando Peiró - Consultor /
Motivador / Autor
www.grupodaión.com
www.danielfernandopeiro.blogspot.com
Este tema fue expuesto en el 6to. Congreso
Internacional de Relaciones Públicas; 19 y
20 de Septiembre, Argentina
En el ámbito de organizacional, el personal
generalmente es capacitado en innumerables
oportunidades acerca de la importancia del
“trabajo en equipo”; se le brinda
información de la diferencia entre “Líder y
Jefe”; así como temáticas relacionadas con
la “atención al público”, las “relaciones
públicas” y la “actitud servicio”. Todos
estos conceptos sirven, sin duda alguna,
para brindar un panorama general sobre los
recursos humanos, orientados a la obtención
de logros mancomunados y tender hacia el
emprendedurismo.
Sucede que hoy puede apreciarse que más que
grupos que “trabajen en equipo” se
encuentran “grupos de trabajo”, donde se
evidencia el egoindividualismo en las tareas
y la poca apertura de servicio hacia sus
mismos pares que conforman el grupo laboral.
En ese “individualismo” se esconde una
verdadera fuerza desmotivadora que radica -
con certeza - en la “falta de auto-valor” y
la falta de visión de metas personales de
cada individuo perteneciente a una
organización.
Esto, inicialmente, afecta sus creencias
ante la vida, cambiando sus entornos
(cualquiera sean: familiares, amistades,
laborales). Entendiendo el flagelo de la
ausencia de auto-valor, no podemos esperar
que el personal de las organizaciones
coopere estando, en la mayoría de los casos,
en ese estado de creencia.
La creencia en la “vorágine de estos tiempos
de negocio” fue conformando seres humanos
sin sentido, ya que la coherencia (pensar,
sentir y actuar hacia una misma dirección) y
el sentido común parecen tender a la
extinción. Se les ha hecho creer que “para
Ser hay que parecer”, promoviendo un sentido
de “competencia” ajustada a considerar
permanentes adversarios, en vez de lograr
“ser más competentes” con ellos mismos y con
el grupo de trabajo en el que se comparten
objetivos y metas.
La propuesta hoy es ir a la causa de la
problemática de los recursos humanos,
fomentando el compromiso para cada individuo
en particular, invitándolos al desarrollo
personal, al descubrimiento de su propio
“Ser”, al “Autoliderazgo” y al entendimiento
de que cada individuo es “el reflejo en los
demás y que los demás son su propio
reflejo”. Esto, se “muestra” hacia afuera en
la actitud frente a las personas, llámeles
clientes, compañeros de trabajo, amistades,
sociedad.
Considero que las empresas y organizaciones
ya NO tienen necesidades de “Capacitación”
sino de “Re-Capacitación”. Es decir, la
implementación de un programa de
entrenamiento humano que apoye el
crecimiento personal de cada uno de los
integrantes del equipo de trabajo; así como
incrementar la efectividad a nivel
organizacional, partiendo del
“Redescubrimiento del Ser”. El compromiso es
generar un cambio concreto de conciencia
organizacional, reemplazando las “creencias
fantasmas” por creencias mentales positivas,
convirtiendo a cada individuo en
“co-creador” de un nuevo entorno de vida,
comenzando por uno mismo, continuando con
sus pares y finalizando en la sociedad, con
la que la organización se relaciona
(incluyendo obviamente a los clientes).
En el desarrollo de los “Entrenamientos de
Transformación Humana” que se llevan a cabo
en las organizaciones que aceptan esta nueva
visión de mirada interior, los objetivos que
particularmente hago hincapié son:
- Proponer un nuevo paradigma de pensamiento
para la Toma de Decisiones y Resolución de
Problemas.
- Concientizar acerca de la importancia de
brindar “calidad” en las relaciones,
partiendo del “hacerse cargo de uno mismo”,
como una base para el liderazgo efectivo.
- Proponer vivencias reflexivas y lúdicas
que permitan rescatar al “niño interior”,
vencer los miedos y trabajar el
“merecimiento” de una vida exitosa.
- Estimular en los participantes la
aplicación de habilidades de comunicación
efectiva y trabajo en equipo, descubriendo
sus propios talentos, muchas veces no
conocidos.
Los encuentros vivenciales para la
transformación humana se basan en el
descubrimiento de las distintas facetas del
“adulto-niño”; se plantean sucesos de
juegos, lo silencioso del lenguaje, la
expresión corporal, la integración del ser
humano con la sabia naturaleza, la
teatralización, el trabajo manual compartido
etc., con la meta de lograr un evidente
mejoramiento de las habilidades de cada
miembro del equipo en: manejo del cambio,
liderazgo personal, inteligencia emocional,
comunicación, que permita un verdadero
compromiso con sus tareas y su
complementación con su equipo laboral.
* Daniel Fernando
Peiró
Consultor / Autor
Costa Rica
Tel. (506) 268 8989
Cel. (506) 8967240
www.grupodaion.com
www.danielfernandopeiro.blogspot.com
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