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DISEÑO DE UN PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS |
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DISEÑO DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El presente artículo hará un breve repaso de los elementos que se deberán
tener en cuenta para el desarrollo de un buen diseño de investigación de
mercados
En cualquier diseño de un proyecto de investigación de mercados, es
necesario especificar varios elementos como las fuentes a utilizar, la
metodología, los objetivos o los recursos para realizar un buen estudio de
investigación.
Actividades típicas del diseño:
Usualmente, se deben seguir las siguientes actividades:
Obtención de una definición manejable del problema. Se supone que el
problema ha sido previamente definido al inicio; el reconocimiento del
problema ocasiona la solicitud para la realización de una investigación de
mercado.
Especificación de la información que se necesita para tomar la decisión y lo
que esto implica. La investigación debe ser adecuada a las necesidades de
quien toma las decisiones. Esto puede requerir una interacción considerable
entre el investigador y el gerente.
Encontrar las fuentes de datos disponibles y determinar su calidad, costo y
accesibilidad.
Selección de la metodología y de las fuentes de datos. La técnica y los
datos van de la mano, de manera que deben ser seleccionados conjuntamente.
Esta labor indicará el monto del valor de escoger determinada información,
cuya selección óptima solo rara veces es inmediata, por lo que se debe tomar
en cuenta el tiempo, las limitaciones fiscales, así como las no económicas
impuestas por la empresa.
Selección de los recursos. Deben escogerse los recursos humanos y
materiales, confirmando su disponibilidad y estimando sus costos.
Preparación de un plan formal de acción con su presupuesto y obtención de la
aprobación de la dirección. Un plan de acción formal entraña establecer lo
que va a hacerse (o intentarse), cómo se hará, cuándo, quién lo hará, cuánto
costará etc.
Aun cuando el investigador tenga la autoridad necesaria para emprender el
proyecto, siempre deberá contar con el apoyo de la dirección.
LISTAS DE CONFORMACIÓN:
Una lista de conformación, es simplemente un documento que plasma algunas
consideraciones que hacen los responsables de los proyectos, con el fin de
observar si la investigación planteada será o no útil dados los objetivos de
la empresa.
Este tipo de listas suelen ser útiles en el diseño y control de proyectos de
investigación de mercados. Su preparación y uso son sencillos y su forma
varía desde las más sencillas hasta las más completas.
Para la creación de listas de conformación sería importante preguntarse:
¿Qué es exactamente lo que se necesita en cuanto a información?.
¿Es el grupo de investigación de mercado el adecuado para la tarea?.
¿En qué medida entran en juego las demás áreas funcionales de la empresa,
tanto dentro como fuera del mercado?.
¿Qué mecanismos de coordinación son necesarios?.
¿Son razonables el tiempo y el presupuesto asignados?.
¿Se lograrán resultados concluyentes de la investigación?..
Acerca del diseño de la investigación es importante preguntarse:
¿Son apropiadas las fuentes especificadas para la investigación?.
Son razonables los instrumentos indicados par la investigación de mercados:
cuestionarios, observación natural, aparatos de proyección, investigación de
motivaciones.
¿La investigación de mercados proporciona un equilibrio adecuado a su plan
de investigación entre las diversas fuentes de información y técnicas de
investigación?
Si se proponen encuestas: ¿Cuál será el tamaño ideal de las muestras?
¿Se requiere de consultas externas y de trabajos de campo?, ¿Debe haber
ofertas de competencia?.
¿Es la metodología de la investigación entendible a clara?. ¿La información
brindada será clara para quienes al final deberán tomar decisiones de la
investigación?.
Generalmente, en la medida que se contestan las inquietudes anteriores, poco
a poco, se entiende mejor la investigación, el panorama de mercado y el
éxito se podrá alcanzar con mayor facilidad.
Es un gran error diseñar investigaciones sin repensar y analizar
constantemente el trabajo que se realiza para obtener datos ciertos, fieles
a la realidad y de utilidad para quienes deben tomar decisiones importantes.
Por: Alejandro Jáuregui Gómez.
Fuente: Gestiopolis.
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