·         La no realización de cambios estructurales con el fin de ganarle espacio al local. El público se ve atraído hacia lugares donde haya mucha concurrencia, ocasiona un impacto visual y genera una necesidad de integración.

·         Incremento en el personal de atención al cliente, mínimo uno. Cuando el salón tiene mucha concurrencia de clientes, el servicio corre riesgo de perder eficacia. Esto es una amenaza si se tiene en cuenta que el confort del cliente lo es “todo”. Para mejorar el servicio, se recomienda la división de tareas por sectores. Es decir, dividir el salón en sectores, y repartir la al atención al cliente entre los mozos disponibles.

·         Prosecución de las asociaciones con hoteles y restaurantes de prestigio, para lograr mayor difusión en la sociedad y asimismo captar al público turista.

·         Considerar la idea de crear un espacio de baile. Este punto fue sugerido en las encuestas realizadas al público. Los autores creen válido recalcar que si bien, esta, sería una muy buena propuesta, se perderían los objetivos originales del pub y la tranquilidad que lo caracteriza. A menos, que dicho espacio, sea creado con un buen estudio previo y una correcta ejecución.

·         Creación de un sitio web. Esto pondría a la empresa en un punto de gran ventaja, al ampliar su mercado. (Ver Anexo 5)

·         Mantenimiento de la buena limpieza de los servicios higiénicos. Este punto es puramente “imagen”. Le sugiere al público, que, la empresa se preocupada por el bienestar de sus clientes. La falta de atención en este aspecto, provoca rechazo en mucha clientela.

      Se estima que la realización, seguimiento, y re-evaluación de las acciones antes planteadas, ocasionen un aumenten en la rentabilidad de la empresa, de por lo menos un 25%. De esta manera se garantiza un acercamiento al equilibrio del balance financiero y una compensación de la inversión realizada.

Al llegar al término de este trabajo de investigación y creatividad, hemos terminado de observar y corroborar la gran importancia que las Relaciones Públicas ocupan hoy día. Las estrategias comunicacionales, bien implementadas, significa más que ponerse en marcha ante la búsqueda de una mejor rentabilidad. Significa ponerse en marcha para mejorar una imagen, mejorar la comunicación, y mejorar en “pos” del cliente. ¿Por qué creemos que tal punto es de suma importancia?  Bueno pues, el cliente, al fin de cuentas lo es todo. Creemos que la mejor manera de demostrarle al cliente que nos preocupamos por él, es haciéndolo. Es mejorando nuestro sentimiento de pertenencia a la empresa. De esta manera, logramos que el consumidor, no sea ni más ni menos que un espejo de lo que somos. Y asimismo, logramos alcanzar los objetivos que se han planteado como empresa.

Finalizamos este trabajo con suma satisfacción. Creemos en la verdadera utilidad de las RR.PP. como herramienta, y acabamos concluyendo nuestro curso, con suma alegría y orgullo de nuestra formación.

Por esto, agradecemos el haber puesto en nuestras manos la confianza y el respeto, que se han hecho papel en este proyecto. Agradecemos también, el darnos la oportunidad de darle un comienzo a la aplicación de nuestros conocimientos y el poder sacar a flote nuestras habilidades como futuros consultores empresariales.

Anexo Nº 1:

(...)

Artículo 16.:

Categorías especiales de productos

Sin perjuicio a los artículos generales anteriormente desarrollados, la publicidad de las categorías de productos que se mencionan a continuación deberá someterse a las previsiones especiales para cada una de ellas.

El presente Código incorpora los siguientes decretos y declaraciones, promulgadas por las autoridades administrativas correspondientes y/o acordadas con las empresas que comercializan los productos y servicios referidos:

Leyes y Decretos:

18/989 sobre Información y Publicidad de Medicamentos

568/989 sobre Información y Publicidad de Medicamentos

Ley 15.361

263/983

445/988 sobre Publicidad de productos de tabaco en horarios de protección al menor

169/2005 sobre sponsorización de productos de tabaco en actividades deportivas

170/2005 sobre Publicidad de productos de tabaco en horarios de protección al menor

Convenio marco de la OMS para el control del tabaco

Declaración de la CAU del 25.01.00 sobre consumo responsable de bebidas alcohólicas

1. Bebidas alcohólicas

a)     Productos

El presente Código se aplica a las actividades publicitarias de marcas y productos de bebidas espirituosas ó destiladas, cervezas, vinos y cidras.

b)    Audiencias

1.   La publicidad de bebidas alcohólicas debe estar dirigida hacia los adultos que elijan beber y no debe ser anunciada de ninguna forma a personas menores de edad.

2.   Las bebidas alcohólicas no deben desarrollar actividades de publicidad ó patrocinio en programas, diarios, revistas, publicaciones, eventos culturales, sociales o deportivos dirigidos mayoritariamente a menores de edad o cuya concurrencia o audiencia mayoritaria esté formada por menores de edad.

3.   Los productos de bebidas alcohólicas no deberán ser anunciados en institutos de enseñanza primaria, secundaria y en aquellos técnicos que puedan presentar menores de edad entre sus alumnos.

c)     Contenido responsable

1.   El contenido de la publicidad de bebidas alcohólicas no debe estar dirigido a individuos por debajo de la edad legal de compra.

2.   La publicidad de bebidas alcohólicas no debe representar a niños o retratar objetos, imágenes, sonidos o figuras de dibujos animados que tengan un atractivo especial para las personas por debajo de la edad legal de compra.

3.   Los modelos y actores empleados en la publicidad de bebidas alcohólicas deben tener un mínimo de 18 años de edad y deberán lucir con una edad claramente mayor a la edad legal de compra.

d)    Responsabilidad social

1.   La publicidad de bebidas alcohólicas no debe representar situaciones donde la bebida alcohólica sea consumida excesivamente o de una forma irresponsable.  Estos mensajes no deben representar personas en estado de intoxicación o sugerir de alguna manera que la intoxicación es una conducta socialmente aceptable y no deben promover los efectos de intoxicación en el consumo de alcohol.

2.   La publicidad de bebidas alcohólicas no debe contener ninguna proclama terapéutica o curativa excepto que sea científicamente comprobada y aceptada.

3.     La publicidad de bebidas alcohólicas no deberá contener representaciones de individuos que puedan obtener logros profesionales ó educacionales como resultado de una consecuencia del consumo de bebidas alcohólicas.

4.   La publicidad de bebidas alcohólicas deberá representar a los productos alcohólicos y sus consumidores de una forma responsable. Las bebidas alcohólicas y los consumidores pueden ser representados como parte de personas responsables, en contacto social y actividades, como la representación de personas en un marco social o escenario romántico, personas que luzcan atractivas u opulentas, que luzcan relajadas o en un escenario disfrutable.

5.   Los productos de bebidas alcohólicas no deben ser anunciados de ninguna manera asociados con relaciones abusivas, situaciones violentas, actos ilegales o conductas peligrosas o antisociales de ningún tipo.

6.   La publicidad de bebidas alcohólicas no deberá referirse a la graduación alcohólica como factor para la estimulación de su consumo.

7.   La publicidad de bebidas alcohólicas no debe representar a personas que ocupan actividades que requieran un alto grado de alerta o coordinación física tomando alcohol.

8.   Manejar intoxicado está penado por la ley.  La publicidad de bebidas alcohólicas no debe representar, alentar o consentir la conducción de cualquier vehículo en estado de intoxicación.

e)     Declaraciones de responsabilidad social

1.         Cláusulas de consumo responsable deberían ser incluidas en la publicidad de bebidas alcohólicas (como por ejemplo: “Beber con moderación”).

Anexo Nº 2

Edad: ____________        

Sexo: ____________

Ubicación geográfica: ______________________________

Educación: __________________________________

Estado civil: ______________________________

1.      ¿Frecuenta salir en el fin de semana? (en caso negativo pasar a pregunta N°8)  Si    No  Ns/Nc

2.      ¿Conoce el pub Mar Dulce? Si    No    Ns/Nc 

3.      ¿Ha ido alguna vez? Si   No  (en caso negativo pasar a pregunta N°12)

4.      ¿Qué le parece? Malo   Regular    Bueno   Muy Bueno   Excelente

5.      ¿Qué le parece el servicio? Malo   Regular    Bueno   Muy Bueno   Excelente

6.      ¿Cuál es el principal motivo por el que va o ha ido a Mar Dulce?

7.      A su entender: ¿Le falta algo? Si   No   . En caso afirmativo ¿Qué es lo que estaría faltando?

8.      ¿Por qué no frecuenta las salidas nocturnas?

9.      ¿Qué opinión tiene sobre las ofertas locales nocturnas?

10.  ¿Qué debería tener un lugar para que usted comience a frecuentarlo?

11.  ¿Conoce el pub Mar Dulce? Si   No  Ns/Nc  (en caso afirmativo pasar a las preguntas N°3, 4, 5, 6 y 7)

12.  ¿Cómo se entero de la existencia del pub? ¿Que opinión le merece?

             Muchas Gracias Por Su Tiempo.

Anexo Nº 3

RESULTADOS DEL SONDEO

1)       No: 4

Si : 13

2)       No:4

Si: 9

3)       No: 2

Si: 2

4)       Malo: 0

Regular: 2

Bueno: 4

Muy bueno: 3

Excelente: 0

5)       Malo: 0

Regular: 2

Bueno: 6

Muy bueno: 1

Excelente: 0

6)       Para conocer, porque amigos van, porque no hay más nada, para hacer previa, porque es tranquilo.

7)       Si :4

No: 2

Grupos de música, espectáculos, más gente, más decoración, pista de baile.

8)       Porque no hay nada, altos precios, poca oferta y variedad.

9)       No hay nada acorde a su edad, precios.

10)   Tranquilo, música de los 80, precios accesibles, pista de baile y zonas de tranquilidad, distintas pistas con distintas músicas, baños limpios, buena ambientación, música, servicio, precio accesible, buena onda.

11)   Si: 7

No: 2

12)   Por el boca a boca, por un periodista amigo, por amigos, por familiares.

Le falta publicidad callejera y en el resto del Dpto. No lo conoce internamente, no es muy bueno. Lindo ambiente, es linda la ubicación para el verano. Le faltan más espectáculos. Es distinto a los demás

Anexo Nº 4

Edad: 17

Femenino

Colonia

Secundaria completa

1-      Si

2-      Si

3-      Si

4-      Bueno

5-      Bueno

6-      .

7-      Si, mas gente

8-      .

9-      Pocas, al ver siempre lo mismo te cansa

10-  Buena música, baños limpios buena ambientación

11-  Si

12-  Por amigas, esta buena la ambientación es bien distinto a lo q se acostumbra acá, pero no se mueve mucho me parece.

Edad:17

Femenino

Colonia

Secundaria

Soltera

1-      si

2-      si

3-      si

4-      regular

5-      regular

6-      x no haber otra cosa para hacer

7-      si, decoración, y lugar para bailar

8-      .

9-      Mala, tendría que haber otro boliche que no sea como ¾

10-  No sé, que tenga algo distinto para que llame la atención de la gente que vaya.

11-  Si

12-  En colonia todo se divulga

Edad: 17

Femenino

Colonia del sacramento

Secundaria

Soltero

1-      si

2-      si

3-      si

4-      bueno

5-      bueno

6-      para hacer previa antes de salir

7-      mas decoración y que en algún momento de la noche se pueda bailar

8-      .

9-      Son escasas

10-  Que este bueno el ambiente, la música, el servicio y los precio que sean accesibles.

11-  .

12-  Del boca  a boca. Es un buen lugar el cual tendría que tener mas espectáculos que atraigan mas personas y no solo de acá, sino de otros lugares.

Edad: 24

Masculino

Colonia

En pareja

1-      si

2-      si

3-      si

4-      muy bueno

5-      bueno

6-      porque es tranquilo

7-      si, mejor ambientación del lugar porque es muy grande

8-      .

9-      Que se llena de gente mas chica

10-  Tranquilidad y gente de acorde a mi edad

11-  Si

12-  Por un amigo.

Edad_17

Femenino

Colonia

Bachiller en medicina

Soltera

1-      si

2-      si

3-      si

4-      bueno

5-      bueno

6-      porque no hay otra cosa antes de ir a ¾

7-      si, que lleven grupos de música bueno, y por otro lado el local , que es muy grande y no da ni para bailar.

8-      .

9-      Que son muy pocas buenas

10-  Buena música, gente humilde, buen ambiente y buena onda

11-  Si

12-  De boca en boca, que en verano esta re bueno para la ubicación y todo, y el ambiente no es muy lindo porque está lleno de gays.

Edad:22

Femenino

Colonia

Estudios terciarios

Comprometida

1-      si

2-      si

3-      no

9- poco conveniente

10- buen ambiente y buenas ofertas.

12- por amigos. Le falta mas propaganda en otras partes del departamento.

Edad: 18

Femenino

Colonia

Terciaria

Soltera

1-      si

2-      si

3-      si

4-      muy bueno

5-      muy bueno

6-      para hacer la previa

7-      no

8-      .

9-      Poca variedad

10-  Si

11-  Publicidad callejera. Esta muy bueno el ambiente.

Edad: 38

Sexo :F

Ubicación geográfica: Ombúes.

Educación. Sec. Completo

Estado Civil:  Casada

1)       No

8) Porque no hay nada

9) Para su edad no hay

10) tranquilo, música de los 80

11) no

Edad:43

Sexo: F

Ubicación geográfica: Colonia, Centro

Educación: Sec. Completo

Estado Civil: en pareja

1)No

8) Porque no hay y lo que existe es caro

9) lo poco que hay es caro. No hay nada acorde a su edad

10)pista de baile y un lugar tranquilo. Precio accesible.

11) no

Edad:28

Sexo: F

Ubicación geográfica: Pueblo nuevo

Educación: Sec. Completo

Estado Civil: soltera

1)       Si

2)       Si

3)       Si

4)       Regular

5)       Bueno

6)       Porque amigas van

7)       No

12) x amigos. No esta mal

Edad:27

Sexo: F

Ubicación geográfica: Colonia

Educación: Sec. Completo

Estado Civil: soltera

1)       No

8)       No encuentra lugar

9)       Alguna otra para gente mas grande

10)   Edades

11)   Si

Edad:22

Sexo: F

Ubicación geográfica: Colonia

Educación: Sec. Completo

Estado Civil: soltera

1)       Si

2)       Si

3)       Si

4)       Bueno

5)       Bueno

6)       Para conocer

Edad:30

Sexo: F

Ubicación geográfica: Pueblo Nuevo

Educación: secundario

Estado Civil: soltera

1)no

8) trabaja mucho

9) que existan mas propuestas

10) distintas pistas con diferentes música

11) si

Edad:22

Sexo: F

Ubicación geográfica: Real de San Carlos

Educación: Sec. Completo

Estado Civil: soltera

1)       Si

2)       No

3)       No

Edad:51

Sexo: F

Ubicación geográfica: Real de San Carlos

Educación: UTU

Estado Civil: divorciada

1)       Si

2)       No

3)       No

8)       Son regulares

Edad:26

Sexo: F

Ubicación geográfica: General

Educación: Adm. empresas

Estado Civil: soltera

1)       Si

2)       No

12) le falta publicidad

Trabajo realizado por. Silvina Berdun, Lucia Robaina y Mauricio Cazalino.

Enviado por Mauricio Cazalino. mure._@hotmail.com

7/9/2008