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Existe en las
organizaciones un contrato
significante que permite, a pesar de
la arbitrariedad de los
significantes linguísticos, que
todos tendamos a extraer de ellos
los mismos significados. Entonces no
se puede violar este contrato
arbitrariamente.
Es este contrato significante el que
impone la coherencia perceptual a
los participantes.
Existencia de preceptos
Códigos de reconocimiento que
garantizan
el orden del mundo
Los objetos son elementos en cuya
percepción no interviene el
lenguaje. Estan allí cumpliendo una
función.
-espacios su distribución impone las
relaciones que se establecen entre
quienes allí trabajan y denuncia los
modelos vinculares subyacentes.
-equipamiento
-manuales
-papeleria
-uniformes
El sentido que se les atribuye a
estos objetos es un sentido que
desborda el uso del objeto.
Cuando se habla de comunicación en
las organizaciones se alude desde
esta perspectiva que presento, a
procesos de creación de sentido. En
estos procesos es tan importante lo
que se dice como lo que se muestra.
-La ropa y los espacios hablan de
poder
-El equipamiento habla de la riqueza
-Los modelos vinculares hablan de la
ideología
Es necesario recurrir a un
metalenguaje que se haga cargo de la
existencia de estos objetos como
portadores de significados. Este
lenguaje pertenece al marco teorico
de la semiótica (la ciencia gral de
los signos).
Si la comunicación se refiere a los
procesos de asignación de sentido la
coherencia expresiva es condición
para la credibilidad.
El sentido del cambio permanece en
suspenso hasta que se verifique la
coherencia expresiva con él
relacionada.
Tan importante como el contenido de
aquello que se propone cambiar es la
comunicación en relación con dicho
cambio.
Si se cuida la comunicación, si se
piensa en los destinatarios del
cambio y los sistemas simbólicos que
ellos valoran para otorgar
credibilidad, los problemas técnicos
se podrán resolver.
Una semiótica de las organizaciones
es entonces el marco teórico
necesario para entender cómo se
impone el orden del signo. Adquiere
carácter instrumental en relación
con los procesos de cambio.
Semiótica y Psicología social.
Conciernen a la semiótica los
procesos de significación, el modo
en que
eventos-palabras-comportamientos y
objetos son portadores de sentido
para los miembros de una comunidad.
Estos procesos de significación son
producidos por los sujetos en una
red de relaciones sociales, siendo a
su vez productores de esa misma red.
Esto nos sitúa en el marco dela
psicología social se ocupa de las
relaciones entre estructura social y
configuración del
psiquismo.
La semiótica se divide a su vez en
tres campos:
1-La sintaxis: Estudia las
relaciones de los signos entre si
2-La semántica: Estudia los signos
en relación con los objetos.
3- La pragmática: Indaga los signos
en realción con los sujetos que los
usan
a) Los objetos: Para referirnos al
sentido de los objetos es inevitable
utilizar el lenguaje, es necesario
actualizar verbalmente este
significado. El lenguaje que se
elige para hablar de ellos ya está
determinado por la organización.
Esto implica la utilización de la
lingüística de las organizaciones.
b) Hay ciertas palabras que una
organización utiliza con mayor
frecuencia que otras. Hay ciertos
términos que se inventan y es
necesario poner en marcha procesos
de comunicación para instituirlos.
Las palabras son este sentido
objetos que tienen, también ellas,
un valor de uso y un sentido que las
desborda.
La noción de signo en la
organizaciones
Signo: Todo lo que pueda ser tomado
como algo que esta en lugar de algo.
Esta sustitución implica
representación psiquica.
Ejemplo: Si una oficina es grande y
confortable y luminosa me sugiere
poder, allí hay representación
psíquica de un fenómeno que se
expresa a través de lo que veo.
La desnudez de las paredes de una
planta fabril me habla de
enajenación.
La significación puede concebirse
como un proceso: es el acto que une
el significante y el significado que
comparten los sujetos en el proceso
de creación de sentido.
En la semiótica de las
organizaciones, lo que hace a un
signo ser un signo es el contexto y
la posición del sujeto en relación
con dicho objeto y con la
organización.
Las lineas de los pasillos pintadas
en el suelo son pues un código de
seguridad. La represión que yo
asocio con ellas es una
interpretación, un trabajo de
desvelamiento de un sentido oculto
en un significado aparente.
El sentido que desborda el uso de
los objetos en las organizaciones
pertenece, entonces al orden de lo
connotado. La descripción solo
dennota.
La construcción del significado
implica el reconocimiento de la
posición del sujeto en relación con
el objeto. Esto incluye su
experiencia- su lugar y su marco
teórico.
El ECRO esquema de conocimientos a
los que el sujeto hace referencia
para operar, es una herramienta
perceptual, el aparato para
construir perceptos. Es por ello que
dos sujetos podrán hacer la misma
interpretación de un signo. Un ECRO
propne una inevitable ligazón entre
significante y significado.
Un moviliario, una herramienta, un
sistema de información me hablan de
la organización en su conjunto, pero
también pueden ser leidos desde un
sector o desde un grupo o haciendo
referencia a la personalidad de un
individuo.
Isotopías: Tópica idéntica para
asignar sentido a todas las palabras
de una frase, para designar a estos
planos de referencia.
Debe construird una cadena como
sintagma, combinación de signos que
tiene como base la extensión. Debe
identificarse la isotopía
pertinente, el plano de referencia
más adecuado para la significación.
Funciones signo en la organización:
Hay cuatro tipos de elementos que
operan como
funciones signo
Palabras objetos comportamientos
eventos
1- Las palabras emitidas en forma
oral o escrita
2- Los objetos: útiles-herramientas
etc y en sentido metafórico a la
distribución del espacio y el uso
del tiempo. Ej: Las rayas de los
presos, la corbata de los gerentes
son todos objetos que designan una
propiedad de sus portadores.
3- Los comportamientos de las
personas: Las conductas que asumen y
lo que expresan a través de ellas en
las distintas situaciones en que
actún.
4- Los eventos : particular
conformación que aúna
espacio-tiempo-recursos-personajes y
objetivo.
La identificación y el análisis de
las funciones signo permite su
utilización en el marco del orden
simbólico instituido.
Existen términos my propios de las
organizaciones, creados para
designar cuestiones específicas,
para ser utilizadas., pero cuyo
sentido desborda el significado
literal que poseen.
Esta polisemia, la existencia de un
mismo significante con distintos
significados posibles no reside en
el significante mismo. Es la
situación la que la determina, así
como la persona que hace la
interpretación.
Si el significante se asocia con la
expresión y el significado con el
contenido, la relación que se
establece entre expresión y
contenido es función del contexto,
en este caso la organización.
Una tipología de la comunicación en
las organizaciones: Existen en las
organizaciones
cuatro tipos de comunicaciones
Instrumental mutativa motivacional
simbólica
Relativa a los procesos de necesaria
para los procesos de Dirigida a
asegurar la cooperación relativa a
la institu-
Creación de sentido en las cambio y
renovación Ej: Pro- de los
integrantes en actividades ru- ción
y refuerzo
Actividades normales y ru- mover a
una persona inespera- tinarias y de
cambio.Ej: armar un del orden
simbóli-
tinarias de transformación da para
un cargo superior. Cuestionario que
diga su opinión co. Ej: en una pa-
Que dan sentido a la organi- me
interesa. Si hay falta de credi- red
colgado un
Zación. Ej: una hoja de ruta bilidad
se convertirá en un bome- manifiesto
que ran. enuncia princi-
pios y proposi-
Una organización capaz de inventar
palabras para referirse a sus
propios procesos, puede superar las
limitaciones que supone la
aplicación de un lenguaje viejo a
situaciones nuevas.
Comunicación y funciones-signo.
Cruzaremos la clasificación relativa
a las funciones signo y la otra
relativa a las comunicaciones dentro
de la organización.
Funciones signo Instrumental
Mutativa Motivacional Simbólica
(o groc)
Palabras *** ***
Objetos *** *** ***
Comporta-mientos *** ***
Eventos *** ***
Las intersecciones señaladas en la
matriz indican los tipo de
comunicación en los que las
respectivas funciones-signo tienen
mayor trascendencia.
1- La comunicación instrumental: se
nutre básicamente de palabras (se
refiere el autor a lo que las
palabras connotan)
2- Para la comunicación mutativa,
todo vale ningún recurso es
excedente, importa su redundancia.
3- En la comunicación moticvacional
importan los objetos y los
comportamientos.. En la elecció de
los objetos y los comportamientos
empleados para motivar a las
personas, no debe olvidarse que la
motivación se relaciona con las
necesidades.
4- Para la comunicación simbólica
sirven los objetos y eventos, los
primeros porque mienten con menos
frecuencia, los segundos porque su
carácter deliberado, en principio
los libra de la sospecha. Utilizo la
palabra y recurro a los
comportamientos cuando quiero
instituir un orden simbólico.
Cáracter autorreproductor de los
sistemas semióticos.
En nuestra sociedad todo uso es
convertido en signo de uso. El signo
se constituye como tal en función de
un sujeto, con independencia del
grado de conciencia que tenga el
proceso de significación.
Las cosas se ven pero de ellas no se
habla. El proceso de significación
opera en el nivel inconsciente en
sentido amplio.
Son nuestras experiencias
organizacionales tempranas, las de
la escuela, las instituciones
recreativas etc) las que instalan en
nosotros esa competencia social.
La eficacia social y cultural de los
sistemas semióticos de la
organización reside en que su
funcionamiento discursivo se
despliega en buena medida al margen
del reconocimiento consciente de los
sujetos sociales.
Los modelos de organización proveen
los significados y los sistemas
semióticos refuerzan esos modelos
subyacentes.
La combinación de signos es libre,
pero se trata de una libertad
vigilada por el orden instituido. Y
lo que termina de cerrar este orden
es el contrato significante; la
convención implícita por la cual los
integrantes se comprometen a otorgar
ciertos significados y no otros, el
compromiso para una actividad
interpretativa compartida sin la
cual todo orden social se
desmoronaría.
Nuestra pertenencia a las
organizaciones es operacional. Somos
miembros en tanto realicemos las
conductas propias.
La organización es la puesta en
escena de un orden simbólico. Si tal
orden ha de existir es necesario
objetivar el signo, naturalizarlo
para organizar la acción común,
enlazar significante y significado
en una operación instantánea de
codificación.
En los procesos de cambio, por el
contrario, debe eliminarse esta
automaticidad.Comunicación social y
organización.
Lo que hace a un signo ser sociales
su contexto y la actividad
interpretativa compartida basada en
un conjunto común de códigos.
En las organizaciones, nuestra
relación con los hechos está en gral
mediatizada por los sistemas de
comunicación formales e informales,
todos ellos revistiendo un cáracter
semiótico. Sin significado el
acontecimiento se nos escapa. La
dimensión semiótica de la
organización contribuye a ubicarnos
en el presente, a caracterizar su
estado, a asimilarlo y operar sobre
él.
Este proceso de comunicación social
es perceptible desde las
perspectivas sincrónica y
diacrónica.
Hay un aquí y ahora ( sincronía)
significado por muchos allá y
entonces (diacronía). Hay una
configuración estructurada de
significantes (sintaxis)cuya
significación sólo es posible al
considerar el pasado y el presente,
tanto de la organización como del
sujeto que interpreta.
La organización como sujeto
enunciador
La organización establece un modelo
de relaciones.
De está manera se constituye en
sujeto enunciador, exhibe un
discurso que la identifica..
La organización es un red de
relaciones entre individuos.
El orden simbólico resulta de un
proceso de negociación, en el cual
cada uno procura, exhibe y hace uso
de la cuota de poder que cree que le
corresponde. La alusión a un orden
negociado sitúa al discurso en la
perspectiva diacrónica.
La concepción de la organización
como sujeto enunciador el análisis
de su discurso nos ubica en el campo
de la semántica.
El poder se nutre de símbolos y los
símbolos constituyen y señalan al
poder. Estamos en el dominio de la
pragmática, que nos permite analizar
cómo opera este proceso de
selecciones y exclusiones que
constituye el discurso de una
organización en relación con sus
integrantes, de dónde viene y adónde
va.
La metáfora de la organización como
enunciadora de un discurso nos
remite al dominio de las relaciones
entre sus integrantes. En las
organizaciones, todo discurso es
explícita o implícitamente, un
discurso de poder.
Definiciones básicas.
Código: Establece correspondencia
entre elementos de un sistema de
significantes y un sistema de
significados.
Sistema de significación que reúne
entidades presentes y ausentes,
significantes y significados,
expresiones y contenidos. En la
codificación, la relación
significante/significado es
convencional. La convención puede
ser explícita (códigos técnicos) o
implícita (códigos poéticos). El
código es un proceso y en las
organizaciones un proceso negociado,
dentro de los limites que impone la
vigencia de las instituciones
sociales.
Sintagma: Combinación de signos que
tiene como base la extensión. Cada
término adquiere su valor por
oposición a lo que precede y a lo
que le sigue. La actividad analítica
que se aplica al sintagma es la
segmentación.
Podemos tomar la organización en su
conjunto y analizar los diferentes
sistemas, y tambien analizar cada
subsistema segmentando sus
componentes, como será el caso, por
ejemplo, de los sistemas de
identificación del personal, en los
que segmentaremos la vestimenta, las
tarjetas de presentación, los
carnets de identidad.
Sistema: Una estructura, donde lo
que importa es la presencia o
ausencia de un elemento y no su
naturaleza.
También llamado Paradigma, implica
la unión de los términos en a
ausencia. La actividad analítica que
se aplica a los sistemas es la
clasificación. La sustitución de un
sistema de promoción por otro
determina un cambio en el sentido de
los términos de socialización. El
significado es uno con el sistema
anterior y será otro con el nuevo..
En los sistemas semióticos de la
organización hay un soporte de la
significación y una parte
significante la variante.
El sistema o paradigma sólo se hace
cargo de la diferencia. Es por ello
que se dice que un sistema se
organiza para permitir
significación.
Motivación: Relación natural entre
significante y significado. La
analógia entre ambos puede ser
metafórica o metanímica.
Metáfora: Asociación sustitutiva. En
las organizaciones el espacio es una
metáfora del poder
Metonimia: Significante y
significado están asociados por un
nexo de contiguidad en el espacio en
el tiempo. El status se expresa en
un discurso metafórico y la función
nos ubica en un disicurso
metonímico.
Sintagma Sistema
Sintaxis Semántica
Contiguidad Similitud
Concatenación Selección
Metonimia Metáfora
Asintácticos.
La ausencia de un signo no modifica
la validez de los otros. En
algunas organizaciones, los sistemas
de capacitación suelen ser de
Sistemas este orden. La capacitación
de uno no tiene a veces nada que ver
con la de los otros.
Sintácticos.
Los elementos asumen su valor en
función de su posición en el
mensaje, la combinación entre ellos
obedece a reglas sintácticas
Predominio de la articulación, la
interdependencia.
La jerarquia de roles es un sistema
sintáctico. El valor de un sujeto
varia en función de la cantidad de
personas que están por debajo de
él. Esta sintaxis puede función de
la cantidad de personas que
estan por debajo de él.
Relaciones diacríticas: El ejemplo
de un sistema de capacitación.
contingente, no planificado que nos
pone frente a elementos en
relación diacrítica
Taxonómicas: Las relaciones entre
sus términos son unívocas,
necesarias, inclusivas. El concepto
de relaciones
semánticas nos permite comprender
que nos se puede obtener
sentido del análisis si no se cruza
este indicador con otros. Ej:
un banco con sus sucursales
descentralizadas geográficamente
si estas son independientes (rel.
Diacrítica) , si hay algún tipo
de relación entre ellas ( rel.
Taxonómicas)
Arbitrarios: En estos sistemas sus
signos están establecidos por
decisión unilateral y no por
contrato La significación suele ser
explícita y los códigos lógicos. Ej:
la moda
Sistemas
No arbitrarios: En muchos casos el
contrato es implícito y pro-
ducto del atravezamiento
institucional. Ej: ropa de
seguridad, en
una fábrica el casco y la antiparras
están estipuladas en las.
convenciones colectivas del trabajo
Motivados: Un signo es motivado
cuando la relación entre su sig-
nificado y su significante es
analógica. Cuanto menos fuerte es la
motivación menos restrictiva debe
ser la convención. En los sistemas
motivados los signos significan por
metáfora o por metonimia. La
tivación de un sistema exige
distinguir el plano de referencia
(isotopía) respecto del cual se
establece la significación. Ej Vesti-
menta haciendo el análisis con
relación al poder.
Sistemas
Inmotivados: la vestimenta; si la
isotopía elegida es la económica
Sistemas Sistemáticos y
Asistemáticos : En los sistemas
sistemáticos los signos son estables
y constantes. Algunas convenciones
sociales atraviezan fuertemente la
organización. Ej la vestimenta, en
algunas organizaciones se prohibia a
las mujeres usar pantalones más
tarde el cambio a nivel social
abolió esta prohibición.
Signo de grado cero: Un sinificante
adquiere significado por mera
presencia o ausencia. Tal sería el
caso de un organigrama; el hecho que
no exista nos indica que estamos
frente a una organización donde lo
informal predomina sobre lo formal.
Denotativa: Está constituida por el
significado concebido objetivamente.
los sistemas semióticos de las
organizaciones tienen predominante
deno-
tativa en relación con su función.
Sistemas con Connotativa: Entra en
estrecha vinculación con la cultura.
Los sistemas
predominante semióticos tienen
predominante connotativa en relación
con su utilización.
Mensajes calientes y frios
En un mensaje caliente, el sentido
está dado siempre por el emisor, en
uno frío en mayor o menor medida,
por el receptor que está implicado
en la comunicación. En las
organizaciones, los mensajes muy
calientes, aquellos muy denotados
por el emisor, aportan muy poca
información. Ej: house organ. A los
receptores de este tipo de
publicación les importan muchas
veces más las omisiones y los
errores que contienen. Son ellos
quienes lo tornan de caliente a frio,
centrando su real significación en
lo que connotan y no en lo que
denotan.
Semiótica en las organizaciones:
Intenta descifrar la significación
social y política de las cosas en
ese ámbito particular, desvelar su
sentido para permitir a quien la
ejerza una adaptación activa a la
realidad. Su ética es la del sujeto
Semiótica de las organizaciones: Las
constituye en sujetos enunciadores
de un discurso y pretende, a través
de los signos que construye
desentrañar su origen, atender a sus
regularidades, poner de manifiesto
sus contradicciones. Los conceptos
teóricos que introduce permiten
ampliar la comprensión respecto de
los procesos de comunicación y, por
lo tanto operar sobre ellos con
mayor eficacia.
La semiótica de las organizaciones
debe construir un corpus. Sus
elementos son de naturaleza
heterógenea: herramientas,
escritorios, normas,
comportamientos, ceremonias,papeles,
decoraciones, climatizaciones,
ruidos. El abordaje sintagmático y
sistemático de este corpus
posibilita la estructuración del
campo. Se trata de tomar el universo
de significantes y segmentarlos en
sus elementos componentes,
reconociendo las relaciones que los
unen y los significantes que portan.
Están los elementos que construyen
el presente: Toda el área expresiva
de la organización, la intensidad
emocional de los vínculos, los
olores, las temperaturas,
Y los que instituyen el orden
simbólico. Significando de esta
manera la estructura: los procesos
de socialización, la selección de
personal y los métodos de inducción
por medio de los cuales se instala a
la gente en su rol.
A través de estos elementos la
organización habla predominantemente
de sí misma.
Reconocimiento de las unidades
significativas.
Tomando el universo significante
como cadena sintagmática, la
operación que corresponde primero a
su análisis es la segmentación.
Deben identificarse las unidades
significativas, que son fragmentos
de sintagmas que tienen un aspecto
significante y un aspecto
significado.
El aspecto significante es el objeto
en sí, el soporte, por ej. Un
sistema de remuneraciones. El
aspecto significado es el sentido
que desborda su uso, la formas en
que se elige hablar de él en la
organización.
Las sustituciones caracterizan a los
cambios conservatorios, mientras que
las conmutaciones son distintivas de
los cambios innovadores
Los sistemas semióticos de las
organizaciones son sistemas
complejos, constituídos por
sintagmas combinados.
Reconocemos entre unidades
significativas .tres tipos de
relación
1- Relaciones de solidaridad: Cuando
un sistema implica necesariamente al
otro y reciprocamente. Ej: un
sistema de evaluación y desempeño
exige un sistema de evaluación y
este no será eficaz si un mal o buen
desempeño implican lo mismo.
2- Relaciones de implantación
simple: en las que un sistema obliga
a otro,pero no a la inversa
3- Relaciones de combinación: en las
que ningún sistema obliga al otro.
Clasificación de las unidades
significativas.
La clasificación es una operación
que pertenece al orden del sistema.
Reconocer unidades significativas
que tienen semejanza en cuanto al
sentido que se deriva de su
utilización, sirve en las
organizaciones para poner de
manifiesto la coherencia expresiva
que debe establecerse entre ellas.
Los participantes son extremadamente
sensibles en relación con las
desautorizaciones recíprocas que
exhiben las unidades de una misma
clase.
La coherencia expresiva hace creíble
el discurso de una organización. La
clasificación tiene el propósito de
alertar sobre esta conectividad de
los sistemas de significación,
implica reconocer clases de
elementos cuya finalidad prescribe
que, si se cambia alguno de ellos.
Clasifico las unidades
significativas de una organización
según sus referentes. De acuerdo con
ellos me interesa distinguir tres
clases de unidades:
1- Unidades que refieren a los
modelos subyacentes
2- Uidades que refieren a los
recursos humanos
3- Unidades que refieren a la
interacción (reuniones fijas,
programadas, contingentes y eventos)
4- Unidaes que refieren al área
expresiva de una organización.
La expresión puede ser afectiva:
relativa al clima de trabajo
Estética: indicativa de concepción
armonica de las rel.
( paredes, arquitectura, clima,
acustica, imagen objetos )
Cultural: marcada en las instancias
a través de las cuales
los miembros expresan valores y
creencias (vestimentas-
comida, mitos, palabras etc)
5- Unidades que refieren a la
valoración de los recursos
SISTEMAS QUE REFIEREN A LOS MODELOS
SUBYACENTES.
Estructura:
La estructura organizativa configura
el territorio en el que los miembros
tratan de ubicarse. La cantidad de
niveles jerarquicos que incluye una
estructura es un indicador relevante
para medir el grado de autonomía.
La estructura está en relación
semántica con los sistemas de
decisión información y control, ya
que es la intersección entre estos
sistemas la que permite comprender
su adecuación y funcionalidad. Por
otra parte la relación entre
estructura y roles es de
solidaridad.
El modo de expresión de está
estructura, (en la mayoria de las
organizaciones en las que se
encuentra formalizada) se denota a
través de un organigrama. : es una
representación pobre de la realidad
interaccional de la organización. En
términos de estructura, es esencial
la identificación de la forma
jurídica de la organización.
Sistema de roles.
Los roles configuran cadenas
sintagmáticas. El sistema de roles
está más cerca del habla que de la
lengua de la organización. La
segmentación que se realice
permitirá identificar las unidades
significativas, relacionadas entre
sí de tres maneras.
Relaciones de solidaridad
Implantación
Combinación
Los sistemas de roles son
sintácticos. Su sintaxis es mixta,
espacial en el sentido de sus
ubicación relativa en la estructura,
temporal porque están encadenados en
términos del cumplimiento de los
ciclos de la organización.
Como todos los sistemas, los planes,
presupuestos y programas de una
organización, explícitos o
implícitos, tienen un valor
denotativo y un valor connotativo.
Denotan la teleología de la
organización, las metas que persigue
y los objetivos que se elaboran para
alcanzarlas. Connotan los supuestos
básicos que subyacen por debajo de
la enunciación de metas.
En particular es importante observar
el grado de participación que tienen
los distintos sectores en la
elaboración de los planes ya que
ello señala el poder y la autonomía
que posee cada uno de ellos en
relación con los demás.
Sistemas para la toma de decisiones.
Aquí es relevante poner de
manifiesto la participación. Importa
la identificación del quien y del
cómo. El modelo para la toma de
decisiones en algunas organizaciones
es secuencial.
Un modo de decisión simultaneo, como
todos los interesados interactuando
en el mismo espacio, da cuenta por
el contrario de un orden
interaccional diferente, de la
posibilidad de tratar los disensos
de otra manera.
La sintaxis de estos procesos es
temporal, importa su encadenamiento
en el tiempo, el lapso que se demora
en algunas de ellas más que en
otras.
Sistemas de comunicación formales.
Hay organizaciones donde el análisis
de las comunicaciones escritas
revela mensajes muy calientes.
En muchos casos, es el lenguaje
utilizado el que contribuye a la
inequívoca significación con mayor
fuerza que los propios contenidos
expresados, como por ejemplo en las
comunicaciones escritas del poder
judicial.
Los mensajes en donde se desea
implicar al destinatario deben ser
frios, tienen que dejar algo librado
a la imaginación.
Sistemas de información
Un sistema de información adecuado
sólo es posible a partir de un
modelo comprensivo de la propia
organización, de sus procesos y de
sus relaciones con el contexto.
Los indicadores de un sistema de
información, como la participación
en el mercado, la rentabilidad etc
son abstracciones, computaciones.
Los sistemas de información son una
instancia mediadora para la
construcción del presente, su falta
de adecuación resiente la
comunicación.. Los sistemas de
información, como componentes de los
de comunicación, están en las
organizaciones más o menos
familiarizados, y que su grado de
formalización es un indicador e la
coherencia de sus modelos.
Sistemas de control
Son los mecanismos puestos en juego
para asegurar la ocurrencia de las
actividades prescriptas y los
procesos programados en la forma
esperada.
Es necesario indagar si son
explícitos o implícitos, conocidos o
desconocidos, si se controla o se
vigila.
Sistemas de trabajo
Importa que modelo vincular
connotan. La cadena seriada de
producción es un ejemplo de
empobrecimiento de las relaciones..
La relación entre especialistas y
generalistas, entre los que
planifican y los que ejecutan y los
que controlan es uno de los
indicadores más preciso para los
integrantes, respecto de lo que se
espera de ellos.
Relaciones con el exterior.
Es un hecho que la gente adquiere
mayor compromiso cuanto más siente
que la suya es una organización con
personalidad, con una fuerte
determinación interna que la orienta
en la consecución de sus propios
imperativos éticos.
Distribución del espacio físico.
Una de las unidades más potentes en
términos de comunicación. Interesa
como sintagma, como sintagma exhibe
su analogía metonímica con las
funciones de las personas en la
organización.
Administración del tiempo
La valoración del tiempo del otro
como muestra de sus consideración,
el tiempo extendido como una cinta
que une a las personas, que anuda
sus relaciones, que determina
encuentros y desencuentros.
Manejo del tiempo
El dinero es un poderoso analizador.
La manera en como se lo maneja es
significativa. ¿quienes cobran por
semana?, etc. Formas de pago:
bicicleta financiera o valoración de
la producción.
SISTEMAS QUE SE REFIEREN A LOS
RECURSO HUMANOS.
Sistemas de socialización en el
ingreso.
El pasaje de cada uno de nosotros
por nuestras organizaciones
configura un proceso continuo de
socialización y esta continua
socialización tiene momentos
preponderantes de expresión en el
ingreso, adquiere allí relevancia
simbólica.
Sistemas de selección.
Allí tanteamos a la organización
mientras somos tanteados por ella,
nos formamos una proto-representaciónque
despúes no se modificará muy
fácilmente. Nos aferramos mucho a
nuestras primeras impresiones, que
estructuran rápidamente una imagen
temprana de un mundo extraño como
forma de bajar el nivel de ansiedad
que nos provoca lo desconocido.
Sistemas de incorporación e
inducción
En este momento somos inducidos a
exibir ciertos comportamientos y no
otros: es aquí donde se perfecciona
el contrato significante que ya
viene signado por nuestro
aprestamiento social.
Si al principio eran nuestros modos
de asunción los que prevalecían al
final son las adjudicaciones las que
respetamos y repetimos.
Sistemas de socialización en la
transformación
Somos particularmente vulnerables a
la socialización secundaria continua
en los momentos de pasaje, aquellos
en que mutamos, cuando nos
transformamos de una cosa o otra (
en la organización) aunque sigamos
siendo una misma persona. Ej: nos
evaluan, nos capacitan y nos
promueven y se refuerza mediante
sanciones y recompenzas.
Sistemas de evaluzción del
desempeño.
Liderazgo (10)
Capacidad de análisis ( 7)
Amplitud de visión (5)
Realismo(5)
Adaptación social (3)
Imaginación (3)
Para la semiosis, en términos de
connotación, que mensaje más fuerte
que la descalificación exhibe la
imaginación. Imaginativos del mundo
absteneos.
Sistemas de capacitación
Suele ser un sistema reductor de
variedad. A la gente no se la educa
, sino que se la entrena y muchas
veces las decisiones se toman en
función de las personas y no de la
organización.
Sistema de promoción
Los sistemas de promoción, junto con
los de sanciones y recompenzas, son
esenciales respecto de cómo la gente
percibe la administración de
justicia en las organizaciones. Esto
está claramente denotado por el
lenguaje que se utiliza para su
valoración; se las califica como
justas e injustas, demuestran
imparcialidad o favoritismos etc.
Sistemas de sanciones y recompensas.
La sanción es un señal para el
afectado y para el resto.
Las recompensas suelen ser
importantes por omisión; allí donde
no existen se resiente la
motivación, ya que da lo mismo hacer
las cosas muy bien que más o menos.
Sistema de egreso.
La particularidad de los egresos es
que siempre implican la elaboración
de un duelo.
Sistema de remuneraciones.
Son sintagmáticos y sintácticos. A
los efectos de su racionalidad,
importa la relación entre sus
términos; cada uno de ellos adquiere
valor en función de los démas. La
expansión semántica de cada término
está limitada por los términos
contiguos de la cadena sintagmática.
Son esenciales en los procesos de
cambio innovativo.
Demografía.
Las edades, los orígenes sociales de
los integrantes, su nivel cultural
etc Todos estos son factores de un
análisis demográfico muy revelador
para la semiótica de las
organizaciones. Movilidad y
mortalidad pueden analizarse en
relación con estos factores. El
análisis demográfico es una
herramienta apropiada para
identificar subculturas en las
organizaciones.
Sistema de propiedad de los objetos
La confianza es el elemento que
distingue a los paradigmas
subyacentes en estos sistemas, y,
por lo tanto, la que los toma
significativos.
La vinculación con los objetos estan
en relación semántica con las formas
jurídicas de la organización y los
modos de dirección.
Sistemas de tiempo libre. Ocio
Los períodos de descanso, son
pautados? Cómo son esas pautas? Etc
Sistemas de identificación personal.
Tarjetas personales, carnets de
identificación, nombres en las
puertas, uniformes, ropa de trabajo,
son todos modos de identificar a
quienes son sus portadores. También
los designan sus espacios, el modo
en que controla su igreso y egreso,
sus objetos y sus prerrogativas
Relaciones Laborales
Relaciones con el sindicato,
representación de los distintos
niveles jerárquicos etc
SISTEMAS QUE SE REFIEREN A LA
INTERACCION
Reuniones fijas
Programadas
Contingentes
Sirven para entender cómo se
estructura la interacción. Interesa
registrar el clima de formalidad o
imformalidad, el cumplimiento de los
horarios, el lenguaje que se utiliza
etc. Del estilo de liderazgo
dependerá la convocación a reuniones
asiduas o no, importantes o no.
SISTEMAS QUE SE REFIEREN AL AREA
EXPRESIVA
Area afectiva
Comportamientos indicativos de la
intensidad emocional de los vinculos
entre las personas. El mundo de los
gestual, de lo preverbal como
indicador de lo que sucede. La
intensidad emocional denota el clima
y connota la pertenencia.
Comportamientos de los superiores en
relación con sus subordinados.
Cercanía o distancia, transparencia
u opacidad, cortesía u hostilidad.
Se erigen en modelos de
identificación o provocan rechazo,
pero nunca generan indiferencia.
Signos de relación
Para el análisis semiótico, es
interesante analizar cómo se
establecen los signos de relación
entre los distintos niveles
jerárquicos, si se presentan
homogéneos o bien dependen mucho de
los sujetos particulares que se
encuentran. Los signos de relación
están presentes también en las
comunicaciones escritas a través de
las fórmulas de encabezamiento y de
despedida.
El lenguaje utilizado en una
conversación o comunicación escrita
es un signo de relación.
Area estética.
-arquitectura -paredes
-climatización ambiental -acústica
ambiental
Las decoraciones son significativas.
IMAGEN INSTITUCIONAL. IDENTIDAD
CORPORATIVA
-Ojetos . Diseño industrial
-Diseño de las comunicaciones
formales. Diseño gráfico. Se dirige
principalmente hacia el exterior,
para gestar una imagen rápidamente
identificable en el entorno. Reinan
los mensajes calientes.
Se elaboran manuales de imagen que
imprimen el mismo sello a todo lo
que es sellable.
La preocupación estética por el
diseño de los productos es señal
también de la necesidad de ser
identificado.
Area cultural
-vestimenta (aspecto)
Comida
La comida configura un lenguaje. Un
menú es una cadena sintagmática y
cada uno de los platos que propone
es una unidad significativa
Relaciones de género. Hombres y
mujeres.
Hay roles tipicamente femeninos y
otros paradigmáticamente masculinos.
El cruce de la sexualidad con el
poder adquiere connotaciones
particulares en las organizaciones.
Hay lugares en los que no se emplea
a mujeres recién casadas porque su
probable futuro embarazo será una
complicación.
No es lo mismo ser mujer ejecutiva
que hombre ejecutivo, cambian las
consideraciones en cuanto al
horario, vestido y lugar.
Tratamiento de las minorías
Sexualidad, salud y minorías
constituyen otro ejemplo de sistemas
en relación semántica.
La discriminación de las minorías es
una señal de pérdida de
individuación;la diferencia se
combate, es indeseable.
Ritos, ceremonias.
Una organización incapaz de mantener
viva su propia historia no
sobrevive.
Pero la presencia de lo ritual no se
remite a la consideración de los
grandes eventos solamente. La vida
cotidiana de las organizaciones está
plagada de pequeños rituales
reveladores de su cultura.
Es necesario sustentar en la
práctica cotidiana aquello que el
ritual predica.
Muchas conductas defensivas de los
sujetos asumen la forma de la
repetición ritual. Son una manera de
afirmarse en lo conocido como modo
de enfrentar lo desconocido y
aventar así los peligros y
tentaciones que propone un universo
significante cuyo significado no se
controla.
La relación entre los rituales de
las personas y los que se repiten en
la organización proporciona un
interesante enfoque de la relación
entre aquéllos y ésta.
Mitos.
Son relatos que dan cuenta de
tiempos pasados y fundamentales, en
cuya estructura se codifica el
sistema de creencias de la
organización. Narraciones cuyo valor
está en su vigencia relativa a los
procesos de significación.
Los relatos hablan del crecimiento
de la organización a través de ellos
los participantes internalizan el
esquema de valores de ésta.
Palabras.
Su originalidad, las reiteraciones
en cuanto a su utilización, las
circunstancias en que se modifican,
lo abierto o cerrado de sus códigos
importan más, desde este punto de
vista.
Las definiciones de salud
socialadquiere aquí carácter
estratégico, como sucede en muchos
otros casos con infinidad de
términos que se utilizan.
Repetición y redundancia tienen en
estos procesos de significación
importancia crucial.
Sistemas que refieren a la
valoración de los recursos.
- Aspectos cuantitativos en el uso
de los recursos
- Aspectos cualitativos en el uso de
los recursos tecnología
- Utilidades. Aplicación y
distribución.
- Incongruencia entre lo que se dice
y los recursos que se asignan a lo
que se hace. El análisis
cuantitativos y cualitativos de la
distribución de recursos es un
poderoso analizador en el proceso de
la semiosis organizacional.
- En las organizaciones con fines de
lucro, la aplicación y distribución
de utilidades es
- Para el análisis semiótico, es
posible pensar en la más elemental
de las matrices, una bidimensional
que repita sus elementos en filas y
columnas particularmente
significativa a los ojos de sus
integrantes.
En otro orden de consideraciones,
puedo decir que en un proceso de
cambio innovativo reestructuraré los
sistemas de comunicación y los
asociaré solidariamente con los de
información y control. La matriz no
es más ni menos que lo que yo puedo
hacer con ella.
Semiotica del conflicto.
Lo manifiesto es que las
organizaciones no tieneconflictos,
sino que hay en ellas gente que los
narra y que, al hacerlo, los
significa como tales. El conflicto
es una construcción; una situación
es vivida como conflictiva si es
significada como tal.
El valor instrumental de una
semiótica del conflicto, cual es la
posibilidad de convertir estas
narraciones en signos, significantes
que señalan las estructuras de
significación y que, al hacerlo,
permiten comprenderlas y operar
sobre ellas.
Enfatizo su forma de narración, más
aún su modo discursivo, para señalar
que la construcción del conflicto,
por vías de elecciones y
construcción es, en primer lugar,
epistemológica.
En segundo lugar es ontológica.
Decir que algo es un conflicto
implica ubicarse en un contexto,
reconocer sus propiedades y desde
allí hacer la operación de
distinción
Metodológicamente, la oportunidad
consiste en utilizar el conflicto
como señal que ilumine aspectos de
este fondo.
Elementos estructurales para la
significación del conflicto.
Ontológicamente hablando, hay
básicamente seis elementos para la
significación de los conflictos
La identidad: La multiplicidad de
conflictos que ocurren en la
cotidianidad de una organización
constituye una cadena sintagmática.
Algunos de sus términos serán más
significativos que otros, y este
hecho está en íntima relación con la
identidad.
El sistema político: Un segundo
elemento estructural para la
significación del conflicto es el
sistema político. Estos sistemas son
en las organizaciones autocráticos o
democráticos, y en este último caso,
pueden distinguirse la cogestión y
la autogestión.
La racionalidad dominante: Es el
tercer elemento estructural ej: si
en una escuela se impone
circunstancialmente la racionalidad
económica, y un maestro expulsa a un
alumno, si los padres de todos los
alumnos se juntan y plantean a la
dirección una solución
excluyente: o reincorporan al alumno
o todos retiran a sus hijos de la
escuela.. Esta racionalidad opera
preventivamente, impulsará a darle
otro sentido a la falta cometida por
el alumno.
Los sistemas de trabajo constituyen
el cuarto elemento a tener en
cuenta, ya que son determinantes de
los modos de relación entre las
personas. A través de ellos la
organización manifiesta su
disposición su disposición a la
integración de las fnciones y de las
áreas.
El espacio : En donde se ubica el
conflicto en la organización , qué
lugar se le asigna. Utilizo la
noción de espacio metafóricamente y
propongo las siguientes dimensiones
para su caracterización.
Espacio
Jerárquico: en qué niveles esta el
conflicto? etc.
Físico: donde ocurren los
conflictos, donde estallan?
Comunicativo quienes son los
emisores? El conflicto es admitido
abierta o cerrradamente?
El tiempo: tiempo de gestación y
solución del conflicto, en que
momento se admite la existencia del
conflicto, desaparece o siempre
vuelve? etc
A estos seis factores agrego uno
situacional, que es el estado de la
organización (actividad sostenida/
crecimienyto o en retracción)
(recién fundada/madura). En las
consideraciones el estado interviene
también esa noción un tanto vaga e
imprecisa que es el clima. Mediante
su medición queremos establecer para
simplificar, si las relaciones se
desarrollan en un marco de seguridad
y confianza o, por el contrario
priman la desconfianza y la
rivalidad.
Significación del conflicto.
La multiplicidad de conflictos que
ocurren en la cotidianidad de una
organiación constituyen una cadena
sintagmática. La identidad, el
sistema político, la racionalidad
dominante, los sistemas de trabajo,
el espacio, el tiempo y el estado de
la organización son elementos a
tener en cuenta para la segmentación
de esta cadena, para la ubicación de
sus términos. Contribuyen a la
ubicación del conflicto.
Semióticamente hablando, las
isotopías son oposiciones no
binarias; el salto de un plano de
referencia a otro implica para el
mismo significante, el salto de un
significado a otro. El cambio de
isotopía implica la neutralización
de todas las otras tópicas de
referencia.
Para los participantes, la
significación de un conflicto está
en relación con el cáracter
estructural o contingente que
presente. Hay conflictos de
naturaleza estructural, como los que
se suscitan entre médicos y
enfermeras en un hospital. Ello no
me dice mucho acerca de la
organización.
En cambio hay otros que son
portadores de novedad, que se
resisten a ser significados desde
las estructuras de significación
existentes, que obligan a su
reconsideración.
Por último, hay conflictos que
amenazan el orden simbólico de las
organizaciones y otros que son
inocuos en relación con él. Entre
los primeros, la oposición de
intereses entre administradores y
profesionales en las instituciones
educativas, asistenciales etc.
Entre los segundos un conflicto de
competencias entre dos departamentos
judiciales del poder judicial: se
resuelve en una instancia superior,
que determina a quién corresponde la
competencia en cuestión y punto.
La reiteración de conflictos que
amenaza el orden simbólico es una
señal de inestabilidad.
El poder atravieza el discurso de la
organización, está presente en todos
sus sistemas semióticos, connota
todos sus términos. El orden
jerárquico es estructura, lenguaje
de la organización; jerarquía
etimológicamente quiere decir la
vigencia de lo sagrado, de allí su
inevitable asociación con la
estabilidad.
Las manifestaciones del poder son
acontecimientos en relación con esta
estructura, habla de la
organización.
El orden jerárquico es sistema, se
somete a las clasificaciones, se
ordena en una escala de niveles; la
consideración del poder pertenece al
orden del sintagma, importan las
asociaciones, el valor que asume un
término es siempre relativo al valor
de los términos contiguos.
Jerárquia y poder son para la
semiosis organizacional, lenguaje y
habla de orden superior frente a los
demás.
Los sistemas semióticos son
esencialmente sistemas de
diferencias y, en las
organizaciones, todas las
diferencias remiten explícita o
implícitamente, a la consideración
de la jerarquía y del poder.
El pansincretismo (la capacidad de
integrar cualquier código, discurso
o sistema de representación) otorga
estabilidad al sistema y este es el
reconocimiento semiótico del
cáracter cohesivo y productor que
tienen la jerarquía y el poder en
las organizaciones. El mismo
significado tantas veces recogido a
través de los multiples
significantes otorga estabilidad al
sistema. La consecución de esta
estabilidad es la rigidez.
La dialógica
estabilidad-inestabilidad,
representativa a su vez de
orden-desorden.
Hay sistemas semióticos arbitrarios
y analógicos. En la arbitrariedad
del significante reside la clave del
poder de orden simbólico. Quien
puede imponer un significante
arbitario , tiene poder. Pero los
sistemas semióticos de la
organización son analógicos en
relación con la jerarquía y el
poder.
La represión internalizada es el
origen de la naturalización de las
diferencias. Todo orden normativo,
como lenguaje, debe recurrir para su
institución a la represión del habla
instituyente que se le opone.
Semiótica del cambio
Los distintos términos de la cadena
sintagmática, llamados también
paradigmas, al cambiar, tienden a
expandirse semánticamente. Un cambio
en la estructura organizativa tiende
a modificar también la distribución
del espacio físico, los sistemas de
información, el sitema de
remuneraciones.
La expansión semántica de cada uno
de los términos está limitada por la
semántica de los términos contiguos.
Es el sintagma quien anula al
sistema. Si cambia la estructura
organizativa, pero no el espacio ni
la información ni las
remuneraciones, diré, por más que
alguien afirme lo contrario, que
estoy frente a un cambio
conservativo. Si el nuevo paradigma
tiende a expandirse
contaminandosemánticamente a los
contiguos, a imponerles su
significado obligándolos de esta
manera también a cambiar, estaré
frente a un cambio innovativo, que
entraña una modificación en las
estructuras de significación.
Los instituyente en la organización
es un paradigma que pugna por
expandirse semánticamnete. La
transformación de lo instituyente en
instituido implica la extensión de
dicho paradigma dentro de una cadena
sintagmática.
Acotaciones para el operador.
1- El análisis semiótico es
institucional. Un sistema prevalece
sobre otro en función del contexto.
2- Una intervención es mejor cuando
sirve a dos planos de refencia
3- Si la significación de todos los
sistemas semióticos contribuye a la
creación de sentido, o sea a la
comunicación, es necesario
distinguir que hay algunos de ellos
que tienen un valormetacomunicativo
4- Todo cambio amenaza la estructura
existente aun cuando tienda a
perfeccionarla. Las resistencias que
manifiestan los individuos frente a
él provienen de las ansiedades que
genera. Estas ansiedades se
incrementan ante una comunicación
expresivamente incoherente. La
incoherencia expresiva delata
contradicciones en el discurso y
torna sospechosos los propósitos
enunciados.
5- En semiótica se interroga a los
objetos y a los sistemas sólo en
relación con el sentido que
detentan. Unicamente un análisis
semiótico permite a la organización
controlar sus propios términos.
Introduce la posibilidad de otorgar
coherencia textual al discurso.
Relaciones entre lo manifiesto y lo
latente.
El proceso de simbolización. La
unidad de trabajo.
Para poder relacionar los conceptos
de lo manifiesto con lo latente, una
primera herramienta a la que se
puede recurrir es el cono invertido
desarrollado por Pichon Riviere, a
los efectos de caracterizar el
acontecer grupal que lleva de lo
explícito a lo implícito en un
continuo proceso en espiral, donde
la labor del coordinador es
precisamente contribuir , a través
de sus intervenciones, a que lo
latente se haga manifiesto,
permitiendo al grupo comprender y
elaborar la naturaleza de los
obstáculos que se oponen al
desarrollo de su tarea.
El acontecer implícito de un grupo
en un momento dado está
sobredeterminado por una
multiplicidad de factores que
trascienden su propio ámbito.
La segunda herramienta de análisis
es la unidad de trabajo, constituida
inicialmente por el existente
grupal, la interpretación del
coordinador y el nuevo emergente. La
tarea entre la relación del
coordinador con el grupo, es el
elemento que otorga sentido a la
existencia de la relación.
La explicación no está constituida
por una única intervención, sino que
es un proceso de aproximaciones
sucesivas a lo largo de las cuales
se llega a identificar el punto de
urgencia, definido por P. Riviere
como aquel de máxima vecindad entre
lo manifiesto y lo latente, y que
caracteriza el momento oportuno
tanto desde la comprensión del
coordinador como de la posibilidad
de elaboración del grupo, para hacer
explícito lo implícito.
Ubicación de los conceptos en
términos de categorías lógicas de
pensamiento.
Para ello se recurre a una
clasificación de tres niveles.
Nivel Conceptos
1- Epistemológico o metanivel: esta
relacionados con nuestros valores y
creencias, por lo que resultan
inexcusables en este nivel de
análisis las consideraciones éticas
e ideológicas. -Etica/ideología-concepción
de aprendizaje
-Elucidación de la
contratransferencia
-Sujeto productor y producido
-Relación dialéctica mundo interno-mundoexterno
-Adaptación activa a la realidad
-Crítica vida cotidiana
2- Ontológico: Hace a la naturaleza
del fenómeno observado y nos permite
describir y explicar lo que vemos en
el contexto de lo que sabemos.
-vinculo
-tarea
-obstáculo
-rol
-manifiesto-latente/explícito-implicito/consciente-inconsciente.
3.Metodológico (técnicas): Es el
nivel donde se desarrollan las
técnicas para intervenir sobre la
realidad que se ha presentado a
través de los modelos, en marco de
la definición de objeto realizada en
el metanivel. -Unidad de trabajo
-Señalamiento, interpretación,
construcción
-Punto de urgencia. Timing
-Encuadre
El psicoanálisis y la primera tópica
inconsciente, preconsciente y
consciente.
A lo largo de la obra de P. Riviere
se pueden encontrar las siguientes
correspondencias.
MANIFIESTO
LATENTE EXPLICITO
IMPLICITO CONSCIENTE
INCONSCIENTE
En la introducción al psicoanálisis
Freud hace una caracterización de lo
manifiesto, refiriéndose al sueño
como aquello que el mismo desarrolla
ante nosotros. Mientras que lo
latente es lo que permanece oculto e
intentamos descubrir. Agrega Freud
que lo manifiesto (en el sueño)
tiene una apariencia totalmente
incomprensible si queda aislado de
su sustrato latente. Vale decir que
primero, lo latenteno se vey
segundo, hay una relación entre dos
sistemas, tal que uno no puede
comprenderse sin recurrir al otro.
La metapsicología, Freud define al
consciente como una representación
que se halla presente en nuestra
consciencia y es objeto de nuestra
percepción, mientras que lo
inconsciente aparece como una
representación que no percibimos,
pero cuya presencia estamos prontos
a afirmar basados en pruebas e
indicios de otro orden.
Se tiene entonces una organización
constituida por dos sistemas en
interacción, regidos cada uno de
ellos por principios que le son
propios y los distinguen del otro.
Lo preconsciente, constituido por
contenidos que sin estar presentes
en el campo actual de la
consciencia, son sin embargo
susceptibles de consciencia.
La censura deforma, reprime,
desplaza, condensa, estando
básicamente determinada por la
repulsa que tienen los contenidos
inconscientes para acceder a la
consciencia.
En cambio debe adscribirse a la
censura un doble carácter: es en
principio instrumental, ya que no
pueden estar permanentemente todas
las representaciones a nivel de
consciencia. Pero es también
defensiva ya que podemos reconocer
en las operaciones del sistema.
Los elementos inconscientes implican
una representación de cosa, en el
sentido en el que el objeto tiende a
hacerse inseparable de la huella
mnémica. El cuadro siguiente resume
los conceptos desarrollados.
Sistema Proceso Representación
Verbalización genera
Consciente Secundario palabra
-----------------------
Preconsciente Secundario +
ramificaciones del inconsciente
palabra Reticencia
Inconsciente Primario cosa
resistencias
Freud sotiene que no hay separación
esquemáticamente precisa entre los
distintos sistemas, y que la
relación entre ellos es de
interacción y mutua cooperación.
La relación entre los impulsos
conscientes y preconscientes como
una relación dial 2gica, definida
por la unión sombiótica de dos
lógicas que se nutren entre sí,
entran en concurrencia, se parasitan
mutuamente, se completan a la vez
que se oponen y se combaten a
muerte. Aceptar esta relación como
dialógica implica poner en suspenso
el paradigma lógico donde uno
excluye al otro, ambos sistemas son
necesarios a los efectos de la
comprensión del aparato psíquico.
La correspondencia de términos
quedan entonces planteadas de la
sigueinte manera:
Manifiesto Explícito Consciente
Latente Implicito Inconsciente (en
sentido descriptivo)
De lo individual a lo grupal.
El portavoz es quien, en un momento
dado de la situación grupal, merced
a una particular sensibilidad que
adquiere por el cruce entre la
horizontalidad del acontecer grupal
y su propia verticalidad, se
constituye en vehículo del
emergente.
El portavoz puede ser uno o más, y
en este último caso pueden darse
tres posibilidades:
a) que existan portavoces por
redundancia
b) la existencia de portavoces por
acumulación, los que, a través de
sus intervenciones, enuncian
aspectos complementarios, estando
entonces el emergente constituido
por la sumatoria de sus aportes.
c) Portavoces por oposición,
situación en la que a través del
mecanismo de disociación, dos bandos
contrarios enuncian aspectos
contradictorios del acontecer
grupal.
La tarea del coordinador consiste
aquí en restituir al grupo la
unicidad de los aspectos
fragmentados a través de los
distintos portavoces. Para que se
constituya una trama vincular debe
haber algo que la articule; ese algo
está constituido, en primer lugar,
por la mutua representación interna,
que se construye a través del
proceso grupal, y en segundo lugar
por el factor actual, o sea, el
contexto y su incidencia en el grupo
en ese instante, la posición
respecto del encuadre, el momento
del proceso grupal.
Cuando P. Rievere dice que el
acontecer latente del grupo está
determinado por la trama vincular de
fantasías inconscientes de sus
integrantes, está implícitamente
definiendo el dominio de existencia
del grupo como el de los vínculos
entre sus integrantes. Es decir que
no son las propiedades de los
individuos que pertenecen a un grupo
las que lo caracterizan como tal,
sino las relaciones que se
establecen entre ellos, aun cuando
toda interacción con un grupo es
siempre una interacción con sus
integrantes.
La caracterización del campo grupal
como un campo de transferencias
múltiples entre los integrantes, con
la tarea y con el contexto en el que
se desarrolla la operación grupal es
otro ejemplo de este enfoque.
Indicios que permiten establecer
hipótesis acerca del acontecer
latente del grupo. Se establecen
estos elementos por omisión (aquello
que falta), por redundancia (algunos
elementos se reiteran + allá de lo
normal), por contradicción (en cuyo
caso se analizan los términos de la
disociación y la relación entre
ellos, y por último lo insólito
(como ruptura de lo cotidiano)
Los estereotipos, todo aquello que
aparece como descolgado, como
risueño, como siniestro, las
expresiones intensas de afecto y
muchos otros sucesos son ejemplos de
estos indicios que permiten al
operador caracterizar el existente y
establecer sus hipótesis acerca de
la estructura latente que subyace.
La interpretación como proceso de
simbolización
Recuerdese la definición de signo:
SIGNIFICANTE
Signo=
SIGNIFICADO
El emergente tal como ha sido
definido es un signo, lo cual
implica varias cosas.
a) un determinado hecho producido en
un grupo puede ser tomado como
significante, pero no se constituye
en signo hasta que no se le asocia
un significado.
b) Un mismo significante puede
tener, y de hecho tiene, varios
significados posibles.
c) Varios significantes pueden
aludir a un mismo significado
d) En tanto el emergente relaciona
en su carácter de signo, mientras
que lo latente se distingue por su
sentido significado ( significa,
aclara aspectos de lo manifiesto)
e) P. Riviere sostiene que cualquier
cosa que acontezca en un grupo está
manifestado por medio del emergente
el contenido implícito de la
situación de grupo. Pero debe
agregarse que ninguna de estas cosas
(significantes) puede ser tomada
como indicio de dicho contenido
implícito ( esto es, tomada como
signo) hasta que no se le dé una
explicación (significado). O sea que
dentro de la estructura de lo
manifiesto, todo es significativo en
tanto el operador pueda asignarle un
significado.
f) Vale decir puestos frente al
acontecer grupal, encontramos que lo
significativo no es el acontecer
mismo, sino la mirada que el
observador le dirige.
g) Frente a la constitución de un
signo, señalarlo o no dependerá del
carácter de obstáculo que dicho
hecho presente. En todo grupo hay
una estructura imaginaria que
subyace, cuyo carácter en un
determinado momento y en función de
una situación dada puede facilitar
la tarea del grupo o constiturse en
un obstáculo.
h) Se tiene entonces dos planos, el
de lo manifiesto, explícito o
consciente y el de lo latente,
implícito o inconsciente en sentido
descriptivo. Existe una distancia y
una correpondencia entre ambos
planos.
En un determinado momento el
conjunto de elementos de lo
manifiesto es enfocado por la mirada
del observador, que trata de
trascender dicho plano para iluminar
algunos aspectos de lo latente. Así
como un suceso (A), tomado como
significante, se constituye en signo
cuando desde una posición (1) se le
asigna un significado (A) que
corresponde al plano de lo latente.
Los factores que determinan dicha
posición son tres:
1- El ECRO del operador, lo que
equivale a decir que, no es lo mismo
una mirada desde un marco
psicoanalítico que otra con un marco
conductivista.
2- Lo sincrónico, o sea, la
comprensión situacional que el
operador tiene en función de lo que
aquí y ahora está pasando
3- Lo diacrónico, es decir, los
datos que agrega el conocimiento de
las circunstancias del proceso
grupal hasta ese momento.
4- La figura 4.4 en términos de
proceso alude a la simbolización,
que puede describirse a través de
los siguientes pasos:
5- A) Aprehensión de lo manifiesto:
la caracterización del existente y
detección de los obstáculos. En este
paso hay un encuentro de
intencionalidades, la del operador
que pretende extraer significados de
aquello que ve, y la del
inconsciente que busca vías de
expresión.
6- Simbolización, que consiste en
asignar un significado al
significante. Esto implica, en gral,
que de la variedad de signifacados
posibles se debe elegir uno. Es la
interpretación
7- Significación, que implica
totalizar en una unidad de sentido
todos los significados obtenidos a
lo largo del proceso de
simbolización. Esto significa poner
enfasis en el carácter acumulativo
del proceso.
La posición del operador.
1- Una operación de distinción
consiste en especificar una figura y
el fondo, del cual queda ditinguido.
2- La existencia de una unidad queda
especificada por la operación de
distinción
3- El postulado científico de
Objetividad significa,
implícitamente , la existencia de un
objeto, existencia ésta que es
independiente de la posición del
operador.
4- La estructura de lo latente es un
acto de imaginación del operador.
5- La riqueza de las explicaciones
que el operador pueda realizar
depende de su capacidad. Tal
capacidad está constituida por la
variedad de sus experiencias
anteriores
la concordancia operacional que
establece con
el grupo
la posibilidad de instrumentar la
transferencia
recíproca.
su ECRO que de algúun modo resume
todo lo
anterior.
6) Toda mirada es una mirada desde
un marco conceptual y todo lo que se
dice es dicho por un observador a
otro observador ( que puede ser él
mismo) desde dicho marco conceptual.
El ECRO no es sólo importantes en
términos de consenso, sino que
además es lo que permite al operador
tomar distancia del grupo, reconocer
su implicación en tanto está
incluido en el fenómeno que observa,
y desde esa distancia (óptima)
operar.
7) Ninguna descripción de una
realidad absoluta es posible. La
realidad cognitiva que se genera es
inevitablemente relativa al
observador. Esa realidad está
constituida por un sistema (grupo)
en continuo cambio estructural, y
que dicha operación consta de tres
momentos el momento de la mirada,
exterior en primera instancia,pueta
en lo
manifiesto del acontecer grupal.
la construcción de un modelo
(interior) de lo que se mira, o sea
una
Representación funcional, en este
caso de la estructura latente del
grupo
la operación propiamente dicha; el
momento de la intervención.
La presencia de la organización en
el grupo
Desarrollaremos en este punto, la
manera como la organización
atraviesa y determina el acontecer
grupal, tomando como ejemplo la
escuela de Psicología Social que
trabaja con grupos operativos de
aprendizaje. Para ello planteo
primero las relaciones entre
institución, organización, grupo,
sujeto y situación, situando el rol
de coordinador en el centro del
conocido esquema.
Se reconoce a primera instancia la
presencia de la institución
Educación y los atravesamientos que
determina, entre los cuales cito la
existencia de una díada
institucional (docente-alumno) y las
relaciones entre poder y saber que
ella establece, las evaluaciones, la
noción de aprendizaje y su utilidad
social, además de loas aspectos
económicos por los que se rige esta
particular organización.
La organización y su identidad
construcción.
En el vértice de la organización se
encuentran los conceptos de
identidad y valores propios.
La identidad es el conjunto de
rasgos invariantes que constituyen
la organización, transformandola en
singular y única a los ojos de los
sujetos. En particular la
identidad-construcción está
constituida por aquellos rasgos que
la organización construye para sí,
los que elige como su estrategia
fundamental que preserva a través
del tiempo.
La identidad-construcción, expone el
derecho de una fuerza que, por vías
de su afirmación, constituye un
cuestionamiento implícito y la
exclusión de lo que no considera
válido. Construye una cultura
específica.
En el seno de la organización, la
identidad-construcción se constituye
en discurso. En sentido metafórico
la existencia de un disucrso
identificatorio hace circular la
identidad por la organización y la
constituye para sus miembros.
Valores propios de la organización
La estructura de toda organización
se nutre de repeticiones y
recurrencias
Valores propios a aquellos valores
estables emergentes de infinitas
computaciones recursivas.. La
adquisición y utilización de valores
propios de la organización
proporcionan a los miembros aquello
que hemos llamado anteriormente
competencia social organizacional,
una verdadera estructura cognitiva
específica, relativa a la
organización, que tiende a asignar
un sentido unívoco a los distintos
acontecimientos de la cotidianidad.
La competencia social en sentido
amplio es la matriz sobre la que se
construye la competencia social
organizacional.
La noción de tarea torna intangible
el acontecer grupal y pertenece al
nivel ontológico. El concepto de
obstáculo, a través de su
utilización instrumental al servicio
del aprendizaje, se ubica en el
nivel metodológico de nuestro
esquema conceptual.
La identidad es sincrónica. Los
valores propios son diacrónicos. Un
valor propio que se intenta
preservar se constituye en rasgo de
identidad.
La existencia de un ECRO es un rasgo
de identidad. Su evolución a lo
largo de procesos dialécticos
pertenece a la estructura, en tanto
materializa, actualiza la identidad,
que de otro modo no tiene sino
existencia virtual.
Si el ECRO como concepto constituye
ël cristal con que se mirasu
actualización como valor propio está
relacionada con el color del
cristal.
Presencia de la identidad y los
valores propios de la organización
en los grupos que la constituyen.
La identidad tiene presencia virtual
y se actualiza en una estructura.
Ambos concepto son de naturaleza
sincrónica, la identidad por su
carácter de invariante y la
estructura por su materealización en
un aquí y ahora.
Pero para entender la dinámica de
las estructuras es necesario
recurrir a un nuevo concepto, el
acontecimiento.
La temporalidad del acontecimiento,
su cronología, la sucesión de
acontecimientos en la flecha del
tiempo, transforma a éstos en el
hecho diacrónico del sistema que
constituyen identida y estructura.
Así como la estructura actualiza la
identidad, así el acontecimiento
actualiza la estructura.
Todo acontecimiento adquiere sentido
dentro de una estructura. La
estructura está vinculada al
acontecimiento como regularidad a lo
novedad, como lo conocido a lo
desconocido, como lo cierto a
incierto.
La estructura provoca mediante la
interpretación, el encaje del
acontecimiento en sí misma.
Identidad, estructura y
acontecimiento se determinan de
manera recíproca y son
complementariamente descriptivas.
Un existente, un acontecimiento en
un momento dado, tiene más de una
significcación.
La reducción de la multiplicidad de
sentidos se transforma entonces en
polisemia reglamentada: los
existentes tienen más de una
interpretación, pero no tinen
interpretaciones infinitas.
Las significaciones múltiples de los
acontecimientos se sitúan dentro del
espacioinstituido.
El excesodel acontecimiento se
relaciona con lo real. Respecto de
sí, la estructura es la realidad.
Hay, pues un conflicto entre la
potencial expansión semántica de los
acontecimientos y la acción
limitativa de la estructura.
La resistencia al cambio se concibe
como la resultante del interjuego de
dos ansiedades básicas, el temor a
la perdida y el temor al ataque.
Cuando una de esas dos ansiedades
aparece como figura, la otra se hace
fondo, cuando una es manifiesta, la
otra está latente.
A partir de ellas, se construyen las
interpretaciones del obtáculo,
adscribiéndolo preponderante a una
de estas ansiedades.
Es tarea del contexto, de la
identidad y de la estructura, de la
vigencia y estabilidad de los
valores propios, ocultar la riqueza
semántica de los acontecimientos, de
comprimirla para reducir así la
variedad de conductas posibles de
los integrantes.
La organización propone la
instalación de un orden simbólico
que asume de esta forma un valor de
cohesión, en contra de su par
dialógico de dispersión.
La organización es la puesta en
escena de este orden simbólico.
Isotopías.
Usamos este concepto de isotopía pro
extensión para la organización,
diciendo que impone, instala,
legitima planos de referencia para
la interpretación de los
acontecimientos que en ella suceden.
Estos planos se refieren al orden
simbólico que rige.
Lo que una organización no tolera
son desplazamientos de sentido fuera
de las isotopías que instituye.
Una estructura que permita múltiples
dimensiones de sentido, destruye el
orden simbólico.
Un conflicto entre psicoanálisis y
psicoterapias en una organización de
salud mental es un conflicto de
isotopías y si es llevado a tal
instancia es porque los planos de
referencia entran en colisión. El
conflicto se desarrolla en el plano
de lo manifiesto y reconoce en lo
latente determinantes éticas,
ideológicas y relativas al poder.
En tanto no se resuelva el orden
simbólico resulta perturbado. Si
esto no sucede, la subsistencia está
en peligro. Desaparece el discurso
identificatorio hacia el afuera y en
el adentro, no hay más de un
nosotros, sino que son ellos que se
erigen como amenaza para nuestra
razón de ser.
El rol del coordinador como
articulador entre organización y
grupo.
El coordinador articula la
concepción de aprendizaje propia de
la organización en el acontecer
grupal y modela las expectativas de
los integrantes. Instala con su
discurso la
política de la escuela en el grupo.
El grupo vesu proceso de aprendizaje
con los ojos del coordinador.
Aprende a reconocer sus obstáculos
mediante sus señalamientos y a
elaborar sus ansiedades con auxilio
de sus interpretaciones. La mirada
del coordinador construye la
realidad del grupo.
Esquematizo entonces las relaciones
entre organización, coordinador y
grupo, nuevamente en las modalidades
inclusiva y análitica.
La relación grupo-coordinador como
sistema cerrado.
El rol del coordinador adquiere un
lugar priviliegiado frente a los
ojos del grupo. La escuela legitima
su poder y, confirma su saber.
Esta interaccións e repite
secuencialmente una y mil veces
constituyendo lo que he denominado
un proceso recurrente, por lo de
repetición. Y recursivo, en el
sentido en que cada salidase
transforma en una nueva entrada.
El postulado de la existencia de lo
manifiesto y lo latente transforma a
la unidad de trabajo en un valor
propio de la organización. Desde
esta perspectiva, el coordinador, al
constituirla en eje de su análisis,
construye aquello que busca.
El contexto ecónomico, social y
político en sentido amplio, y la
propia organización, en sentido
restringido, se constituyen en el
entorno de esta interacción, y las
perturbaciones que de este contexto
provienen se procesan de manera de
preservar la clausura de dicha
interacción así entablada. Esta
clausura se refuerza a través de la
construcción de mutuas
representaciones. A lo largo del
proceso, cada integrante del grupo
construye una representación de sí
mismo y de su relación con los
otros, incluido el coordinador. Este
a u vez construye una representación
del grupo. Ambas representaciones se
constituyen en torno a la noción de
tarea. Estas representaciones se
refuerzan y se estabilizan
recíprocamente y terminan
construyendo la realidad del grupo.
Realidad tomada aquí como sistema
cerrado, que no inhibe el
reconocimiento de factores
discriptivos endógenos o exógenos,
que rompen con la armonía del
sistema.
La clausura descripta reconoce la
posibilidad de tres cierres
patologicos, disfuncionales,
perturbadores de los procesos de
comunicación
En la primera situación, la
intervención del coordinador
refuerza el existente, lo confirma y
lo sanciona. No hay novedad, no se
constituye el nuevo emergente. Ej:
intervenciones del tipohay
resistencia al cambioo hay demasiada
ansiedad.
Ën el segundo caso, el coordinador
se cierra sobre sí mismo y
desaparece el grupo. Las
intervenciones se construyen sobre
el imaginario de aquél, su propio
mundo interno se impone y no deja
espacio para el reconocimiento del
mundo externo, tal como lo señalamos
en ocasión de explorar el vértice
del sujeto y sus modalidaes de
asunción de rol. Las situaciones de
cierre señaladas perturban
seriamente los procesos de
comunicación y aprendizaje en el
grupo.
Dialéctica de la estructura y el
acontecimiento
Todo acontecimiento se inscribe y
adquiere sentido en una estructura,
materialización a su vez de una
identidad.
Al transformar lo desconocido en
conocido, lo incierto en certeza, la
estructura virtualiza el
acontecimiento y ahoga su valor de
novedad.
Pero a la vez, la estructura, de
existencia virtual, sólo se
actualiza en el acontecimiento, sólo
este último la refleja. El destino
del acontecimiento delata el
carácter de la estructura.
La estructura inscribe al
acontecimiento en la realidad, pero
no puede eliminar la referencia del
mismo a lo real.
El acontecimiento se resiste, aporta
contingencia y desequilibrio, y si
subsiste en su intento, la novedad
se difunde y la complejidad se
restituye, aun cuando sea sólo para
volver a desaparecer tras una nueva
estructura emergente.
Es necesario evitar que el sistema
ahogue al acto, que la estructura no
se vea sólo a sí misma en el
acontecimiento, que no se constituya
en su propia explicación.
Señalemos desde la perspectiva que
nos ocupa una cuarta política:
preservación de más de una isotopía.
En efecto, sólo la existencia de
varios planos de referencia desata
la polisemia de los acontecimientos,
ofreciéndonos así a su potencial
carácter renovedor
Sólo de esta manera, aun relativa,
se evita el peligro de la
trivialización de los
comportamientos.
En tanto el individuo es
acontecimiento para la organización,
ésta debe colocar a aquél en
posición de escuchar y elegir, no de
obedecer.
Palabras para el operador.
Es necesario que se desprenda de sus
propias criaturas y acepte, no
importa el encanto que le produzca,
la fugacidad de su existencia.
El desempeño del coordinador de
carne y hueso es acontecimiento, así
también debe ser cada nuevo grupo
acontecimiento para el coordinador .
Sus interpretaciones tomadas como
discurso implican elecciones y
descartes de sentido, através de las
cuales se constituye como sujeto en
relación con un objeto. Tiene
referencia, la organización, y una
audiencia, el grupo.
EL ESPACIO ORGANIZACIONAL.
El espacio como soporte de los
procesos organizacionales.
Estar dispuesto es entrar en acción.
Los espacios se configuran en las
organizaciones de modo de asegurar
la recurrencia requerida en las
interacciones.
Los espacios se constituyen en
soportes de la cotidiana reiteración
de las redes vinculares.
La resolución del espacio
organizacional está relacionada con
el intento de superar la
discontinuidad en sus operaciones y
la separación entre sus integrantes.
El espacio condiciona, determina la
percepción de la presencia del otro.
Las interacciones recurrentes entre
los individuos deben desarrollarse
en un espacio que permita la
realización de los ciclos de trabajo
que constituyen el objeto de la
organización.
El espacio facilita o dificulta por
lo tanto el desarrollo sincrónico de
los ciclos organizacionales.
Este papel productor se subraya en
la consideración del espacio como
una demarcación de los límites.
Toda organización plantea sus
condiciones de borde de muy diversas
maneras. Se puede distinguir el
establecimiento de límites
normativos y espaciales. Los
primeros son de naturaleza
abstracta, conceptual.
No sólo se establecen barreras para
el ingreso, sino también para los
egresos.
Las organizaciones instituyen sus
aduanasen estas zonas de fronteras
como un medio de asegurar la
homogeneidad de sus insumos y sus
productos.
El establecimiento de barreras como
medio de lograr la homogeneidad de
insumos y productos es un modo de
acople estructural con el contexto,
una forma de adaptar los procesos
asincrónicos del entorno a la
sincronía de los propios ciclos.
La posibilidad de imponer barreras
en los límites está en relación
directa con los modos de acople y la
influencia que ejerce la
organización en su contexto.
La manera en que se orientan las
barreras en las fronteras puede ser
caracterizada entonces como hacia
adentroo hacia fuera.
No hay organización tan poderosa que
pueda cerrarse totalmente como
tributo a sus propias coherencias
internas, ni tan hábil como para no
poder metabolizar de alguna manera
las perturbaciones que provienen de
su entorno.
Pero el espacio no es sólo productor
sino también producido. Emerge en el
seno de una trama vincular de
relaciones de poder, es el escenario
y el escenógrafo del desarrollo y la
confrontación de las diversas
racionalidades que se manifiestan en
el devenir de la organización.
Hay modos en los que el espacio nos
habla de la existencia de otras
dimensiones del acontecer
organizacional.
La noción de espacio producido
resalta su valor connotativo. La
significación del espacio está en
relación; el espacio se constituye
en un lenguaje en tanto es posible
construir una red que una sus
elementos en un conjunto
significativo: red de significados
(semántica) con reglas precisas que
hacen a la posibilidad de articular
sus componentes. (sintaxis).
Organizaciones donde el espacio se
convierte entonces en un valor
propio, una caracteristica de su
funcionamiento, un analizador que
indica, a través de su historia, el
modo en que las organizaciones
revisan su estereotipia.
Espacio-abstracción y
espacio-materialización.
Es posible entonces asignar
relaciones dialógicas específicas a
la nación de espacio-organizacional.
Continuidad-discontinuidad,
encuentro-separación,
cohesión-dispersión son los pares
polares que revelan la existencia
simultánea de dos lógicas de sentido
contrario.
La manera concreta como una
organización resuelve estas
relaciones da cuenta de la
existencia de representaciones
subyacentes, modelos a través de los
cuales la organización concibe su
propio funcionamiento.
1) espacio-abstracción, expresión
simbólica del modo como la
organización concibe las relaciones
entre sus integrantes y la
realización de sus procesos
2) espacio-materialización, la forma
particular y concreta como se
distribuye en el aquí y ahora.
Un espectáculo unipersonal que
proponga la participación del
público (espacio-abstracción) puede
realizarse en un café concert, pero
no en el Teatro Colón
(espacio-materialización)
Se ve claramente en el ejemplo que,
mientras el espacio-abstracción
surge como una condición, el
espacio-materialización se configura
como una restricción, como algo que
hay que resolver.
Hay espacios prescriptivos (ëspere
en la fila para ser atendido) y
espacios proscripciones pueden
obedecer a normas de seguridad
(acceso restringido al homo de una
acería), de confidencialidad (acceso
restringido a los archivos de un
laboratorio de investigaciones) o de
poder (los chicos no tienen acceso
al comedor de adultos de un hotel)
Resulta de particular significación
analizar para una organización
concreta la cantidad y calidad de
espacios prescriptivos y
proscriptivos, así como la relación
que se establece entre ellos.
El espacio-abstracción es una
dimensión de la organización que
puede leerse en su materialización
desde la óptica particular de cada
uno de los dominios que caracterizan
su estructura.
Desde el dominio de las capacidades
existentes, se revelan las
caracteristicas físicas (grande o
pequeño, rectangular o cuadrado,
transparente u opaco.
En el dominio de los propósitos
importa la racionalidad de su
utilización para el cumplimiento de
fines (consultorios externos a la
calle y salas de terapia intensiva
con el máximo grado de aislación,
quirofanos en pisos bajos del
edificio)
Finalmente para el análisis del
dominio de las relaciones importa la
visualización del poder, el modo
como los lugares se territorializan
como expresión de la confrontación
entre sectores, de la imposición de
algunos individuos sobre los demás.
Emerge aquí la dimensión del espacio
como capacidad de hacer que los
otros hagan ( la oficina del
supervisor reinando en lo alto de la
planta de producción)
En tanto la identificación de redes
vinculares, el espacio sólo adquiere
sentido en su valor relativo (el
despacho del director comercial más
cerca de la Dirección General que el
del director de recursos humanos)
Cuando se analizan territorios,
éstos no tienen significación sino
por la naturaleza de sus oponentes y
su relación con otros territorios.
El espacio y la relación
individuo-organización.
Las organizaciones son lugares donde
se desarrolla la contradicción
individuo-sociedad.
El espacio organizacional sostiene y
trasforma el espacio singular del
sujeto. Es para él un espacio de
realización y de sujeción.
Pero los individuos no suelen
insertarse pasivamente en este
espacio así instituido, sino que
participan activamente en su
definición a través del modo en que
asumen sus roles e interactúan entre
sí.
El espacio organizacional resulta
ser así también un espacio de
autonomía para los individuos en
tanto, paradógicamente, sólo es
posible realizar la propia autonomía
en la relación con otros.
A la distinción realizada entre
espacio-abstracción y
espacio-materealización, debe
agregarse entonces la diferenciación
entre espacio organizacional y
espacio individual, configurandose
la siguiente matriz.
Organización Individuo
Espacio-abstracción
Organizacional Espacio-abstracción
Individual
Espacio-materialización
Organizacional
Espacio-materialización
Individual
Toda organización contiene un modelo
acerca de su propio funcionamiento,
que se manifiesta a los ojos de un
observador como un conjunto de
representaciones, no siempre
explícitas, que sustentan los
procesos que hacen a la afiliación,
pertenencia, comunicación,
cooperación, aprendizaje y
pertinencia.
La forma como se toman las
decisiones, a quienes se les
comunican a través de qué canales,
la configuración de símbolos
inequívocoa como el tener que fichar
o no la hora de entrada en un reloj,
todos estos aconteceres dan cuenta
de la inserción de cada quien en la
trama vincular de relaciones de
poder. Este conjunto de
representaciones incluye la
definición de los limites y un
análisis de su variación a lo largo
del tiempo define el carácter
expansivo o contractivo del devenir
de la organización.
El espacio-abstracción individual.
La permanencia en el tiempo de está
relación complementaria y antagónica
admite resoluciones dialécticas a lo
largo del tiempo que dan cuenta del
modo como los sujetos son
productores y producidos por las
organizaciones.
El espacio-abstracción individual se
relaciona con el concepto definido
por P. Pichon Riviere como area tres
en términos de pluralidad
fenoménica, es decir, esta dimensión
fenoménica de la mente del individuo
que se proyecta sobre el mundo
externo.
Condicionando por su experiencia
pasada y sus expectativas futuras,
expresión de metas conscientes e
inconscientes, el
espacio-abstracción del individuo
puede determinar una forma alienada
de inserción en la organización, en
cuyo caso el sujeto va a ser víctima
en la trama de relaciones de poder,
o bien, actuará las necesidades que
ellas imponen en función de una
racionalidad que le es ajena y no
puede cuestionar.
Prevalecerán los mecanismos de
adjudicación por sobre los de
asunción en en la formación de su
propio rol. Existirá un mínimo
espacio para la satisfacción de las
propias necesidades frente a las
demandas de un mundo externo cada
vez, más cercenante.
En cambio, cuando el
espacio-abstracción individual es
tal que permite a la persona
insertarse activamente en la trama
de relaciones de poder, cuando
concibe la potencialidad para
ejercer una acción transformadora y
reconoce además la posibilidad de
transformarse a partir de su
práctica cotidiana, se revelan sus
aspectos.
El espacio-materialización
organizacional.
Está configurado por la forma
concreta que asume la distribución
de los elementos a los ojos de los
participantes de la organización.
El folklore organizacional crea
palabras para la descripción de
estos lugares: la peceraes un
espacio más o menos central separado
por tabiques vidriados
transparentes: la cueva es el lugar
de refugio, pero también allí donde
nadie ve lo que pasa.
El espacio-materialización
individual.
Es lo que la persona bien podría
denominar mi lugar
El espacio- materialización
individual es un analizador de la
pertenencia.
Relaciones entre el espacio
organizacional y el espacio
convocante.
Las organizaciones construyen así
regiones de significados homogéneos
para sus participantes. Cuando lo
que se prioriza son los valores
comunes sostenidos por la
organización a los efectos de
imponer cohesión y estabilidad, se
impone la ética de la eficacia del
todo. El totalitarismo es la
expresión extrema de esta visión.
Cuando lo que se prioriza es la
libertad y la autonomía de los
individuos, impera la ética de la
salud individual. Una perpectiva
anárquica signaría el caso extremo
de esta posición.
Si de la confrontación entre el
espacio que la organización le
asigna y el que el individuo está
deseoso de ocupar surge un llamado a
insertarse activamente en la trama
vincular de relaciones de poder, el
sujeto se encuentra entonces frente
a su organización convocante,
aquella en la que adquiere
relevancia su dialéctica
producido-productor.
Se enriquece su espacio-abstracción
y se ejerce la adaptación activa a
la realidad.
Por el contrario, cuando la
organización determina rígidamente
los lugares y el individuo se siente
incapaz de modificar la situación,
cuando se enajena, surge la
adaptación pasiva y su correlato
organizacional, la alienación.
Existen organizaciones que no tienen
lugar en su espacio-abstracción para
la singularidad de sus sujetos,
entonces les ordena hábitos,
horarios, costumbres y uniformes.
Aspectos instrumentales de la noción
de espacio organizacional.
El espacio, tal como hasta aquí se
lo ha caracterizado. Se constituye
en un analizador natural de la
organización. Sus aspectos
connotativos llevan a postular la
necesidad de una hermenéutica del
espacio del espacio, es decir la
significación que adquiere a los
ojos de un observador a través de la
interpretación.
Ver el espacio requiere aprender a
mirar lo obvio, a interrogar sobre
lo que es tan evidente que no se ve.
Análisis de la congruencia
espacio-abstracción/
espacio-materialización
Este nivel no requiere mayor
explicación. Se trata de saber si
las representaciones y su concreción
son congruentes y, en caso de no ser
así, qué es lo que se debe hacer.
Si un monasterio no dispusiera de
espacios para la meditación
(materealización), habría que
crearlos, porque es una condición
del espacio-abstracción de esa
organización.
Frente a las incongruencias de este
tipo, corresponderá al operador
decidir: a) es necesario hallar la
manera de modificar el
espacio-materialización , para
adecuar las capacidades existentes
en la organización a sus propósitos
b) lo que se necesita es una
revisión de las representaciones que
constituyen el espacio-abstracción.
Anális sincrónico y diacrónico.
Un análisis diacrónico del espacio
implica interpretar la evolución de
sus transformaciones a lo largo del
tiempo,. en este sentido el espacio
se constituye en un analizador
histórico.
Una lectura sincrónica permite
decubrir en la organización modos
opresivos, aglutinados, relajantes,
contingentes.
En el dominio de los propósitos
importa la racionalidad de los
espacios para el cumplimiento de
fines.
Desde el dominio de las relaciones
entre sus integrantes, el espacio se
constituye en territorio.
El establecimiento del encuadre
lleva a la consideración de la
territorialidad. Para un escultor,
atender a un cliente en su estudio
puede significar un modo de evitar
el manejo, consciente o
inconsciente, que dicho cliente hace
de las interrupciones telefónicas y
las irrupciones de terceros.
La construcción del espacio.
La noción de espacio hasta aquí
presentada lo constituye en un
lenguaje de la organización,. Por lo
tanto, así como el lenguaje no tiene
sentido sin la escucha activa de un
interlocutor, el espacio no tiene
existencia instrumental sin la
mirada de un observador.
El observador-operador construye el
espacio utilizando recursos
logísticos, técnicos y tácticos. Uno
es parte de lo que observa y lo que
observa es parte de uno, esta manera
de ejercer la observación constituye
para el observador: develar lo que
la organización oculta, pero que se
manifiesta a través de lo que más se
ve.
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