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Las
Relaciones Públicas son un conjunto
de acciones de comunicación
estratégica coordinadas y sostenidas
a lo largo del tiempo, que tienen
como principal objetivo fortalecer
los vínculos con los distintos
públicos, escuchándolos,
informándolos y persuadiéndolos para
lograr consenso, fidelidad y apoyo
de los mismos en acciones presentes
y/o futuras.
Las Relaciones Públicas implementan
técnicas de negociación, marketing,
publicidad y administración para
complementar y reforzar su desempeño
en el marco de un entorno social
particular y único que debe ser
estudiado con máximo esmero para que
esas acciones puedan ser bien
interpretadas y aceptadas por los
distintos públicos a quiénes se
dirige un programa de Relaciones
Públicas. Lic.
Natalia Martini
Otras Definiciones:
Las
Relaciones Públicas constituyen la
función administrativa que evalúa
las actitudes del público,
identifica las políticas y los
procedimientos de una organización,
y ejecuta programas de acción y
comunicación para ganar la
comprensión y la aceptación del
público. Con el fin de que una buena
imagen de la compania interfiera a
través de los sentidos en sus
respectivos públicos para así lograr
la obtención de mejores
posibilidades para competir y
obtener mejores dividendos.
Nota: Vale destacar que cuando se
hace referencia al público, este
abarca tanto al público interno
(empleados), el externo ( clientes,
proveedores, entidades bancarias,
prensa, sindicatos, etc.) y el
público mixto (accionistas y
distribuidores)
MAS DEFINICIONES:
Hace dos décadas, una definición
comúnmente aceptada de las RR PP era
la siguiente:
"Hacer el bien e informarle a la
gente de ello"
Veinte años después, en un mundo
cada vez más complejo, la literatura
del campo exige un análisis más
profundo del término y se verán aquí
varias definiciones.
" Las Relaciones Públicas son el
esfuerzo planeado para influenciar
la opinión mediante el buen carácter
y la ejecución responsable, basados
en una comunicación de dos
direcciones mutuamente
satisfactorias"
SCOTT CUTLIP Y ALLEN CONTER.
1-"Las RRPP son: La promoción de
simpatía y buena voluntad entre una
persona, empresa o institución y
otras personas, público especial o
la comunidad en su conjunto,
mediante la distribución de material
interpretativo, el desarrollo del
intercambio amistoso y la evaluación
de la reacción pública"
2- " El grado de comprensión y buena
voluntad logrado entre un individuo,
organización o institución y el
público"
3- "El arte o la ciencia de
desarrollar la comprensión y la
buena voluntad recíproca, el
personal profesional a cargo de esta
tarea"
tres definiciones, de la tercera
edición del Webster's New
International Dictionary.
"Las RRPP constituyen la función
administrativa que avalúa las
actitudes del público, identifica
las pol1ticas y los procedimientos
de una organización con el interés
público, y ejecuta un programa de
acción y comunicación para generar
la comprensión y la aceptación del
público"
Desarrollada por el Public Relations
new (Primer boletín Semanal sobre
Relaciones Públicas.) John Marston,
autor de Modern Public Relations,
agrega dos palabras ( y
comunicación) que arriba figuran en
dicha definición
La declaración de México dice:
"La práctica de las Relaciones
Públicas es el arte y la ciencia
social de analizar tendencias,
predecir sus consecuencias, asesorar
a los lideres de organizaciones y
poner en práctica programas
planificados de acción que servirán
a los intereses de la organización y
del público"
en agosto de 1978 se reunieron en la
ciudad de México los representantes
de varios grupos y sociedades de
Relaciones Públicas de los Estados
Unidos y adoptaron lo que se
denomina "La declaración de México"
"Las RR
PP existen para producir la buena
voluntad de los diversos públicos de
la compania, con el propósito de que
estos no interfieran en la capacidad
de la compania para obtener
dividendos"
Kotler y Mindak
"A las RRPP se las puede definir
como aquellos aspectos de nuestra
conducta personal y corporativa que
tiene una importancia social más que
tan sólo privada y personal"
Childs
Trabajo realizado por:
Lic. Natalia Martini
nvmartini@yahoo.com
mayo de 1998
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