Por Flavia Tomaello, coautora junto a Natalia Gitelman de "Redes sociales: menos enredo, más conexión", Ed. Errepar

La presencia en las plataformas 2.0 se mide en la permanencia más que en el ahora. Aquella está dada por la intervención con continuidad de contenidos adecuados al canal y a la política que se ha decidido desarrollar. Es en este análisis que los contenidos se vuelven claves a la hora de crear vida en las redes.
Acostumbrados a hablar de redes sociales, suele asumirse a éste como un espacio de encuentro, pero aquello que empezó como una especie de reunión de amigos, se está convirtiendo en un nuevo mercado en el que se mueven tantas o más piezas como en el real, pero con sus propias reglas.
El primer contenido a evaluar es el perfil corporativo. Es como la “business card”, así que se debe crear la mejor imagen para que atrape la atención de los usuarios. Aunado a esto, el perfil de la empresa en las redes sociales debe estar asociado a su imagen corporativa para que tenga homogeneidad. El logo, colores y diseños deberán perseguir siempre una indentidad “digital” sin abandonar el enlace con la comunicación offline.
Ahora bien, la información concreta contenida en el perfil es otro aspecto importante, recordemos que se habla de redes sociales en donde las personas se comunican y expresan sus opiniones como en la vida cotidiana. Un perfil que no contenga información relevante, fresca, útil o trascendente es una imagen negativa que va a perjudicar, pues los usuarios se dan cuenta muy fácilmente quien es activo, líder o un advenedizo.
La sociedad 2.0 está liderada por los usuarios y sus nuevas formas de consumir: la importancia de los contenidos y de las credenciales de “credibilidad” que éstos otorgan inspira al nuevo e-marketing o marketing viral.
El ejercicio en la creación de contenidos consiste en prolongar los productos y la compañía dentro de la red a través de proporcionar a los usuarios valor añadido sobre los mismos: recalcar sus bondades a través de comunicaciones elaboradas, comparativas con la competencia, videos demostrativos, ofrecer prescriptores de más o menos prestigio para que hablen de ellos como expertos y como usuarios, buscar la complicidad de los clientes para que opinen, aconsejen, recomienden y se quejen como parte de la realidad de los productos. En síntesis, la creación de un universo en la red asociado al físico.
Todo este contenido, directa o indirectamente, forma parte del producto y de la compañía.

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