Una herramienta para maximizar el valor de la inversión

El grupo Seidor Crystalis (www.crystalisconsulting.com), proveedor de soluciones empresariales integrales en el ámbito de las tecnologías de la información, ofrece su servicio especializado de soporte y mantenimiento correctivo y evolutivo alineado con las más altas normas de calidad exigidas por SAP a través del programa Partner Center of Expertise.

Se trata de un servicio centrado en la gestión global de todo el ciclo de vida del sistema SAP, facilitando el funcionamiento seguro e ininterrumpido de su complejo entorno de TI.

El Centro Especializado de Soporte de Seidor Crystalis tiene por objetivo liberar a los usuarios de la preocupación de resolver los incidentes de sus aplicaciones SAP, ya que obtienen la asistencia para gestionar la operación de negocios con seguridad y sin interrupciones, de punta a punta.

El servicio está orientado a la mejora continua, y está disponible también para compañías regionales gracias a las 13 oficinas que posee el Grupo en Latinoamérica.

Los servicios de soporte de Seidor Crystalis ofrecen:
- Entrevistas para conocer en detalle las necesidades y establecer la estrategia más adecuada para cada empresa, brindando una propuesta de servicio personalizada a la medida de cada requerimiento.
- Disponibilidad de múltiples líneas de soporte:
Nivel I: Atención al usuario frente a dudas e inquietudes en la utilización del sistema.
Nivel II - Correctivo y Evolutivo. Parametrización, Programación, Soporte Basis, Seguridad, Capacitación, Talleres, desarrollo de nuevas funcionalidades, asesoramiento, modificaciones al sistema para adecuación de nuevas normativas legales, entre otros servicios.
Nivel III. Análisis, prueba, aplicación de notas OSS y su acompañamiento posterior con SAP.
- Servicio proactivo orientado a la mejora continua de los procesos, lo que se traduce en una mayor productividad y ahorro de costos para la empresa.
- Servicio remoto y/o in situ según las necesidades de cada cliente.
- Solution Manager para el control, seguimiento y gestión de los requerimientos alineados con la estrategia de SAP para este tipo de servicios.
- SLA (acuerdo de nivel de servicios) que asegura altos niveles de calidad.
- Recursos altamente capacitados.


Seidor Crystalis es un grupo de empresas orientadas a proveer asesoramiento y soluciones para mejorar los procesos de negocios de sus clientes sobre plataforma SAP. Sus servicios están focalizados en ofrecer soluciones que potencien el negocio a través de la experiencia y el conocimiento de las mejores prácticas en la implementación de sistemas integrados y rediseño de procesos. De esta manera busca la mejora y el posicionamiento como líderes en el desarrollo de soluciones verticales para diferentes sectores de la industria, ayudando a las empresas a aumentar su rendimiento y optimizar sus procesos.

Seidor, con una facturación de 145 millones de euros, una plantilla formada por más de 2.100 profesionales y presencia en Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y EE.UU., Seidor es una empresa multinacional española dedicada a ofrecer soluciones integrales en el ámbito de la consultoría de software y servicios informáticos, estrategia, desarrollo, operaciones, infraestructura, mantenimiento de aplicaciones, on-demand y outsourcing, entre otras.
La alianza estratégica de Seidor con los principales y más importantes desarrolladores y fabricantes de tecnología internacionales es su principal garantía para ofrecer la solución que mejor se ajusta a la necesidad específica de cada cliente.
Con más de 30 años de trayectoria en el mercado, conocimiento tecnológico de vanguardia, especialización sectorial, cercanía y equipo de expertos certificados por los principales fabricantes, Seidor es una compañía sólida, estable y en expansión, focalizada en simplificar a sus clientes el acceso a tecnologías emergentes y gestionar sus negocios de una forma más rápida, sencilla y asequible.

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