Por Natalia Gitelman, directora de Datos Claros (www.datosclaros.com).

Un enfoque para obtener conclusiones de cómo acercar nuevas propuestas para los habitantes virtuales es comprender qué cosas no hacen cuando están en línea.



El e-mail es una de las actividades más largamente desarrolladas. Apenas un 8% de la población online argentina no envía ni lee mails. Esto no es igual en todos los países de la región: en Perú, por ejemplo, un 21% de los internautas omite el correo electrónico entre sus actividades cotidianas.



La búsqueda laboral a través de los portales especializados también está fuertemente afianzada. De las personas que están tratando de conseguir un nuevo empleo, sólo el 9% de los argentinos apeló a medios que no fuesen los buscadores específicos como ZonaJobs o Bumeran. Del total que sí apeló a estos recursos, sólo la mitad tiene cuenta en LinkedIn, de lo que se desprende que un 50% de los usuarios de internet argentinos no consideran esa red social para acceder a una nueva posibilidad de empleo. Las cifras son similares en otros mercados de Latinoamérica, como Chile (donde apenas el 6% de los internautas que buscan empleo no usó los portales específicos), Ecuador (7%), México (7%) o Panamá (12%).



Las redes sociales cuentan cada vez con más adeptos. Sin embargo, encuentran todavía resistencia en el 13% de quienes usan habitualmente Internet. Los sitios de noticias online, otro rubro en franco aumento, al punto que muchas personas dejaron de consumir los medios equivalentes en papel, muestran todavía un 22% de internautas que no los consumen. Un ámbito en el que las empresas de comunicación tienen aún mucho para explorar.



Los aspectos en los que los navegantes virtuales argentinos ofrecen mayores niveles de resistencia, no obstante, son aquellos que requieren de algún compromiso monetario. Reacios a colocar en línea sus datos bancarios o sus tarjetas de crédito, el 43% no realiza descargas, el 66% no realiza compras y el 67% no utiliza el home banking. En estos últimos dos puntos encontramos entre nuestros vecinos países mucho más desarrollados. Esas cifras, en Chile, por citar un ejemplo, bajan a 32% y a 35%, respectivamente.



En general, se analizan los usos y costumbres de los internautas desde lo positivo: qué lugares visitan, qué tareas realizan, qué aplicaciones utilizan. Pero también es interesante descubrir qué cosas no hacen nunca, para entender, por ejemplo, a qué población no está llegando una oferta dirigida por una vía determinada (como el correo electrónico o las redes sociales).

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