Por Ricardo Katz, Presidente Prioridad 1, www.prioridad1.com

La demanda de los servicios de seguridad está en aumento. Es deber de los usuarios evaluar a las compañías con las que ejecutan o pretenden celebrar contratos en busca de la solidez, experiencia y legalidad que deben poseer estas empresas para asegurar la calidad y el respaldo de su servicio. Seleccionar una buena empresa de vigilancia es tan importante para su compañía como elegir el banco más rentable o la aseguradora más sólida.

A fin de hacer una contratación exitosa de una empresa de seguridad privada y evitar riesgos posteriores, le brindamos algunos consejos para elegir a un proveedor:

- Verificar que la empresa está habilitada: para contratar a una empresa de vigilancia e investigaciones privadas en la República Argentina, deben tenerse en cuenta que la misma posea la habilitación para la actividad, otorgada por la Secretaría de Seguridad del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, o por la Dirección de Fiscalización de Agencias de Seguridad e Investigaciones Privadas de la Provincia de Buenos Aires, o por los organismos correspondientes en cada una de las Provincias del territorio argentino en cuya jurisdicción esté comprendido el domicilio de quien contrata el servicio.
Debe exigirse una certificación actualizada de habilitación o rehabilitación cuya constancia este vigente al momento de entregarse la documentación.

- Constatar la habilitación municipal, pago de tasas y contribuciones de ABL y territorial del año en curso, salvo que se hayan mudado recientemente en cuyo caso se debe exigir los del último domicilio anterior y constancia de pagos de Aguas Argentinas o el ente que lo sustituya de los últimos 6 meses o tres bimestres.

- Pedir fotocopia autenticada de Pólizas de Seguro Colectivo de Accidente de trabajo, Seguro de vida colectivo, Seguro de Responsabilidad Civil Incidental de todo riesgo, con pólizas actualizadas y vigentes al menos durante el primer 50% del periodo de tiempo de vigencia del contrato, con obligación de presentar su renovación 10 días antes del vencimiento y copia de las constancias de pago de dichos seguros.

- Pedir listados actualizados de empresas a las que le brindan servicios. Seleccionar algunas y consultar a sus responsables, especialmente a aquellas con mas tiempo de relación comercial. Indagar sobre el comportamiento y respuesta de la empresa en ocasiones de eventuales conflictos con el personal destacado en la protección, y en eventos relativos a la seguridad.

- Evaluar los recursos humanos: es evidente que la protección de bienes, personas y valores requiere, en la mayoría de los casos, de personas que se encarguen de ésta función, por lo que se debe exigir una rigurosa selección que contemple criterios de selección, que consideren las condiciones físicas, culturales, de formación, de integridad y legislativas. Así mismo, el proceso de selección debe fundamentarse en estudios, solicitudes de empleo, certificados de trabajo, entrevistas personales, tests psicológicos, verificación domiciliaria y comprobación de antecedentes. Sólo así podemos tener la certeza que el personal de seguridad cumplirá las funciones encomendadas.

- Revisar las medidas organizativas: el personal de seguridad debe integrarse a las medidas organizativas que nos permitan definir la misión de protección. En este orden de ideas, la primera tarea está en definir lo que se va a proteger y qué impondrá ese esfuerzo, es decir determinar exhaustivamente el nivel de la amenaza.
La seguridad no se trata sólo de poner agentes de seguridad en una instalación que por muy entrenados que estén, éstos no serán eficaces si es que no están integrados al sistema de seguridad de la empresa.
Pero diseñar medidas de prevención y protección no es responsabilidad sólo de la empresa de seguridad que se contrate sino que éste es un compromiso y responsabilidad de la dirección de la empresa, incluida en ella las áreas más importantes.
Las medidas organizativas deben estar implícitas en la propia actividad de la empresa, en minimizar los riesgos de tipo hurto, robo, fraude, agresiones, sabotaje, espionaje, atentados, estafas, vandalismo, manipulación de datos e información, etc, como también los riesgos de incendio.
Pero toda esta labor no sirve de nada si es que no existe en primer lugar el compromiso y la aprobación de la Gerencia General; en segundo lugar el compromiso de todos los trabajadores de la empresa; en tercer lugar se debe aplicar un plan de auditoría periódicamente para evaluar las medidas organizativas adoptadas.

- Revisar los medios técnicos: los medios técnicos de prevención y protección son todos aquellos materiales, elementos, dispositivos equipos y sistemas que se emplean en general o específicamente, como contraposición a los riesgos o amenazas identificados y evaluados en las medidas organizativas.

Entre los medios técnicos de protección y prevención, se señalan:

a. Medios técnicos de protección activa o electrónica: monitoreo a distancia, alarma y control, detección de intrusión, detección de incendios, detección de materiales y objetos, vigilancia por circuito cerrado de televisión, cercos eléctricos, etc.

b. Medios técnicos de protección pasiva: evacuación y señalización (señales de seguridad), extinción de incendios (extinguidores, rociadores, etc.), protección contra robo y atraco (esclusas de paso, ventanas blindadas, rejas, etc.), protección pasiva contra intrusión (muros y cercos perimétricos, esclusa de paso, torreones, etc.)

Todo el diseño de prevención y protección debe estar enmarcado en la política de seguridad y misión de la empresa, conjugando el costo- beneficio que debe ser estudiado cuidadosamente por la empresa.

La seguridad es tarea de todos en la empresa. Debemos entender además que la seguridad en la empresa es tranquilidad y confianza en el negocio, para que de esta manera se pueda producir según lo planificado.
La labor de todos debe ser siempre preventiva, comprometiéndonos en todo momento en cumplir las normas y procedimientos de seguridad. Sólo así lograremos minimizar o evitar los riesgos antisociales, laborales y de incendio.

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