Por Ricardo Katz, Presidente Prioridad 1, www.prioridad1.com

Cuando de medidas de seguridad para el hogar se trata, la elección
> del proveedor adecuado puede significar una enorme diferencia. Todos
> queremos sentirnos lo más seguros posibles en nuestras casas, un
> deseo que lleva a muchos propietarios a la búsqueda de sistemas de
> seguridad. Lamentablemente, no todos los sistemas ni proveedores son
> lo mismo. Esto quiere decir que es necesario investigar antes de
> firmar cualquier contrato al respecto.
>
> Los consejos siguientes le darán una sólida orientación para
> seleccionar el mejor proveedor de seguridad del hogar para usted y
> su familia.
>
> * Pida recomendaciones. A menos que usted viva aislado en lo alto de
> una colina, seguramente tendrá vecinos que han vivido en su barrio
> durante un período de tiempo más prolongado que el suyo. Y si usted
> tiene preocupaciones con respecto a la seguridad, es probable que
> ellos las hayan tenido antes que usted, y puedan recomendarle un
> buen proveedor dentro de las exigencias de su presupuesto.
>
* Compare: no se quede con la primera impresion que le da un vendedor.
Llame al menos a tres potenciales proveedores y analice sus
propuestas. Siempre descubrira que lo que le ofrece la empresa A no es
lo mismo que la B. Sepa porque. No compre paquetes "cerrados" sin
saber que hay denbtro.
>
> * Pregunte todos los detalles
Con respecto a la instalación. Algunas compañías son famosas por ser
más rápidas en vender sistemas que en instalarlos. Aunque no es
razonable esperar una instalación inmediata, sí es lógico esperar que
el sistema sea instalado en tiempo y forma, considerando especialmente
que la seguridad de su familia está en juego. Las compañías con
enormes retrasos o extensas listas de espera para ins-talación no son
confiables en términos de tiempo de respuesta futuro y deben evitarse.
Consulte por antigüedad en el mercado, sus habilitaciones y la
homologacion Norma IRAM 4174: la antigüedad de una empresa en esta
industria es importante ya que habla de la estabilidad y continuidad
de la misma, estar habilitado por un ente oficial impica que la
empresa está en regla. Que esté homologada significa que la empresa
tienen los recursos tecnológicos y humanos suficientes para asegurarle
un servicio de monitoreo razonable (equipamiento duplicado o
redundante para prevenir problemas técnicos internos, generador de
energía para prevenir cortes prolongados, personal suficiente para dar
respuesta las 24 horas, etc.
>
> * Pida detalles acerca del tiempo de respuesta. Esto puede
> constituir una preocupación fundamental para toda persona que desee
> instalar un sistema de seguridad para el hogar. La rapidez en la
> respuesta del proveedor es un buen indicador de si se debe llegar o
> no a un acuerdo con el mismo. Velocidad de respuesta en qué? En la
> atención al cliente, sea por un problema administrativo o técnico,
> en la instalación de su sistema, en la respuesta técnica en caso de
> necesitarlo, etc. Pida referencias a algunos de sus clientes
> actuales que hayan necesitado ese servicio. Si la compañía no puede
> suministrar información alguna con respecto al tiempo de respuesta,
> busque otra entonces.
>
> * Pregunte acerca del proceso de contratación de empleados. Las
> compañías que no verifican los antecedentes penales de sus
> candidatos a empleados deben eliminarse de su lista. Pregunte cuán
> exigente es ese proceso de verificación, y las medidas que se toman
> para garantizar que ningún empleado revele información confidencial
> de los clientes con personas ajenas a la compañía.
>
> * Haga su propia investigación. Se recomienda el contacto con varias
> compañías y verificar si son miembros de la Cámara o asociación
> regulatoria de seguridad y alarmas de la localidad. Con frecuencia,
> las compañías que pertenecen a tales asociaciones cumplen ciertos
> requisitos, y deben mantener determinados niveles de competencia y
> conducta para mantener su afiliación. Asegúrese de que cuando
> contacte con esas empresas, el dinero no sea su única base de
> comparación. Si un proveedor le suministra una cantidad considerable
> de información, mientras que otra es incapaz de hacerlo, pregúntele
> a esta última si puede proporcionársela con posterioridad. Además,
> solicite los estimados por escrito, y asegúrese de comprender
> exactamente lo que incluye el estimado (o sea cuotas de ins-
> talación, cobertura de detección, etc.).
Descrea de los presupuestos económicos, emitidos por teléfono: para
evaluar su real necesidad se requiere una visita a los efectos de
observar el sitio a proteger y conocer cuales son sus preocupaciones.
Aunque desee contratar lo más económico, debe conocer la solución que
corresponde para una protección adecuada de acuerdo al sitio y su
entorno.

* Pregunte acerca de la instalación: instalaciones "muy rápidas" o
"muy fáciles" suelen ser vulnerables. La central de alarmas debe estar
resguardada (no a la vista) en la propiedad, y debiera -idealmente -
instalarse un detector de movimientos en ese mismo lugar. Cuando se
instala dicha central, junto con el teclado de activación, la sirena y
un detector de movimientos en un mismo área, se corre el riesgo de que
el intruso anule el sistema completo en pocos segundos, sin dar
tiemnpo a que el sistema reporte el hecho.

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