Por Alejandro Raizman, Socio Director de Aldente, (www.aldente- group.com).

Cuando una agencia creativa pequeña crece de manera rápida, en algún
momento se replantea en qué lugar está. Si bien la esencia en la forma
de trabajo va a ser la misma, el planteo pasa por saber qué tipo de
servicios ofrece y a qué tipo de clientes apunta luego del crecimiento.

Esto hace que se ubique entre una agencia grande y una pequeña, y que
se considere, entonces, una agencia boutique. Es decir que se define
como una agencia de publicidad que hace comunicación y comunica cosas
que tienen que venderse, y también como una boutique, porque esto
establece la forma de atención y el tamaño de la agencia.

Respecto de la forma de atención, se desprende que una agencia
boutique es una empresa "atendida por sus propios dueños". Así
prioriza tener menos clientes, pero bien atendidos y con un trato más
personalizado. Esto no quiere decir que tengan pocos clientes, sino
los suficientes como para seguir estando al tanto de cualquier pieza
de comunicación y poder estar involucrados en esas piezas. Tal vez no
en todo el proceso creativo, pero sí en las instancias donde es
importante tomar decisiones sobre la estrategia de comunicación.

Además, son los mismos dueños los que charlan con el cliente, le
presentan los trabajos y están cuando el cliente necesita una
respuesta. Esto es un diferencial que se plasma en la forma de trabajo
y también en la pieza final.

Por otro lado, una agencia boutique es expeditiva a la hora de
brindarle soluciones al cliente, y estas respuestas están a la medida
de sus necesidades. No tienen una carpeta de soluciones y de allí usan
la que les queda mejor, sino que se involucran con la problemática
cuando algo no funciona e interpretan esa necesidad.

A su vez, la agencia boutique es una opción a tener en cuenta en
cuestión de costos, porque al no demandar a tantas personas en un
proceso, encarecen menos el servicio y las empresas pequeñas o
medianas pueden afrontar estos costos sin que les generen un gasto
excesivo.

Además, pueden trabajar con clientes chicos, con un presupuesto más
acotado, estando a la vanguardia de todo lo que tiene que ver con
medios digitales, dispositivos y formas de comunicación no
tradicionales, que proponen costos accesibles. Y si bien las cuentas
grandes no van a dejar de estar en los medios tradicionales que son
los más caros, una cuenta más chica asesorada por una agencia boutique
puede utilizar fácilmente las nuevas herramientas y soportes, con
costos menores y grandes beneficios.

Así es como la agencia boutique gana espacio en el mercado y se
presenta como una opción altamente competitiva a la hora de contratar
una agencia de publicidad diferencial y personalizada.

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