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La resistencia al consultor.

por Eliana G. Moretti, socia de Mind & Process, www.mindprocess.com.ar


El consultor, un experto en determinadas cuestiones, es convocado para analizar la realidad de la empresa en esa área y modificarla. En general llega a esta actividad luego de recolectar conocimientos y una enorme experiencia en ese campo, lo que le permite identificar problemas, comprender de dónde provienen, formular un diagnostico y ofrecer la mejor solución dentro de un abanico de opciones posibles.

Pero al poner al descubierto los problemas, el consultor está señalando algo que no funciona como debiera, o al menos, no como la Gerencia desea que se haga. Y como es de suponer, en los recursos humanos de la organización que tienen a su cargo esa tarea, esto suele generar resistencia.
Las actitudes de obstrucción al cambio pueden deberse a varios motivos.

- Por un lado, a la falta de comunicación sobre el proyecto, cuando no queda claro en qué consiste y cómo afectará a cada uno.

- En otras ocasiones hay una visión parcial de los beneficios. Por ejemplo, se juzga negativamente el cambio pensando en lo que va a suceder en un ámbito de la empresa, sin tener en cuenta los beneficios globales que va a obtener la organización.

- Así mismo, hay ocasiones en que las personas suelen ofrecer resistencia porque creen que no pueden cambiar, o no tienen las competencias que requiere la nueva etapa. En este punto hay que tener en cuenta que hay culturas corporativas que castigan los errores; que hay quienes tienen dificultades para trabajar en equipo, o que la gente siente que habría que impulsar un cambio diferente, y que el que fue propuesto en realidad no sirve.

- Por último, hay quienes no quieren cambiar porque la manera tradicional de realizar las cosas les resulta cómoda, no les gusta la incertidumbre, o rechazan la idea de que durante un tiempo deberán trabajar más (para continuar con la vieja tarea y comenzar la nueva).

En este punto, la comunicación efectiva se vuelve una parte muy importante al momento de incluir a un tercero que no pertenece a la organización. Si se expone en forma clara el objetivo a cumplir mediante la incorporación de un consultor, y cuales serán los beneficios para todos, los integrantes de la empresa tenderán a distender su visión y colaborar para que el objetivo final del trabajo se cumpla y resulte positivo para la empresa.

Pero cuando la comunicación no se realiza de una manera efectiva, generalmente el personal se siente afectado. Puede pensar que el consultor es alguien “de afuera”, que “se entromete”, y que viene para “cambiar la manera en que acá se hacen las cosas”. En el peor de los escenarios pueden circular versiones mal intencionadas o solo desinformadas del objetivo, que terminan impactando en forma negativa tanto en el resultado del proyecto como en la operatoria general del mismo.

Qué debe comunicar cada uno.
En cualquier trabajo de consultoría es fundamental contar con la colaboración del equipo interno, el que día a día lleva adelante la empresa, conoce los pormenores del negocio y puede indicar cuál es el cuello de botella o donde surgirán las dificultades a resolver. Pero si la Gerencia no comunica en forma clara cuál será el rol de la Consultora, los recursos pueden tender a sentirse amenazados ante la sola presencia del experto, y en general tender a boicotear el proyecto generando resultados no deseados y también pérdidas económicas y de tiempo.
Para contar con su colaboración, la empresa debe comenzar por comunicarle en forma clara y concisa porqué y para qué convoca a una consultora; cuál será su función; cuáles son los niveles de información que podrá requerir y se le pueden suministrar, qué sectores van a estar involucrados, y quienes serán los interlocutores válidos en cada caso.
De esta manera quedará claro que la empresa consultora fue convocada por el nivel gerencial, y que cuenta con su respaldo para impulsar los cambios.

Por su lado, la empresa de consultoría debe ser consecuente con el mensaje impartido por la empresa. El buen consultor tiene herramientas como para apaciguar y bajar el “ruido” en caso que la empresa no haya comunicado en forma adecuada su rol. Pero más allá de eso es importante crear empatía con el interlocutor, y ahondar en los temas como para poder encontrar la información necesaria y correcta.

Salvo excepciones, con una buena comunicación del proyecto pueden aparecer el entusiasmo ante la idea de trabajar mejor, y obtener mejores resultados que colaboren con las expectativas de crecimiento personal.



Nueva Franquicia de Tintorerias Electrolux en Tarragona.

La Franquicia de Tintorería Ecológica Electrolux sigue su crecimiento exponencial gracias a la oferta especial para combatir la crisis


La Franquicia de Tintorería Ecológica Electrolux sigue su crecimiento exponencial gracias a la oferta especial para combatir la crisis. En este caso el emprendedor lo encontramos en Tarragona, y será la capital tarraconense la que podrá gozar de las características de la mejor franquicia de Tintorería, su sistema de lavado de último generación así como la calidad final del lavado y su respeto por el medio ambiente que convierten a las franquicias de Tintorerias Electrolux en todo un referente del sector.

Para los franquiciados todo son beneficios; empezando por el precio, 54.950€ llaves en mano, con toda la maquinaria necesaria así como el material fungible: jabones, formación, obra civil (fontanería, electricidad, proyectos de ingeniería,...). Como dijimos anteriormente, la tintorería con llaves en mano.

Las Franquicias Tintorerias Electrolux no tienen ningún tipo de canon ( ni de apertura, ni mantenimiento, ni de publicidad) ni tampoco royalties. Ahora es el momento de hacer frente a la crisis teniendo su propio negocio.
No lo dude y pida información sin compromiso al teléfono 977-315-076 o visite nuestra web y rellene el formulario de contacto.



Un diseño exclusivo para papá pensado por Elementos Argentinos

Piezas en telar, tejidas a mano y que pueden tener diseños únicos.


Elementos Argentinos (www.elementosargentinos.com.ar), creador de productos que unen el arte del hilado y tejido artesanal con diseños contemporáneos, pensó con bastante anticipación en los papás amantes del diseño y la calidad; de las piezas únicas y los regalos que se desarrollen bajo el concepto de comercio sustentable. Así surgió esta propuesta para ellos: una Banqueta en madera de cedro y paraíso con esterillado de cuero curtido y almohadón hecho a mano en telar.
Medidas: 0,55 x 0,55 x 0,30 metros.
Precio: $ 1165.

Una propuesta única elaborada por tejedoras que mantienen viva la tradición del telar y realizan cada pieza de forma única, siguiendo enseñanzas y conocimientos ancestrales transmitidos familiarmente. El proceso comienza con el hilado, a mano, del vellón de oveja, llama, alpaca o vicuña del que se obtiene un hilo de una hebra al que se le agrega otro igual y se "tuerce", creando así un hilo de dos hebras, que es el que se utiliza para tejer por su flexibilidad y resistencia.
El paso siguiente es el lavado de la lana, ya que es necesario sacarle la grasa animal (lanolina), importante para el hilado pero perjudicial para el teñido porque impide la penetración de las tinturas.



Para Papá un maletín canchero para Notebook de Manhattan, marca de IC Intracom

Carga máxima, se ajusta a la mayoría de los monitores hasta 15.4".


IC Intracom -desarrolladora, productora y distribuidora de periféricos y accesorios de PCs- anunció que su marca Manhattan ha lanzado el nuevo Maletín Canela para computadoras portátiles.

• Diseño vertical que fácilmente le permite circular entre las salas de los aeropuertos con muchedumbre, la calle y los salones de clases • Proporciona una protección esencial para la computadora y organización en un estilo delgado y compacto • Tirantes que de manera versátil lo convierten de un bolso en una mochila tipo backpack • Interior eficiente y bolsillos espaciosos para almacenar documentos, cables y accesorios • Bolsillo para reproductor de MP3 y otros electrónicos – incluye salida de auriculares • Ligero, resistente, material de fácil cuidado resistente al agua y al desgaste • Garantía de por vida

IC Intracom (www.icintracom.com) desarrolla, manufactura y distribuye más de 2.000 periféricos y accesorios para PC y productos para redes bajo las marcas Manhattan e IIntellinet Network Solutions. Sus productos -con garantía de por vida- generan altos márgenes por más de 70 mil dólares para los revendedores, VARs e integradores de sistemas en más de 100 países alrededor del mundo. IC Intracom, además, ofrece una variedad de servicios para ayudar a las compañías medianas a hacer negocios con los fabricantes en Asia y manufacturar cables a la medida para equipos OEM. Fundada en 1987, la compañía opera las instalaciones de manufactura, los centros de distribución y las oficinas en los 13 países donde opera, y emplea a más de 500 personas. Sus oficinas corporativas se ubican en Tampa, Florida.



Crystalis Consulting presenta su nueva solución para factura electrónica

Una solución tecnológica que respeta el marco legal de la operatoria de la AFIP.


Crystalis Consulting, del Grupo Seidor, proveedor de soluciones empresariales integrales en el ámbito de las tecnologías de la información, partner de SAP, propone su nueva solución para la generación, publicación y consulta de sus facturas electrónicas.

Basada en las notas estándares de SAP, cuenta como pre-requisito la implementación de las notas 1256910 y 1273338 y sus derivadas. Una respuesta para las versiones SAP R/3 o ECC versión Enterprise (4.7) o superior.

La propuesta Express de Crystalis Consulting comprende:

Anexo III/IV (on line);
Obtención de CAE;
Actualización de CAE en documento de venta; Validación de No contabilización sin CAE; Contabilización Automática de documentos; Disponibilidad del comprobante en formato PDF y XML vía mail; Disponibilidad del envío por mail de la factura resultante en PDF (vía mensaje de impresión) en formato WORM; Monitor de Correlatividad; Posibilidad de gestionar la numeración Legal de la AFIP y el R/3 con un reporte ABAP, con la posibilidad de realizar ajustes en la numeración en caso de ser estrictamente necesario (no es recomendable y debe estar limitado por seguridad); Job obtención Token; Validación de No Contabilización: una validación de NO contabilización de documentos de factura electrónica sin CAE, tanto para documento efectuados por SD como FI; Contabilización Automática: desarrollo que permite pasar a la contabilidad los comprobantes de facturas, notas de crédito y débito de SD y FI en forma automatizada, ni bien AFIP devuelve el CAE; Mejoras a la transacción estándar de obtención de CAE; Control de conexión con AFIP; Control de Token válido obtenido; Posibilidad de seleccionar documentos individualmente (a excepción de los rechazados).

Más información: mbarenbaum@crystalisconsulting.com, (011) 4808-3100 interno 192.

Sobre el alcance y el marco legal de la operatoria de la AFIP, ingrese al link www.afip.gov.ar/efactura

Crystalis Consulting (www.crystalisconsulting.com) es una consultora especializada en ofrecer soluciones integrales a problemas empresariales en el ámbito de las tecnologías de la información. Surge de la unión del grupo empresarial español Seidor y BDO Consulting, que ofrece un mayor y mejor portafolio de servicios en áreas de consultoría y soluciones tecnológicas en entorno SAP, proveedor y líder mundial en la creación de software de gestión de negocio para compañías de todos los tamaños y sectores. Crystalis Consulting tiene en Chile más de 80 consultores SAP. www.crystalisconsulting.com



Cetrogar presenta sus ofertas de esta semana

Encendé tu pasión: Cetrogar regala 50 Estadios LCD 32” + Home Theatre, con la compra de TV 29” y TV LCD camiseta Le Coq Sportif ’86.


Cetrogar (www.cetrogar.com.ar), líder en retail en el Noroeste del país, presenta sus nuevas promociones para esta semana:

10% de descuento + 18 cuotas sin interés con Tarjetas Visa, MasterCard, Nativa Banco de La Nación Argentina.

* Televisor BGH. TV LCD 32”, TV LCD BL320/95, resolución 1366 x 768 px, $ 3.799, Dto. 10% con tu tarjeta Banco Nación $ 3419, 18 cuotas sin interés $ 189.90.
Camiseta Le Coq Sportif ’86 de regalo.

* Televisor Philco. TV LCD 32”, resolución 1366 x 768 px, $ 3.799, Dto. 10% con tu tarjeta Banco Nación $ 3419, 18 cuotas sin interés $ 189.90.
Camiseta Le Coq Sportif ’86 de regalo.

* Televisor Philips. TV LCD 32”, TV LCD PFL3404/77, resolución 1366 x 768 px, $ 3.999, Dto. 10% con tu tarjeta Banco Nación $ 3.599, 18 cuotas sin interés $ 199.90.

* Heladera Diplomatic DF160, 326 litros, con Freezer + Horno eléctrico de 14 lts. de regalo, $ 2.298, Dto. 10% con tu tarjeta Banco Nación $ 2.068, 18 cuotas sin interés $ 114.90.

* Cocina Longvie. Cocina 111318, encendido electrónico, horno autolimpiante, plancha enlozada, plancha de acero inoxidable, $ 2.015, Dto. 10% con tu tarjeta Banco Nación $ 1.813, 18 cuotas sin interés $ 100.70.

* Lavarropas Diplomatic. Combo lavado, Lavarropas DM 165T, 16 programas, selector de temperatura + Secarropas6.2 kg, $ 2.388, Dto. 10% con tu tarjeta Banco Nación $ 2.149, 18 cuotas sin interés $ 119.40.

Cetrogar (www.cetrogar.com.ar) nació en 1980 en la Provincia del Chaco. Desde 1995 se integra al Grupo Milenio, sociedad creada con la misión de obtener costos competitivos de productos comercializados y ampliar el espectro de importaciones. En el año 2001 adquiere una cadena de artículos para el hogar llamada Distribuidora del Litoral.
Cetrogar se convirtió en la empresa número uno en el Noreste Argentino. Centra su misión en llevar confort a los hogares a través de los productos y servicios ofrecidos con el fin de mejorar la calidad de vida de sus clientes.
Cuenta con 41 sucursales distribuidas en 11 provincias.

Direccionario:
Chaco: Av. 25 de Mayo 1850, Resistencia. J. D. Perón 201, Resistencia. Av. 9 de Julio 302, Resistencia. Av. San Martín 742, Roque S. Peña. Av. San Martín y Dr. Vázquez, Juan J. Castelli. Av. Mayo 479, Quitilipi. Güemes 75, Charata. Paraguay 451, Tres Isletas. 25 de Mayo 527, Villa Angela. Diagonal Eva Perón 570, Barranqueras.
Formosa: Rivadavia y Saavedra, Formosa. Av. Italia 1677, Formosa. Av. San Martín 660, Clorinda.
Santa Fe: Obligado 866, Reconquista.
Corrientes: Junín 1326, Corrientes. Córdoba 873, Corrientes. Cazadores Correntinos 3249, Corrientes. Corrientes 1056, Bella Vista. Colón 965, Goya. Colón 799, Paso De Los Libres. Berón de Astrada 949, Curuzú Cuatiá. Lavalle esq. R de Escalada, Virasoro. Av. San Martín Esq Beltrán, Santo Tomé. San Martín 1024, Mercedes.
Misiones: Bolívar 2046, Posadas. Av. Uruguay 3156, Posadas. San Martín 2081, Eldorado. Av. San Martín 1855, Puerto Rico. Belgrano 678, Apóstoles. Av. Libertador 1531, San Vicente. Belgrano 675, Leandro N. Alem. 9 de Julio esq. Córdoba, Oberá.
Catamarca: República esquina Salta, Catamarca.
La Rioja: Joaquín V. González 173, La Rioja. 25 de Mayo 10, Chilecito.
Tucumán: San Martín 1363, Concepción.
Santiago del Estero: Leandro N. Alem 321, La Banda. Peatonal Tucumán 249, Santiago.
Salta: Juan Bautista Alberdi 291, Salta. Carlos Pellegrini 330, San Ramón de la Nueva Orán.
Jujuy: Alverdi 321, San Pedro.



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