Historial Institucionales
Noticias Anteriores
Omnicanalidad: ¿moda... o qué?Por Ezequiel Lo Cane, Director eCommerce & Digital Marketing de Seidor Crystalis (www.crystalisconsulting.com)
En eCommerce y marketing digital, aparecen tendencias se convierten en moda. Luego la moda se convierte en una costumbre y es asimilada por la cultura. Comunicacionalmente hablando, la omnicanalidad está en el estado de moda, pero le falta aún para convertirse en costumbre. Pocos casos han logrado ponerla en práctica integralmente.
Se debe considerar la omnicanalidad cada vez que se analiza, asesora, diagnostica, recomienda, desarrolla, integra, implementa, gestiona, capacita o se brinda soporte de eCommerce o Marketing Digital. Esto debe hacerse con foco en cuatro aspectos: Gestión de la experiencia del cliente, Gestión del negocio online, Gestión del proceso de cumplimiento de la orden y Gestión del producto. En los cuatro aspectos la omnicanalidad debe ser considerada desde el punto de vista del negocio, funcional y técnico.
Este último aspecto no es menor, dado que la omnicanalidad necesita de plataformas de eCommerce que cumplan dinámica, flexible, simple y rápidamente con cada uno de esos desafíos, y todos al mismo tiempo.
La omnicanalidad no es sólo un fronting bonito, uniforme y responsive de acuerdo al canal.
Los usuarios navegan en tablets, celulares, laptops, SmarTV y a veces piden ayuda en un centro de atención telefónica. En algunos casos también interactúan a través de kioscos multimedia o hasta en algunas consolas de videojuegos. En cada dispositivo que navegan deberán tener la misma experiencia, que los familiarice con la marca a la que pertenece el sitio o aplicación en el dispositivo que corresponda.
La uniformidad de los colores, los diseños y arquitectura del entorno donde están interactuando digitalmente es fundamental. Debe existir una alineación en distribución de la información, y funcionalidades dentro del tipo de pantalla que se encuentren.
Lograr una experiencia confortable genera reiteración en la visita.
Hay dos desafíos en esta dimensión del diseño, de la usabilidad. La aplicabilidad o gestión del mismo. Pocas plataformas brindan herramientas o módulos específicos, dinámicos y fáciles de usar para la aplicabilidad y la gestión del cambio. Es un desafío poder identificar no solo la herramienta adecuada, sino -y sobre todo - el equipo que la conozca y sea cercano, geográfica y culturalmente, a la operación de la empresa.
La omnicanalidad no es solo reconocer al cliente sin importar el canal donde el mismo hace la transacción, o lleva adelante parte del proceso.
El usuario tiene particularidades que lo hacen único, como la combinación de aspectos relacionados con su sexo, edad, estado civil, profesión, intereses, localización, costumbres, cultura, hábitos de compra, medios de pago, productos adquiridos, tipo de transacciones y más. Sí, el usuario es una persona única a la que hay que poder reconocer y responder de la forma más personalizada posible.
Sin importar el canal a través del cual se esté conectando en ese momento ni la etapa del proceso de compra en que se encuentre, si demostramos que lo conocemos, la interacción se enriquece minimizando costos del proceso y maximizando la satisfacción.
Los desafíos en este caso son contar con la información consolidada del cliente y poder gestionar la acción a realizar frente a cada conjunto de usuarios, segmento o persona en particular.
Las herramientas adecuadas para realizarlo dependen de factores diversos, como la estructura informática actual de la empresa, los procesos, la tecnificación del área de marketing, la consolidación integral de los datos de los clientes, la estrategia digital y más.
Omnicanalidad no es tan solo canales sincronizados en ofertas, como productos a ofrecer, precios especiales, bonificaciones, facilidades de pago
Tenemos que comprender el desafío en la combinación de canal, persona y oferta, alineado con la estrategia del negocio.
En este caso se debe resolver la automatización de la asignación de la correspondiente oferta. Para ello tenemos que saber la disponibilidad del producto que habitualmente adquiere esa persona, combinado con las ofertas que estratégicamente la empresa va a ofrecerle de acuerdo al momento y al canal por el que se está comunicando.
Esto demanda sincronización y sinergia entre áreas y los respectivos sistemas que soportan dicha actividad, como Finanzas, Comercial, Marketing, Producción, Almacenamiento, Distribución, Administración por mencionar algunas. Cada una de éstas áreas tiene sus aplicaciones: a veces están servidas en un mismo ERP, otras es una combinación heterogénea de sistemas legacy, software de terceros y/o desarrollos propios. En cualquier caso la estrategia y la operación deben poder realizarse integralmente y en forma consolidada. El centro, el hub, el punto neurálgico de dicha integralidad para eCommerce, es la plataforma.
La integralidad de la información de la persona, las campañas, los canales, la disponibilidad del producto, los precios, las formas de pago y más factores aún es fundamental, y hay pocas plataformas que la logran.
Omnicanalidad NO es TAN SOLO sincronizar la disponibilidad y la estrategia de entrega
Hay rubros que tienen reglas de negocio como producto sustituto. Cuando se compra comida online, a veces al momento de armar el pedido puede ocurrir que el queso seleccionado no tenga disponibilidad. Para no dejar el pedido inconcluso, no tener que llamar a cada cliente, y no postergar la entrega, ¿con qué marca lo sustituimos en ese momento?
En otros rubros es crítico completar un pallet, o ciertos lugares dentro del transporte que hará la entrega, para minimizar costos de transporte y distribución. También existen casos donde la estrategia varía, para definir si se entrega a domicilio o se debe ir a buscar la compra al local o centro de distribución de la empresa.
Para que el negocio sea sano y produzca una alta satisfacción del cliente, deben estar sincronizadas las estrategias de almacenamiento, preparación del pedido y distribución, en forma inmediata y sincronizada con el proceso de compra que está realizando el cliente de manera online. Es un gran desafío a gestionar.
- Definir la omnicanalidad considerando un concepto relacionado sólo con los canales, es una consideración incompleta.
- Diseñar una estrategia eCommerce o de marketing digital solo pensando en omnicanalidad, es perder de vista otros factores importantes.
- Gestionar el eCommerce y el marketing digital con la omnicanalidad, es necesario aunque no es suficiente.
- Dejar la omnicanalidad y la gestión sobre una plataforma que no cumpla con cada aspecto anteriormente descripto (en forma abierta, flexible, modular, integral, escalable, dinámica, rápida y de fácil administración) es casi irresponsable.
Los adultos son los ejemplos de lectura
Por Rocío Brescia, especialista de Fundación Leer, www.leer.org
La lectura es un recurso importante para la recreación y el aprendizaje de los niños. Leyendo se adquiere vocabulario, conocimiento y se activa la imaginación.
Los padres desempeñan un papel fundamental para que los niños adquieran el gusto y el hábito de la lectura. Enseñándoles desde pequeños no habrá ningún problema en generar un vínculo estrecho entre los niños y los libros.
Algunos consejos para que comiences a inculcar el hábito de la lectura en tu hijo:
-Empezar pronto
No hace falta esperar a que los niños aprendan a leer. Si son pequeños, los padres pueden empezar a leerles cuentos infantiles, mostrarles libros con dibujos y hacer que se familiaricen con ellos.
Si desde muy pequeños están en contacto con los libros, más adelante cuando aprendan a leer, será posible que busquen un libro por su cuenta.
-Leer con los niños
Cualquier actividad debe tener una orientación desde el comienzo para que se aprenda en forma correcta. Por eso es aconsejable que los padres acompañen a leer a sus hijos, primero leyéndoles cuentos infantiles y luego escuchándolos leer.
Este ejercicio además de estrechar los lazos afectivos, permitirá que el niño vea la lectura como una actividad entretenida y no como una orden de sus padres.
-Hacerles ver la importancia de la lectura
Después de estar un poco familiarizados con la lectura, es bueno que los niños tengan claro lo benéfica que puede ser la lectura para su recreación y conocimiento.
Hay que demostrarles todo lo que pueden aprender leyendo: despejar interrogantes, adquirir vocabulario, conocer nuevas ideas, aprender muchas palabras. Para esta actividad se pueden usar los diccionarios con ilustraciones.
-Lo mejor es el ejemplo
Si los niños ven leer a sus padres con frecuencia entenderán que la lectura es una tarea diaria y necesaria. El ejemplo siempre será una motivación más, sobre todo en los niños pues son especialistas en aprender a través de la observación.
-Tener una biblioteca
Tener una biblioteca o varios libros infantiles, que estén accesibles para los niños será el primer paso para que se motiven a hojearlos. Si el pequeño no tiene un fácil acceso a los libros es probable que prefiera un juguete u otro objeto que pueda tener con facilidad.
-Conocer sus gustos
Los adultos podemos escoger lo que queremos leer pero los niños están condicionados a lo que decidan sus padres. Por eso, es fundamental observar cuáles son los gustos o las preferencias del niño para elegir temas que llamen su atención y lo motiven a leer.
Además se pueden utilizar recursos que causen curiosidad y motivación.
Las películas, por ejemplo, siempre han sido un punto de partida que muchos niños lean libros o cuentos de sus personajes favoritos.
De tu decisión depende que tu hijo se anime a leer, por eso cuando le compres un libro infantil recuerda que lo menos importante es lo que te gusta a vos. La edad, los gustos y otros factores son los que realmente debes tener en cuenta cuando estés eligiendo un libro para tu pequeño.
Los primeros libros que recibe un niño son fundamentales. No importa que sea un bebé y que no sepa leer, si desde el principio juega con los libros y le llaman la atención, más adelante será fácil que tu hijo sea amigo de los libros.
Ashoka te invita a participar del Concurso ILA 2015 para emprendimientos sociales y/o culturales enfocados en niñas y mujeres de Latinoamérica
¡Vos las ayudás a ellas, nosotros te ayudamos a vos!
Ashoka(www.argentina.ashoka.org) -la primera asociación mundial de emprendedores sociales-, te invita a participar del Concurso ILA (Imaginación Latinoamérica) 2015.
Si trabajás en un Emprendimiento Social enfocado en mujeres y niñas en Latinoamérica, podés ganar una capacitación en herramientas de diseño y comunicación estratégica.
En ILA creemos en el poder de las imágenes, el diseño y la creatividad para explicar, inspirar y darle identidad a las ideas.
Participá y enterate de más en: http://imaginacion.me/ o en facebook/concursoILA.
María Fonseca, encargada de la búsqueda y selección de emprendedores de Ashoka Argentina, será parte del jurado, compuesto por expertos en innovación social, género e inclusión, que analizará las propuestas.
¡Podés inscribirte hasta el 16 de febrero!
Ashoka (www.ashoka.org) es una organización internacional sin fines de lucro y la primera asociación mundial de emprendedores sociales. Fue creada en 1980 y se sustenta totalmente con fondos privados. A lo largo de estos años se han seleccionado más de 2000 emprendedores sociales en más de 60 países, que están trabajando en distintos campos sociales tales como salud, educación, medio ambiente, derechos humanos, desarrollo económico y participación ciudadana, y forman una red con enorme potencial para lograr una verdadera transformación social. Nuestra misión es contribuir a crear un sector social emprendedor, eficiente y globalmente integrado. Nuestra visión es un sector social global capaz de promover rápida y eficazmente cambios sociales en cualquier parte del mundo, en donde cada persona pueda contribuir a las necesidades sociales existentes. Nuestra comunidad promueve la innovación y el deseo de transformación, para que los individuos descubran en sí mismos el potencial para producir un cambio social.
El 12 de febrero, Ponete la camiseta junto a la Fundación Flexer
Comprá la remera como adhesión al mes del Cáncer Infantil.
La Fundación Natalí Dafne Flexer (www.fundacionflexer.org), de ayuda al niño con cáncer, te regala su camiseta oficial de la Fundación Edición 2015 si colaborás con $100 o más. Esta acción se enmarca dentro de las propuestas para recordar el Día Internacional del Cáncer Infantil.
La idea es que este 12 de febrero, todos salgamos a la calle con una remera blanca, demostrando así el apoyo a los niños con cáncer. También podés participar en las redes usando los hashtags: #PoneteLaCamiseta o #LazoDorado
¿Dónde conseguís la remera? En Sánchez de Bustamante 191, planta baja B, Capital Federal. De lunes a viernes, de 10 a 16.
La Fundación Natalí Dafne Flexer (www.fundacionflexer.org), de ayuda a niños con cáncer, fue creada en 1995 por Edith Grynszpancholc en memoria de su hija. Con el apoyo de un grupo de amigos totalmente comprometidos por el afecto y la solidaridad, la Fundación comenzó a desarrollar actividades de contención emocional para niños enfermos de cáncer y sus familias. La Fundación brinda una contención integral, tanto para el niño enfermo de cáncer como para sus padres. No ofrece soluciones médicas directas, pero su intervención repercute en la calidad del tratamiento, en el bienestar general de la familia y en la capacidad de los adultos para acompañar a sus hijos.
Coaches: cuando lo personal impregna lo profesional
Por Leonardo Wolk, autor de Coaching para Coaches. Teoria y práctica de la supervisión, Gran Aldea Editores (leowolk@arnet.com.ar).
Ser coach implica utilizar los recursos de la propia personalidad sumados a competencias profesionales o capacidades técnicas, dentro de determinados contextos y circunstancias.
Vivimos en mundos interpretativos, y en un mundo de relaciones y redes de relaciones. El coach es parte de ese sistema donde se produce una multiplicación de vínculos e interpretaciones. Con ellos, cada uno de nosotros construye un muro y por ello es tan importante conocerse a sí mismo.
Para acompañar al otro en una búsqueda de su capacidad de aprender y generar nuevas respuestas, asumiendo el poder que está en sus manos para producir aprendizaje y transformación, el coach deberá primero entrenarse en la práctica de una adecuada disociación instrumental. Esta le permitirà discriminar lo expresado por el coacheado de las vivencias de su propio mundo interior, lo que evitará intervenciones contaminadas o tóxicas que de otra manera pueden hacerse presentes.
El coach es un ser humano con sus imperfecciones, sus deseos, sus ansiedades, sus conflictos, sus dudas, su libertad. Y coachear no es manipular. El coaching empieza con uno mismo, con la necesidad del coach de ser un observador de sí mismo, de aprender a gestionar su propia singularidad en lo profesional, familiar, laboral, social. Se trata de aplicar en nosotros mismos aquello que transmitimos a los coacheados.
Uno de los principales objetivos de la supervisión es profundizar y expandir el conocimiento de sí mismo del coach. En ese aprendizaje no solo se trabaja sobre el material producido por el coacheado sino que incluimos una tarea de profundización en la figura y el rol del propio coach. Es por ello que en las sesiones de supervisión de un caso enfocamos no solo en el discurso del coacheado sino también en el propio coach y lo que pasó con él o ella durante la sesión.
En este camino del autoconocimiento, la supervisión cumple muchas veces el papel de un proceso de ayuda personal para el coach que está supervisando. Este proceso debe distinguirse claramente de la psicoterapia personal, que requiere otra definición, otra finalidad y otro contrato.
Entre coach y coacheados (sean individuos o un grupo) operan aspectos visibles y otros que no lo son tanto. Lo invisible muchas veces está formado por elementos comprensibles, no escondidos, a los que podríamos acceder fácilmente y conocerlos, pero que no vemos porque nos negamos o porque evitamos hacerlo. Atrevernos a observarlos implica cuestionarnos, y eso nos forzaría a actuar. Como respuesta defensiva fingimos que nada sucede. Es preciso indagar, razonar y reflexionar no solo acerca de lo manifiesto, de lo obvio, sino acerca de los datos latentes y los significados faltantes.
Ese coach deberá desarrollar competencias de ser observador de aquellos aspectos no visibles no solo en la dinámica interaccional (entre él y el coacheado; él y el grupo, integrantes del grupo/equipo entre sí), sino también en sí mismo.
Supervisar es una acción de doble mano o doble sentido. No solo supervisamos la narrativa del coacheado sino que ese es también un espacio para reflexionar e investigar la narrativa y la conversación del propio coach, porque esta podría estar viciada, condicionada o limitada por su propia historia y por qué no- por supuestas verdades formadas teóricamente.
La propia experiencia de vida siempre está y, en algunas circunstancias hasta es válido compartirla con el coacheado, pero a pesar de lo arduo que a veces sea mantener la neutralidad-, sin duda es requisito para el coach aprender a reconocer este aspecto para no perjudicar al coacheado en su singularidad y en su identidad.
SOCIALAD, la empresa de social media insights, adquirida por Harrenmedia.
La primera empresa de social media insights focalizada en Latinoamerica fue adquirida por Harrenmedia
SocialAd (www.socialad.biz), la empresa de Monitoreo y Análisis de audiencia y mercado en Social Media, fue adquirida por Harrenmedia, empresa miembro del Grupo Freemount.
SocialAd es la primera empresa de Social Media Insights focalizada en Latinoamérica, creada en 2010 por Horacio Cairoli, Sebastián Fumagalli y Eduardo Ferro. Sus servicios se orientan principalmente a marcas y a medios, que pueden generar y optimizar sus estrategias de social media a través de los reportes surgidos de los monitoreos y análisis más completos del mercado.
Harrenmedia cuenta con más de 90 profesionales en sus oficinas de Argentina, Brasil, México y Uruguay y representaciones en Colombia, Venezuela, Perú, Ecuador, Panamá, Costa Rica, y Chile; y es un referente global en el mercado de la publicidad digital.
Los directivos de Harrenmedia y SocialdAd no brindaron detalles sobre el monto de la operación.
Sobre la adquisición de SocialAd, Pablo Potente, Ceo de Harrenmedia afirmó que Estamos muy entusiasmados con la incorporación de SocialAd y su management team. El monitoreo de Redes Sociales es muy importante para nuestra empresa y para nuestros clientes y esta adquisición nos permite incorporar nuevas ofertas a nuestra cartera con un producto reconocido como es SociaAd y a su vez expandirlo a la región. A su vez, Potente adelantó que el plan de expansión del grupo Freemount que representamos en latinoamérica a través de adquisiciones continuará este año. Vamos a seguir invirtiendo en éste y otros segmentos para satisfacer la demanda de nuestros clientes y del grupo al que pertenecemos y de esa forma seguir ofreciendo la más completa variedad de soluciones integradas.
Por su parte, Horacio Cairoli, Director y co-fundador de SocialAd señaló que "Esta alianza permitirá completar y complementar la oferta de productos tanto de SocialAd como de Harrenmedia generando un HUB Digital Único con profesionales de primer nivel comprometidos realmente con el desarrollo digital de los clientes".
Dando más detalles del acuerdo, Sebastián Fumagalli, Director y Co-Fundador de SocialAd agregó que: "Sumamos a nuestro portfolio las marcas de Harrenmedia, las cuales están dirigidas a segmentos del mercado que son complementarios a los segmentos de SocialAd y que nos permitirá ofrecer todo un abanico de productos y servicios.
Nuevas charlas informativas gratuitas de ALUBA en febrero
Se dictarán en su sede semanalmente.
ALUBA (www.aluba.org.ar), Asociación de Lucha contra la Bulimia y la Anorexia, brinda semanalmente, charlas informativas gratuitas que se realizan en su sede central ubicada en la calle Combate de los Pozos 2193 de la Capital Federal, todos los días lunes y jueves a las 14 hs.
Allí es factible recibir asesoramiento especializado para cada problema personal. Más informes: 0800 2225822 ó 4306-0033; 4306-9786; 4306-9789 ó 4304-8081.
Los trastornos alimentarios de Bulimia y Anorexia, son las alteraciones más comunes de la conducta en el acto de comer. Aunque se refiere al acto de comer no tiene relación directa con la comida. Su raíz está en el miedo a vivir y a crecer. Las señales más claras de estas enfermedades se descubren a través de: El Rechazo a mantener el peso corporal por edad y talla lo que ocasiona una pérdida importante de peso.
El paciente suele no tener conciencia de la enfermedad no estar interesado en curarse no sincerar sus síntomas no cumplir con las prescripciones médicas.
Algunas de las expresiones que se suceden son el temor intenso a engordar; la alteración de la imagen del cuerpo en la que la persona se ve o se siente gorda a pesar de estar muy delgada; la presencia de amenorrea en las mujeres (ausencia de al menos 3 ciclos menstruales consecutivos; la presencia de atracones recurrentes en los que la persona siente que pierde el control sobre la comida; la aplicación de conductas compensatorias siempre peligrosas como son los vómitos, el abuso de laxantes o diuréticos, el excesivo ejercicio físico, ayunos y la ingesta de diversos fármacos adelgazantes; la obsesión por el cuerpo y comida está siempre presente y determina las alteraciones en la conducta.
ALUBA (www.aluba.org.ar), Asociación de Lucha contra la Bulimia y la Anorexia, fue fundada en el año 1985 por iniciativa de la Dra. Mabel B. Bello. Sus programas de tratamiento son difundidos y ampliamente reconocidos por la Academia Americana de Patología Alimentaria (USA), el Consejo Europeo de Patología Alimentaria y en congresos, simposios y eventos científicos de la especialidad a nivel mundial. A partir de 1990 el modelo terapéutico y su implementación trascienden las fronteras. Se crean dos centros en Montevideo (Uruguay), y en 1995 uno en Barcelona (España). Desde 1992 su terapéutica fue incorporada por la Universidad de Buenos Aires en los cursos de posgrado, presenciales y a distancia, destinados a profesionales médicos y psicólogos.
Trece centros de atención terapéuticos funcionan en las Delegaciones que ALUBA tiene en el interior de Argentina.
Aluba es miembro del Departamento de Información Pública de Naciones Unidas.
MaterCell propone nuevas promociones durante febrero
Descuentos y beneficios para pagos con tarjetas.
MaterCell (www.matercell.com) -el primer banco de células madre de cordón umbilical para uso familiar de América del Sur- propone beneficios especiales durante este mes para los futuros papás.
Contratando el servicio de criopreservación durante febrero, podés pagar en 12 cuotas sin interés, y un 15% de descuento con Tarjeta VISA o American Express del Banco Galicia.
MaterCell (www.matercell.com) es el primer banco de células madre de cordón umbilical para uso familiar de América del Sur. Inaugurado en octubre de 2003 y dedicado exclusivamente a la recolección, procesamiento y criopreservación de las células madre del cordón umbilical, continúa manteniéndose siempre a la vanguardia ofreciendo un servicio completo y personalizado. Más de 20 mil familias ya confiaron en nosotros y preservaron las células madre de sus bebés.
Creemos en la importancia fundamental de asesorar a nuestros clientes en esta importante etapa de sus vidas, poniendo a su alcance información completa y actualizada acerca de las células madre. Por esta razón ofrecemos entrevistas personalizadas y contamos con un equipo altamente profesional de asesores, con una calidez humana inigualable y seriedad y responsabilidad en todo momento.
MaterCell cuenta con la certificación ISO 9001: 2000 otorgado por el BVQI (Bureau Veritas Quality International); además de delegaciones en 16 ciudades del país y sucursales en Mendoza, Córdoba y Rosario.
Matercell cuenta con el respaldo de Biotech Suiza y posee franquicias en Uruguay, República Dominicana y Venezuela.
Un paso a paso para seleccionar proveedor de seguridad hogareño
Por Ricardo Katz, Presidente Prioridad 1, www.prioridad1.com
Cuando de medidas de seguridad para el hogar se trata, la elección
> del proveedor adecuado puede significar una enorme diferencia. Todos
> queremos sentirnos lo más seguros posibles en nuestras casas, un
> deseo que lleva a muchos propietarios a la búsqueda de sistemas de
> seguridad. Lamentablemente, no todos los sistemas ni proveedores son
> lo mismo. Esto quiere decir que es necesario investigar antes de
> firmar cualquier contrato al respecto.
>
> Los consejos siguientes le darán una sólida orientación para
> seleccionar el mejor proveedor de seguridad del hogar para usted y
> su familia.
>
> * Pida recomendaciones. A menos que usted viva aislado en lo alto de
> una colina, seguramente tendrá vecinos que han vivido en su barrio
> durante un período de tiempo más prolongado que el suyo. Y si usted
> tiene preocupaciones con respecto a la seguridad, es probable que
> ellos las hayan tenido antes que usted, y puedan recomendarle un
> buen proveedor dentro de las exigencias de su presupuesto.
>
* Compare: no se quede con la primera impresion que le da un vendedor.
Llame al menos a tres potenciales proveedores y analice sus
propuestas. Siempre descubrira que lo que le ofrece la empresa A no es
lo mismo que la B. Sepa porque. No compre paquetes "cerrados" sin
saber que hay denbtro.
>
> * Pregunte todos los detalles
Con respecto a la instalación. Algunas compañías son famosas por ser
más rápidas en vender sistemas que en instalarlos. Aunque no es
razonable esperar una instalación inmediata, sí es lógico esperar que
el sistema sea instalado en tiempo y forma, considerando especialmente
que la seguridad de su familia está en juego. Las compañías con
enormes retrasos o extensas listas de espera para ins-talación no son
confiables en términos de tiempo de respuesta futuro y deben evitarse.
Consulte por antigüedad en el mercado, sus habilitaciones y la
homologacion Norma IRAM 4174: la antigüedad de una empresa en esta
industria es importante ya que habla de la estabilidad y continuidad
de la misma, estar habilitado por un ente oficial impica que la
empresa está en regla. Que esté homologada significa que la empresa
tienen los recursos tecnológicos y humanos suficientes para asegurarle
un servicio de monitoreo razonable (equipamiento duplicado o
redundante para prevenir problemas técnicos internos, generador de
energía para prevenir cortes prolongados, personal suficiente para dar
respuesta las 24 horas, etc.
>
> * Pida detalles acerca del tiempo de respuesta. Esto puede
> constituir una preocupación fundamental para toda persona que desee
> instalar un sistema de seguridad para el hogar. La rapidez en la
> respuesta del proveedor es un buen indicador de si se debe llegar o
> no a un acuerdo con el mismo. Velocidad de respuesta en qué? En la
> atención al cliente, sea por un problema administrativo o técnico,
> en la instalación de su sistema, en la respuesta técnica en caso de
> necesitarlo, etc. Pida referencias a algunos de sus clientes
> actuales que hayan necesitado ese servicio. Si la compañía no puede
> suministrar información alguna con respecto al tiempo de respuesta,
> busque otra entonces.
>
> * Pregunte acerca del proceso de contratación de empleados. Las
> compañías que no verifican los antecedentes penales de sus
> candidatos a empleados deben eliminarse de su lista. Pregunte cuán
> exigente es ese proceso de verificación, y las medidas que se toman
> para garantizar que ningún empleado revele información confidencial
> de los clientes con personas ajenas a la compañía.
>
> * Haga su propia investigación. Se recomienda el contacto con varias
> compañías y verificar si son miembros de la Cámara o asociación
> regulatoria de seguridad y alarmas de la localidad. Con frecuencia,
> las compañías que pertenecen a tales asociaciones cumplen ciertos
> requisitos, y deben mantener determinados niveles de competencia y
> conducta para mantener su afiliación. Asegúrese de que cuando
> contacte con esas empresas, el dinero no sea su única base de
> comparación. Si un proveedor le suministra una cantidad considerable
> de información, mientras que otra es incapaz de hacerlo, pregúntele
> a esta última si puede proporcionársela con posterioridad. Además,
> solicite los estimados por escrito, y asegúrese de comprender
> exactamente lo que incluye el estimado (o sea cuotas de ins-
> talación, cobertura de detección, etc.).
Descrea de los presupuestos económicos, emitidos por teléfono: para
evaluar su real necesidad se requiere una visita a los efectos de
observar el sitio a proteger y conocer cuales son sus preocupaciones.
Aunque desee contratar lo más económico, debe conocer la solución que
corresponde para una protección adecuada de acuerdo al sitio y su
entorno.
* Pregunte acerca de la instalación: instalaciones "muy rápidas" o
"muy fáciles" suelen ser vulnerables. La central de alarmas debe estar
resguardada (no a la vista) en la propiedad, y debiera -idealmente -
instalarse un detector de movimientos en ese mismo lugar. Cuando se
instala dicha central, junto con el teclado de activación, la sirena y
un detector de movimientos en un mismo área, se corre el riesgo de que
el intruso anule el sistema completo en pocos segundos, sin dar
tiemnpo a que el sistema reporte el hecho.
Aslan y Ezcurra construye nuevo emprendimiento hotelero
Un nuevo proyecto de los propietarios de Urbánica Suites.
Aslan y Ezcurra y asoc. (www.aslanyezcurra.com.ar) ha sido convocado para un edificio en Belgrano. Hoy se está convirtiendo en un hotel de 50 habitaciones, todas mirando hacia Libertador, junto a dependencias de oficinas.
Tienen buena vista, una orientación norte en donde fuertemente va a incidir el sol. Ahí es está proyectando una fachada que provea la cantidad de aire que requiere una habitación y luz natural, conjugado a la vez con el control sobre la aislación acústica.
El hotel va a tener una planta baja destinada al desayunador y accesos. También tendrá un vínculo interno con las oficinas. "El proyecto estima satisfacer necesidades de empresas instaladas ya en la zona y que puede resultarles de valor contar con una opción hotelera cercana" -explica Jorge Aslan, director de Aslan y Ezcurra. "La inserción de las oficinas ha fortalecido la imagen del hotel. Hemos buscado asimilarlos visualmente trabajando un volumen coherente'.
La propuesta espera estar finalizada en el transcurso del 2012
Aslan y Ezcurra y asoc. (www.aslanyezcurra.com.ar) fue creado en 1931. Es un estudio de arquitectura que ha diseñado una gran variedad de temas vinculados a la actividad comercial, profesional, industrial, cultural, a la vivienda, la educación y el deporte. Sus clientes son tanto firmas generadoras de desarrollos inmobiliarios, servicios financieros y consultorías, como también industrias de productos alimenticios, farmacéuticos, camiones o sistemas electrónicos. Entre sus clientes figuran Club Atlético River Plate, Bayer, Cementerio Parque Memorial, Centro de esquí Los Penitentes, Unilever, Club Náutico Hacoaj, etc.
