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E-consulting: pensando en un nuevo modelo de negocioPor Marcelo Rodríguez, Presidente y Director Ejecutivo de Risk Group, www.riskgroup.com.ar
Muchas empresas se acercan a Internet con un punto de vista equivocado. ¿Cómo puedo tener un buen sitio en la Web?, es la pregunta más habitual. Pero la realidad es que en lugar de pensar en sitios o portales, se debería empezar por pensar cómo crear un gran negocio; es decir, el primero paso debería ser buscar socios para trabajar juntos en Internet con el fin de generar nuevas propuestas de valor para los clientes.
El impacto que Internet ha causado en la industria de los servicios de consultoría es sustancial y es probable que continúe así durante los próximos años e incremente su necesidad de cobertura de riesgos en consecuencia. En algunos casos, la tecnología ya está acelerando las tendencias existentes como la centralización, revierte otros casos como el aumento de los índices de endeudamiento e introduce nuevas posibilidades como el hecho de encontrar consultores calificados on-line. Está en marcha una carrera para crear prácticas de consultoría confiables y exitosas que requieren de inversiones masivas para reposicionar a las empresas ya establecidas y hacer crecer a las nuevas.
Aquí aparecen en el mapa los servicios de e-consulting, que abarcan todas las prestaciones de asesoramiento para ayudar a la concepción y lanzamiento de un modelo de negocio de comercio-electrónico- integrado en una empresa existente. Estos servicios consisten en una gama de acciones que incluyen el diseño de la estrategia, la implementación de la plataforma y hasta la tercerización del servicio. Personalmente, creo que las industrias no "evolucionan", sino que las empresas deben modificar las practicas y costumbres y establecer nuevas expectativas sobre la relación precio/ calidad o reinventar el concepto de producto o servicio. Para ser líder, una empresa debe hacerse cargo del proceso de transformación del sector.
Con el e-consulting se busca satisfacer la necesidad de armonizar tecnologías sumamente dispares, de gestionar un interminable proceso de fijación de estándares, formar alianzas con los proveedores de productos complementarios, cooperar con potenciales sponsors y acceder a la gama más amplia posible de canales de distribución. Se trata de servicios que implican Internet personalizada, gestión del conocimiento, comunicaciones en tiempo real, servicio al cliente en forma remota. Toda una serie de nuevas técnicas de comunicación que tienen como único el objetivo de aumentar las ganancias de las empresas intervinientes. Si bien las relaciones cara a cara sieguen siendo importantes, la Web las ha redefinido. Podemos ver el ejemplo en el networking que se da a partir de la web2.0. Hoy todos somos proveedores y clientes a la vez. Cualquier persona puede comprar en cualquier parte; por lo tanto, limitarse a tener un sitio Web no agrega valor. Se necesitan relaciones online que ayuden a crear corrientes de ingresos.
Internet no ha modificado la idea de que las relaciones se construyen con el tiempo, sólo ha cambiado el método para crear esas relaciones.
En la primera etapa de la relación, las empresas tienen que rastrear a sus clientes, ubicarlos en las categorías apropiadas, y darles información según la categoría a la que se ajustan. En las etapas siguientes, esas personas podrán darle más detalles personales, y uno estará en condiciones de seguir personalizando el contenido y las ofertas hasta materializar la compra. No hay diferencias con la forma en que un emprendedor organiza su negocio.
Este modelo aporta entre otras, las siguientes ventajas:
1. Un enfoque estratégico más claro. Mejora la utilización de recursos y la toma de decisiones por cuanto mediante el e-consulting una organización competente en la comercialización, administración y cobranza de seguros absorbería todos los procesos transaccionales liberando tiempo administrativo de la empresa sponsor. Doy este ejemplo porque este servicio, en un principio, comenzamos brindándolo solo para productores de seguros o empresas de servicios financieros.
Hoy se ha extendido a todo el abanico de posibles compradores y rubros.
2. Economías de costos. Si bien los beneficios más valiosos son estratégicos se pueden realizar economías de costos, no solo por el ingreso de comisiones sino por una definición mas especifica de los procesos y los productos que favorece la atención de los clientes.
3. Mejor adjudicación de recursos. Otra ventaja clave es la disponibilidad de personal cuando es necesario y el lujo de no pagar por él cuando no lo es. Contar con un proveedor especializado en Riesgos y Seguros y cuyos profesionales son puestos a disposición del sponsor para el momento en que sean necesarios.
Por este motivo, desde Risk, por ejemplo, cuando establecemos una relacion de e-consulting promovemos acciones de marketing viral y de marketing tradicional apoyados en plataformas adecuadas para tales efectos. En algunos casos se tratan de multi-cotizadores, en otros casos, micro-sitios de comercio electrónico y en otros nerwsletters interactivos.
En resumen, Internet personalizada reflejando los intereses particulares de cada uno, diseño del contenido a la medida del navegante. ¿La clave? Crear una asociación de empresas que ofrezca un conjunto de servicios adaptado a los requerimientos de cada cliente sean estos, empleados, agentes intermediarios, personal técnico, consumidores, etc.
Para ser exitosos en nuestro emprendimiento nuestra compañía sabe que debe ser capaz de reinventar su industria; para recuperar el protagonismo, debemos ser capaces de regenerar nuestras estrategias básicas. No basta con recortar costos y mejorar la calidad del servicio (tareas indispensables para sobrevivir), como empresa debemos tener la capacidad de ser diferentes. Una empresa es competitiva si tiene una posición "defendible" en su mercado y ventajas competitivas "sostenibles". Esas ventajas competitivas podrán ser más o menos sostenibles en tanto puedan ser mantenidas como "barreras de entrada" para que los futuros competidores no puedan darnos alcance.
Una buena alimentación es la mejor prevención para la gripe A
Por la Lic. Stella Maris García de Kralj, (M.N. 928 y M.P. 1269), de Programar Proyectos Educativos,www.programareduca.com.ar
La alimentación adecuada y la selección de alimentos correctos en el día a día juegan un rol muy importante en la prevención de la gripe A y cualquier gripe estacional. Además, en caso de contraerla, ayuda a mejorar sus síntomas y a reponerse lo antes posible.
Una buena alimentación puede ayudar a prevenir el estado gripal.
¿En qué consiste una buena dieta alimentaria? Debe contemplar las necesidades del organismo, el requerimiento calórico proteico y debe reforzar algunos minerales que habitualmente se encuentran alejados de lo que consumimos a diario. Esta alimentación debe ser lo suficientemente armónica y adecuada al momento evolutivo del integrante de la familia y proporcionar todos los alimentos para que nuestro sistema inmunitario esté protegido ante la amenaza del virus.
Podemos encontrar ciertos alimentos que contribuyen a reforzar el sistema inmunológico. Ellos son los que contienen vitaminas y minerales, el calcio -en todas las formas de consumo lácteos, yogures, postres, semillas) La ingesta diaria debe superar los 800 mg; y el complejo de vitaminas B y el ácido fólico.
También se ha visto que alimentos como el ajo y la cebolla contienen alicina, un eficiente antivírico, antibacteriano y antioxidante que estimula al sistema inmune.
Es importante saber que mas allá de que la alimentación durante el periodo de la enfermedad debe ser equilibrada, es mucho más importante realizar una alimentación saludable diariamente, que es la mejor forma de prevenir. Es muy importante que toda la familia se cuide y se proteja con una correcta selección de alimentos frescos y ricos en vitaminas, minerales y proteínas; tratando de programar el menú diario, ordenando la ingesta, realizando las 4 comidas y, si es posible, una colación a media mañana o media tarde. Esto, sumado a un buen descanso y el consumo de abundante cantidad de líquido son recomendaciones claves para favorecer el correcto funcionamiento de nuestro sistema inmune.
En definitiva, el tratamiento se basa en la prevención. El estar sano y bien nutrido trae por consiguiente menor impacto en la sintomatología de la gripe. ¿Qué comer? A continuación algunas pistas para saber donde encontrar los minerales, vitaminas y proteínas necesarias.
La vitamina C: es el antioxidante mas conocido y se le atribuyen varias funciones inmunológicas; puede aliviar los síntomas de la gripe, contribuye al mantenimiento de las barreras naturales contra las infecciones, aumenta la producción de distintas sustancias como el interferón (agente antivírico natural) y colágeno.
¿Dónde la encontramos? En los cítricos (naranja, mandarina y pomelo) los vegetales de hoja verde oscura, el kiwi, el mango, el ananá, la frutilla, y el brócoli y el coliflor.
La vitamina E: se ha demostrado que el consumo reiterado de esta vitamina aumenta la respuesta inmune. La encontramos en el aceite de germen de trigo, aceite de soja, de oliva, frutos secos (nueces, almendras y avellanas).
La vitamina A es otra aliada: juega un rol esencial en las infecciones y en el mantenimiento de las barreras naturales contra las infecciones. Está en el hígado vacuno, la manteca, los huevo, lácteos y sus derivados.
Los beta carotenos son los precursores de la vitamina A (Que provienen del reino vegetal) que luego de ser ingeridos se transforman en Vitamina A, ellos son los vegetales amarillos como la calabaza o zanahorias y el tomate.
Pero hay más. Se han visto alteraciones del sistema inmunológico relacionadas a la no ingesta o déficit de ingesta de vitaminas del grupo B; La carencia de este grupo puede disminuir la producción de anticuerpos
El complejo B se encuentra tanto en el reino vegetal (vegetales verdes, frutas secas (nueces o almendras y avellanas), cereales y legumbres (lentejas, porotos y garbanzos) como en el reino animal (carnes en general, vísceras, mariscos)). La vitamina B12 se encuentra en el hígado, marisco, carnes rojas y pescados .
También son importantes los minerales. Por ejemplo, el déficit de hierro es bastante frecuente fundamentalmente dentro de los grupos de mayor requerimiento (niños y embarazadas). El aporte inadecuado de este mineral produce anemias, disminuye la proliferación celular y la respuesta inmune.
La fuente alimentaría es el hígado, carnes rojas en general, vísceras, morcilla, yema de huevo y legumbres; para su mejor aprovechamiento es fundamental la incorporación de ácido fólico con su ingesta.
Zinc: su carencia produce alteraciones del sistema inmune, en general los grupos de riesgo (embarazadas, niños, ancianos, personas con practicas alimentarías inadecuadas) son los de menos ingieren de este mineral. También se ha visto que el tabaco inhibe su utilización. Lo encontramos en mariscos, semillas en general, legumbres, frutos secos, huevos y lácteos.
Selenio: su carencia en la dieta provoca una disminución de la actividad bactericida de los anticuerpos. Lo incorporamos comiendo carnes en general, pescado, mariscos, cereales.
Además de todos los alimentos mencionados, hay que prestarle atención a los lácteos (leche, quesos, yogures con probióticos y todos los derivados) que son un recurso nutricional muy importante para prevenir la gripe o luchar contra ella en el caso en que ya se haya instalado. Una porción diaria de cada uno de ellos favorece a nuestro sistema inmune
Y por último no tenemos que olvidarnos de tomar líquidos -vital durante el proceso gripal-; estos pueden ser en forma de agua, de jugos de frutas frescas o de caldos de verduras naturales. La cantidad diaria debe ser mayor a los 2 litros.
El 77 % de los CEOs considera que la economía se ha empeorado, según informa el último Indica Vistage.
Resultado de la encuesta local que realiza trimestralmente la entidad.
Vistage, la mayor organización mundial de CEOs, acaba de emitir su nuevo informe de Indice Vistage de salida trimestral que reúne las respuestas de los número uno de las empresas locales.
El mismo revela que:
Un 77% de los CEOs encuestados respondió que la economía ha empeorado comparada con un año atrás, un 17% que se ha mantenido y sólo un 7% dijo que había mejorado. Estas respuestas marcan el humor de la gente frente a los acontecimientos políticos vividos a partir del marzo de 2008 (conflicto con el campo) y las consecuencias económicas derivadas de dicho conflicto.
La misma perspectiva pesimista se nota en relación a las expectativas de la economía para los próximos doce meses. Un 67% espera peores condiciones económicas, un 23% similares condiciones y sólo un 10% tiene expectativas favorables para con la economía.
El Índice de Confianza Vistage de Números Uno encuesta a nuestra comunidad de 200 CEOs de Pymes en Capital Federal y GBA, y fue realizado en el segundo trimestre del 2008.
Vistage, nacida en 1957, es la mayor organización mundial de CEOs.
Provee desarrollo y aprendizaje en forma continua para los número uno de empresas (CEOs), que se encuentran con sus pares durante un día cada mes dentro de un grupo de apoyo confidencial. Abarca el mundo con más de quince mil miembros y tiene oficinas en los EE. UU., el Reino Unido, Australia, Canadá, Alemania, Malasia, México, Singapur, Brasil, Sudáfrica, Rusia, Argentina, Hong Kong y las Filipinas. En forma conjunta, los miembros de Vistage manejan compañías que reúnen más de 200 mil millones de dólares en ventas anuales y emplean a más de un millón de personas.
¿Cómo evitar las crisis del crecimiento?
por Claudio Doller, y Carlos Rozen, socios de BDO Becher.
Desde el momento en que un emprendedor imagina su empresa y comienza a dar los pasos necesarios para concretarla, ésta puede pasar por diferentes etapas en las que se va transformando y, si todo sale bien, creciendo cada vez más.
Pero es entonces cuando muchas organizaciones, que hasta entonces atravesaron airosas una serie de dificultades de gestión, fracasan porque. crecieron.
En el nuevo contexto económico, hay empresas que crecieron mucho en poco tiempo. Por ejemplo, aquellas que se dedican a la sustitución de importaciones, o las que incrementaron/iniciaron sus actividades de comercio exterior a partir del 2002.
Pero quizá por la rapidez del cambio, siguen manteniendo las mismas prácticas de su etapa anterior. Esto las lleva a una "crisis de crecimiento". La problemática es mucho más común de lo que se cree, y el crecimiento mal manejado las puede llevar a la caída, tan rápidamente como fue el ascenso.
¿Qué tiene que hacer para evitar enfrentarse a una crisis de crecimiento?
¿Cuáles son los errores más frecuentes y cómo evitarlos?
¿Cómo se afronta el crecimiento "hoy en la Argentina"?
En primer lugar vamos a dejar aclarado que "crisis en el crecimiento" no significa únicamente crecer en mayor o en menor medida, sino crecer a un ritmo no deseado y en forma poco apropiada.
Crecer demasiado rápido puede traer aparejado significativos inconvenientes. Un problema que se repite en muchas organizaciones que han visto cómo ha aumentado su tamaño de forma repentina, es que sus servicios empeoraron (muchas veces advertido en forma directa a través de las quejas de sus clientes), que su gestión ha perdido eficacia y que sus empleados han dejado de ser ese equipo tan organizado que supieron conformar.
También queremos poner énfasis en el concepto que "crisis de crecimiento" no es igual en todas las épocas ni lugares. De hecho, la crisis de crecimiento está influenciada fuertemente por el lugar, el momento y la actividad. Al respecto, pensemos en un contexto inflacionario sin indicadores exactos ni certeros, con índices de crecimiento record pero con altos niveles de incertidumbre en cuanto a su sustentabilidad en el tiempo.
Nuestro país posee ciertas características que cíclicamente se repiten y debemos ser muy hábiles a la hora de leer la realidad actual y futura.
Lo que llamamos "crisis en el crecimiento" trae aparejadas otros tipos de crisis, tales como:
· Crisis de crecimiento por inadecuada Planificación Estratégica
· Crisis de crecimiento por deficiente gestión
· Crisis de crecimiento y problemas en los recursos humanos
· Crisis de crecimiento y problemas de control interno
· Crisis de crecimiento mediante inadecuado manejo financiero,
problemas en la rentabilidad y la liquidez
· Crisis de crecimiento y tecnología
Crisis de crecimiento por inadecuada Planificación Estratégica Una inadecuada planificación impacta en forma directa sobre la posibilidad de que la organización pueda alcanzar los objetivos estratégicos propuestos.
Normalmente asociamos una "mala planificación" con errores en las actividades cotidianas, con errores y retraso en la entrega de productos o fallas en la segregación de funciones y asignación de responsabilidades a cada empleado. Sin embargo la mala planificación es el resultado de no ser hábiles en mirar más allá de lo que nuestros ojos nos muestran, o sea, la falta de capacidad de gestionar riesgos de un emprendimiento o proyecto.
Es probable que previendo resultados extremadamente buenos la planificación sea modesta (para no disparar alertas o no comprometerse con gestiones ambiciosas). En estos casos ya se habrá dado el primer paso en falso y la planificación de recursos será insuficiente. Por el contrario, una presupuestación en exceso comprometerá recursos en forma innecesaria.
Asimismo una planificación debe ser integral pues repercutirá en múltiples aspectos del negocio (financiero, recursos humanos, sistemas, etc.). El juego posee muchas fichas y debemos tener en consideración todas y cada una a la hora de planificar el crecimiento.
En síntesis, al referirnos a los errores más frecuentes de planificación de crecimiento podemos destacar el de no efectuar una sólida "Planificación Estratégica", mediante talleres participativos entre los accionistas principales, la dirección y el management.
Y si de planificación se trata, vamos a plantear tal vez la pregunta que más nos están haciendo en los últimos meses: ¿Cómo planificar ante un contexto inflacionario complejo de prever y de medir? Sin pretender abundar en lo que podría ser un artículo en sí mismo, nos permitiremos decir que la creación de un modelo ad-hoc de planificación ajustada por inflación resulta hoy un factor clave para medir la gestión empresaria.
Crisis de crecimiento por deficiente gestión Una pregunta que debemos hacernos periódicamente (al crecer de más o de menos e incluso con el mero paso del tiempo) es la siguiente:
¿Cuál es ahora mi cliente? ¿Continúa siendo el mismo?
Es habitual que una organización comience fabricando y/o comercializando determinado producto o brindando determinado servicio, para un perfil determinado de cliente que va mutando y que muchas veces la percepción de esto no suele ser clara.
También es común que al crecer inesperadamente se comiencen a abordar nuevos y más grandes clientes. Es el momento para preguntarnos:
¿Cómo llego a estos nuevos clientes? ¿Quiero conservar los anteriores?, y en caso afirmativo: ¿De qué forma vamos a lograrlo?
No siempre el negocio permanece constante. Hay quienes de producir terminaron prestando servicios y viceversa. Hay quienes de prestar soluciones comenzaron a vender mano de obra. Hay quienes desde la mecánica derivaron su negocio en la tecnología. Entonces, ante el crecimiento la pregunta fundamental sería: ¿Cuál era mi negocio y cuál es ahora? ¿Qué actividades que agregaban valor en el anterior esquema de negocio hoy no contribuyen con el crecimiento o bien atentan contra el mismo?
Es por este motivo que quien haya tomado la decisión de crecer en sus actuales actividades de negocio y sumergirse en otros sectores de productos o servicios, lo haga con el asesoramiento de profesionales experimentados en "desarrollo organizacional" y que se permita ser aconsejado.
Típicos errores y problemas de crecimiento se manifiestan en la producción, en la preventa-postventa, satisfacción del cliente y pérdida de los mismos, comunicación interna y externa, desmotivación del personal, entre otros.
Crisis de crecimiento y problemas en los recursos humanos En un contexto internacional donde los talentos comienzan a escasear y en una Argentina que no es ajena a este problema, la capacidad de gestión comienza a verse erosionada.
Hoy día el concepto "nadie es imprescindible" debe ponerse en práctica más que nunca. La pérdida de recursos es moneda corriente y el aumento salarial, que a veces es dificultoso para no producir traslado de incrementos en los costos, no alcanza a veces para conservar al personal clave.
Las preguntas a responder entonces serán: ¿Cómo mantengo los recursos clave? ¿No estoy cargando todo el crecimiento sobre las espaldas de los mejores colaboradores? ¿El crecimiento no los está desbordando?
¿El mayor nivel de actividad está dañando la vida personal de los empleados?
No obstante, tanto por el incremento de actividades como por la pérdida de personal debemos incorporar nuevos colaboradores. Es por eso que debemos preguntarnos: ¿Qué recursos son adecuados? ¿Cómo voy a sobrellevar la curva de aprendizaje teniendo en cuenta la falta de tiempos y recursos? ¿Las nuevas incorporaciones exigirán cambios transitorios o permanentes en la estructura organizativa? ¿El nuevo personal podrá afrontar positivamente las responsabilidades asignadas? ¿Qué recaudos debemos tomar? ¿Existen nuevos riesgos de insatisfacer clientes mediante las nuevas incorporaciones?
El desafío ahora será recrear nuevos y sólidos equipos de trabajo y arbitrar todos los medios para organizar los entrenamientos y capacitación adecuada.
Resulta importante entonces que al planificar el crecimiento se efectúe una planificación inteligente de sus recursos humanos.
Crisis de crecimiento y problemas de control interno El crecimiento suele ser enemigo de un buen sistema de control interno (al menos en el muy corto plazo). Al experimentar aumento en el volumen de transacciones, cambios en los procedimientos administrativos, comerciales y/o de producción, cambios en la estructura organizativa y en la separación de funciones, la organización resiente esos "escudos" que tiene para mitigar riesgos significativos de errores, omisiones, irregularidades y/o fraude.
Resulta importante administrar el crecimiento con una adecuada "gestión del cambio" en procesos y controles.
Crisis de crecimiento mediante inadecuado manejo financiero, problemas en la rentabilidad y la liquidez El crecimiento produce algunas consecuencias tales como el aumento de transacciones, volumen de ventas, nivel de costos, etc.
No es lo mismo gestionar la facturación de 100 clientes que de 5.000.
Tampoco una nómina de 50 empleados que de 300. Los desembolsos a aprobar podrían verse varias veces incrementados, tanto en cantidad como en monto. Ya vimos qué sucede con los controles. La falta de control "descontrola" el nivel de gastos (valga la expresión).
Con el aumento de operaciones aumenta la dificultad para mantener los costos en niveles deseados.
Es sabido que la pérdida de rentabilidad es moneda corriente en estos últimos meses y los errores y omisiones en la gestión financiera producen consecuencias a veces difíciles de revertir.
Pero mientras todo esto sucede, los ingresos aumentan. Y es ese mismo incremento de ingresos que nos lleva a descuidar estos temas antes mencionados. La falta de preocupación y ocupación en estos temas, podría ser un enemigo muy peligroso en el momento que los ingresos caigan en una meseta o bien comiencen a bajar (sabemos que algún día, tarde o temprano, sucederá). Entonces ¡Cuidado! grandes ingresos gestionados en forma inadecuada tarde o temprano desembocarán en grandes pérdidas. Es durante el crecimiento el mejor momento para comenzar a estudiar estos aspectos.
Crisis de crecimiento y tecnología
Necesitamos ante el crecimiento, además de mantenernos actualizados y competitivos tecnológicamente, hacer frente a problemas bien concretos, tales como contar con información confiable y oportuna, brindar información necesaria a las partes interesadas (incluyendo determinaciones fiscales apropiadas), realizar el seguimiento de un número creciente de clientes, administrar los recursos humanos, gestionar el correo electrónico no deseado sin que su existencia reste demasiados minutos por día, al igual que lo propio en cuanto a virus y otro tipo de ataques.
Un adecuado sistema de gestión debe soportar nuestros procesos de negocios, y si son más de uno, la solidez de las interfases asegurarán la comunicación entre dos o más aplicativos.
La seguridad física y lógica puede limitar el crecimiento y el asesoramiento en esta materia es un aspecto a no dejar de lado a la hora de crecer.
Conclusiones:
Si en las depresiones y crisis económicas el crecimiento se ve limitado por factores externos, cuando el contexto externo se muestra más favorable el crecimiento puede tocar su puerta. Y es en ese momento donde hay que tener en cuenta que crecer demasiado rápido y sin control puede convertirse en un problema. Si a esto le sumamos una coyuntura inflacionaria y una realidad que se percibe inestable, ese crecimiento descuidado puede convertirse en una pesadilla más que en un sueño. Es entonces cuando debemos trabajar en profundos cimientos para levantar una sólida organización.
Jornada gratuita sobre Producción de Bio Imágenes en UdeMM
Esta actividad está dirigida a técnicos radiólogos y a todos los interesados en comenzar la licenciatura desde sus inicios
Buenos Aires, julio de 2008.- La UdeMM junto con la revista Tecno Salud invitan el viernes 18 de julio a una charla informativa sobre la Licenciatura en Producción de Bio Imágenes a cargo del Director de la Carrera, Lic. Sergio Fontanero.
La jornada se realizará en el Aula Magna de la Universidad ubicada en el 1er piso de Av. Rivadavia 2258 de 16:00 a 18:00 hs.
El licenciado Sergio Fontanero, además de ser director y coautor del plan de estudios de la carrera, es Jefe de Trabajos Prácticos de las cátedras de Radiología y Tomografía Axial Computada de la carrera de Tecnología en Diagnóstico por Imágenes de la Universidad Nacional de San Martín y ex Director del Curso Anual de Tomografía Axial Computada de la Asociación de Técnicos en Diagnóstico por Imágenes y Tratamiento Radiante (AsTDITRa).
Esta liceciatura permite que el egresado pueda especializarse en distintos campos relacionados a la Producción de Bio Imágenes, como la jefatura técnica en Diagnóstico por imágenes en centros oficiales o privados, o el asesoramiento en provisión de tecnología afín, así como también la investigación y desarrollo de nuevas técnicas de Diagnóstico por imágenes. A estas actividades también se suma la administración de centros de diagnóstico por imágenes, el diseño y planificación de servicios de diagnóstico y la dirección de escuelas, carreras y posgrados entre otros.
Debido al crecimiento de esta carrera durante el último año, invitamos a esta jornada para ofrecerles mayor información a quienes estén interesados en la producción de bio imágenes.
Sede central UdeMM:
Av. Rivadavia 2258 (C1034ACO) Buenos Aires
(5411) 4953-9000 web: www.udemm.edu.ar
Revista Tecno Salud: info@revistatecnosalud.com.ar
Innocenza celebra el Día del Amigo
Obsequios para estar a la moda
Innocenza propone regalar para el Día del Amigo el nuevo producto que incorporó a su línea underwear: Bombachas sin costura, de Lycra especial combinación de microfibra con elastano- cortadas a láser de última generación, que impide el deshilache del contorno de la misma. Una prenda cómoda, novedosa e imprescindible a la hora de vestir jeans, leggins o vestidos al cuerpo. Un obsequio original para sorprender a tu amiga en este día.
(*) Las Bombachas sin costura se pueden conseguir a $9.50 en el Showroom exclusivo Innocenza: Av Corrientes 2502 esquina Larrea, Capital Federal.
Visite www.innocenza.com.ar
Gabriela Martínez Castro disertará sobre Trastornos de Ansiedad en Rotary Club
Como parte del ciclo de conferencias informativas que Rotary Club Pilar está llevando a cabo desde el mes de abril, la directora del Centro Especialista En Trastornos de Ansiedad (CEETA), licenciada Gabriela Martinez Castro, brindará una conferencia
La cita es a partir de las 21 horas en el restaurante Mario Fettuccini (ruta 8 y San Martín, Pilar), donde además de contar con la presencia de la especialista se ofrecerá una cena.
Martínez Castro dirige el Centro Especialista En Trastornos de Ansiedad (CEETA) con sede en Pilar y desde allí asiste a los enfermos con estas patologías.
En la charla, a través de una presentación multimedial, la especialista abordará, entre otros, los siguientes temas: Trastorno de Pánico, Trastorno por Ansiedad Generalizada, Trastorno por ansiedad Social, Trastorno por Estrés Postraumático, Fobia Simple y Trastorno Obsesivo-compulsivo.
La Licenciada obtuvo su título en la Universidad de Belgrano en 1991. Además, realizó un Master en Psicología Clínica en México, en el mismo año. Durante el año 2002, realizó el Post-grado en Trastornos de Ansiedad de la Asociación Argentina de Trastornos de Ansiedad. Es psicoterapeuta Cognitiva-Conductual, orientada al trabajo con Trastornos de Ansiedad y Trastornos de la Personalidad. Respecto a su historial laboral, la licenciada se desempeñó como coordinadora docente de la cátedra de Psicología General en la Universidad de Belgrano y del Departamento de Psicodiagnóstico del Hospital Francés, área de Consultorios Externos. Además la Licenciada es miembro de la Asociación Argentina de Trastornos de Ansiedad, institución ampliamente reconocida por la psicología mundial.
En relación con los medios de comunicación masiva, ha participado como columnista y entrevistada especial para notas en televisión, radios y medios gráficos y digitales.
Los trastornos en aumento
Si bien no es malo sentirse ansioso, ya que como aclara la terapeuta todos tenemos ansiedad, porque es algo corriente en los seres humanos, la misma debe moverse dentro de determinados parámetros para que sea benévola sino cuando supera límites normales la ansiedad comienza a ser un problema, porque produce un deterioro en la calidad de vida de la persona, y es ahí cuando estamos frente a un trastorno, comenta la Licenciada en psicología Gabriela Martínez Castro.
Lo cierto es que estos trastornos son una patología en creciente aumento y sus pacientes, si bien se recuperan cargan con el trastorno toda su vida ya que son crónicos.
Entre los trastornos de ansiedad hay varios tipos, algunos son: Ataques de pánico; Trastorno obsesivo compulsivo; fobia específica, stress post traumático; trastorno por ansiedad generalizada y trastorno por ansiedad social. Cada uno con sus características particulares, síntomas y efectos. La mayoría presenta síntomas físicos, algunos también tienen sus causas relacionadas con la carga genética de la persona, o bien su aparición está directamente relacionada con un contexto social, familiar o laboral que lo propicia, como ser mucho estrés, nerviosismo, inseguridad, presión, miedos, entre otros.
Dado que el contexto que nos rodea facilita que estos trastornos se manifiesten cada día en más personas, Rotary Club Pilar ha convocado a la Licenciada Gabriela Martínez Castro para que así la ciudadanía esté informada y en conocimiento de esta enfermedad, sepa cómo prevenirla y ante una eventual aparición, cómo enfrentarla.
Acceso a toda la información ingresando en www.quasarcomunicacion.com.ar/ansiedad
Por imágenes, audios o entrevistas no dude en contactarse
Sofía Petignat
Quásar Comunicación
011-4110-0183
011-15-6096-4656
Nextel: 558*3763
02322-15-584535
sofia@quasarcomunicacion.com.ar
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Por otras consultas a la Lic. Gabriel Martínez Castro info@ceeta.com.ar. Centro Especialista En Trastornos de Ansiedad (CEETA) Edificio Concord-Sector los Almendros-piso tercero Oficina 316. Km 50 de la ruta Panamericana ramal Pilar Celular 15-4416-1578
Acerca de la Lic. Gabriela Martínez Castro
Gabriela Martínez Castro es Licenciada en Psicología egresada de la Universidad de Belgrano en 1991. Máster en Psicología Clínica en México.
Post-grado en Trastornos de Ansiedad de la Asociación Argentina de Trastornos de Ansiedad. Psicoterapeuta Cognitiva-Conductual, orientada al trabajo con Trastornos de Ansiedad y Trastornos de la Personalidad.
Ex coordinadora docente de la cátedra de Psicología General en la Universidad de Belgrano. Ex coordinadora del Departamento de Psicodiagnóstico del Hospital Francés, área de Consultorios Externos.
Miembro de la Asociación Argentina de Trastornos de Ansiedad.
Directora de CEETA (Centro Especialista En Trastornos de Ansiedad)
Edificio Concord Pilar, Km 49.5 de la ruta Panamericana.S ector Los Almendros 3º piso oficina 316.
Acceso a toda la información ingresando en www.quasarcomunicacion.com.ar/ansiedad
Por imágenes, audios o entrevistas no dude en contactarse
Sofía Petignat
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Cómo estimular la venta desde lo vivencial
Por Pablo Ruda, CEO de BDG Buenos Aires (www.bdg.com.ar)
Desde hace unos años se trata de estimular la venta de productos desde lo vivencial, y por eso, cada vez más las marcas buscan enriquecer la compra de sus clientes apelando al experience marketing.
Por un lado hay mucha tecnología aplicada al punto de venta. Por ejemplo, un desarrollo para vidrieras a las que se les coloca un film especial y sobre éste se proyectan imágenes, transformando un simple escaparate en una vidriera interactiva. Inclusive se la puede hacer touch.
También hay locales de ropa con un probador virtual, que escanea el cuerpo del cliente y muestra como le quedaría la prenda elegida.
Pero la tecnología es una manera de aplicar la creatividad: es una herramienta, no un fin. Lo más importante es el punto de vista, la perspectiva desde donde se lo mire. Se puede mejorar la experiencia en el punto de venta desde la creatividad pura, haciendo marketing in store.
Llamamos marketing in store a toda acción de marketing pensada, diseñada y ejecutada dentro de un local. Es importante centrarse allí, porque cada local tiene mucha competencia, y la empresa debe diferenciarse de alguna manera para que el cliente lo elija en vez de dirigirse al punto de venta que está al lado.
Se trata de darle al cliente la posibilidad de ser protagonista de esa pequeña historia que es esa compra puntual.
Hay muchos lugares a los que el cliente entra, saca un número y se siente uno más del montón. Si está apurado o cansado, y tiene que esperar parado un largo tiempo, no importa. La sensación es que si no le gusta
puede irse al local de al lado. No es persona non grata, pero tampoco se siente especialmente bienvenido.
Sin embargo, hay miles de maneras de hacerlo sentir protagonista, y con pocos recursos. Por ejemplo, utilizando aromas.
Un aroma genera pertenencia, porque el olfato está asociado a una parte cortical del cerebro muy primaria. Lo que nos disparan los olores no es racional, pero luego el cliente puede decir: había olor rico, y la manera en que eso le influye cuando está entrando al local es mucho mas profunda.
Este es uno de los sentidos que más se ligan a las emociones, y es una manera de generar empatía con el lugar, sentido de pertenencia. Hay muchos locales de ropa que mandan a hacer su propia fragancia, para que la gente los identifique por eso.
No hace falta pensar grandes genialidades. Se puede ser algo mas creativo o menos, pero todo el mundo se da cuenta que estas acciones hacen que el cliente se sienta bien, cómodo, contento, y ayudan a mejorar las ventas. Siempre existió, y ya lo sabía el almacenero hace 40 años, cuando regalaba dos galletitas para que después le compraran ¼ kg.
Otras maneras de mejorar la experiencia del cliente en el local sin grandes gastos, son hacer que el local sea un espacio agradable y cómodo para la compra mediante la ambientación, la organización de la circulación; hacer juegos con papel; darle a las personas que ingresan un color y un sombrero; jugar mucho con los sentidos; proponer un espacio con aromas; ofrecer degustaciones; poner música y tratar de demostrar de mil maneras a nuestros clientes que para nosotros son especiales: escucharlos, saber de ellos, recordar o anotar ciertos pedidos, gustos, necesidades y dar respuesta, etc.
Pero las ventas están deprimidas, las empresas tratan de gastar menos, y generalmente los malos resultados se centran en la venta y no en la experiencia de compra.
En estos casos lo importante es ponerse en el lugar del que viene a comprar. ¿Cómo quiere usted que lo atiendan? Eso solo
ya modifica mucho la manera en que se ven las cosas.
Oregon presenta sus acolchados alta gama, con un 40 % off
Confeccionados en finas telas de tapicería, hay 5 modelos a elección.
Oregon Hotel (www.oregonhotel.com.ar), líder en el mercado hotelero de alta gama, presenta una promo imperdible teniendo en cuenta los meses fríos que se avecinan.
Se trata de un 40 % off en sus acolchados de alta gama.
Los mismos están confeccionados en finas telas de tapicería y rellenos de guata virgen hipoalergénica.
Hay 5 modelos a elección, que se pueden adquirir a través de la web.
Medidas disponibles:
Queen: 230x240 cm. Precio: $ 1199 (antes $2000)
King Call: medidas 290x270cm. Precio: $ 1499 (antes $ 2500)
Oferta válida hasta agotar stock. Se hacen envíos a todo el país y todos los precios incluyen IVA.
¡Una promo imperdible para disfrutar en casa de los cubrecamas que eligen los mejores hoteles del país!
Oregon Hotel (www.oregonhotel.com.ar) es un nuevo concepto en blanco y textiles para el hogar. Nace a partir de los 30 años de experiencia como empresa proveedora de los principales hoteles del país. Una de cada cuatro habitaciones de hotel llevan su marca.
Cuenta con una tienda boutique en Palermo, donde lleva la experiencia de sentir los productos textiles que usan los mejores hoteles, también al hogar.
Oregon Hotel te permite vivir todos los días una experiencia 5 estrellas.
Av. Córdoba 4350.
La 13ma. Maratón Nacional de Lectura tiene 58.213 incriptos en Tucumán
La Maratón Nacional de Lectura de Fundación Leer se celebrará el 18 de septiembre de 2015 en todo el país. Ya está abierta la inscripción en maraton.leer.org
Datos de tu provincia (siempre actualizados en maraton.leer.org, ver inscriptos, mapa):
Niños: 58.213
Adultos: 4.202
Instituciones: 222
Un año más, Fundación Leer convoca a instituciones educativas de todo el país a participar de esta nueva edición de la Maratón Nacional de Lectura. La participación es libre y gratuita, y la inscripción se realiza a través de http://maraton.leer.org/. Hay al momento 1.807.905 niños de 6.508.
Una vez inscriptas, las instituciones accederán en el sitio web a novedades y variados recursos para comenzar a leer con los chicos y, de esta manera, prepararse para celebrar una jornada en torno a la lectura.
El día de la Maratón, chicos de todo el país, junto a sus docentes, familias, voluntarios y otros miembros de la comunidad, se reúnen en un lugar para dedicar horas a leer y escuchar cuentos, compartir historias, participar en obras de teatro y de títeres, que disfrutan por placer.
El lema que acompaña a esta nueva Maratón es: Entre el libro y el lector, un camino de infinitas lecturas.
En 2014, más de 4.270.000 niños, jóvenes y adultos de todo el país se reunieron en su institución y en familia para celebrar el valor y el placer de la lectura.
Fundación Leer es una organización sin fines de lucro creada en 1997 con la misión de incentivar la lectura y promover la alfabetización de niños y jóvenes de nuestro país, generando un impacto duradero y positivo en su desarrollo personal que facilite su inserción plena en la sociedad. Desde su creación y gracias al apoyo de innumerables empresas e individuos, Fundación Leer ha desarrollado programas en 23 provincias del país y Ciudad de Buenos Aires: 1.829.624 niños y jóvenes participaron de los programas; 2.153.712 libros nuevos fueron distribuidos; 19.974 adultos capacitados entre docentes y líderes comunitarios de 7448 escuelas y centros en 2854 localidades del todo país.
