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Informe semanal Trivia [Servicios Profesionales] - síntesis de noticias legales/impositivas.Semana del 10 al 14 de mayo
* Novedades
- 12/5. Actualidad Laboral. Novedades salariales y de la Seguridad Social. Se publicaron los videos, a modo de anticipo, de la reunión del 26 de abril de 2010.
Los principales temas tratados fueron los siguientes:
Certificación de servicios on-line.
Funcionamiento de la oficina de ANSeS en el Consejo Preguntas y Respuestas.
- 14/5. Cuotas de Escuelas Privadas. Versión 1.0 Release 0 Se establece un régimen de información respecto de los importes facturados o devengados en concepto de cuotas y conceptos análogos por los establecimientos de educación pública de gestión privada incorporados al sistema educativo nacional que queden comprendidos en el presente régimen. Este aplicativo es la herramienta que la A.F.I.P. brinda a los contribuyentes obligados para cumplir con lo normado en la RG 2832/2010. Requiere SIAP.
- Impuestos Internos (con adecuación de tasas de bebidas alcohólicas y bebidas analcohólicas). Versión 5.0 Release 5 Este release contiene la nueva planilla anexa vigente según la Ley 26539 con la reducción de la alícuota al 6,55 % para aquellas empresas beneficiarias del régimen de la Ley 19.640, que acrediten origen en el Area Aduanera Especial creada, conforme Decreto 252/09. Requiere SIAP
* Destacados
AFIP. Impuestos Internos. Instrumentos de control inhábil.
Debido a que existe un procedimiento que deben cumplir los responsables de los impuestos internos a fin de devolver los valores fiscales inhábiles o los instrumentos fiscales de control para su destrucción y a su vez un método alternativo para dicha devolución cuando comprenda cantidades significativas de tales instrumentos. Por ello se implementan nuevos mecanismos que posibilitan operativamente el recuento de los instrumentos hábiles. Vigencia a partir del 1° de Julio de 2010.
Más información: Res. Gral. AFIP 2822/10
Interamericana Sistemas S.A. cuenta con más de 26 años de historia creando productos orientados a brindar información para el profesional en Ciencias Económicas y el mundo empresarial en general.
Como resultado de un acuerdo de complementación con el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, tiene a su cargo la distribución exclusiva de los servicios que produce a los profesionales no matriculados en este Consejo y empresas de todo el país.
La Fundación Ciudad Política y la Universidad de Bologna firmaron un convenio que promueve el intercambio académico
El acuerdo tuvo lugar en la mañana de hoy, en la sede porteña de la Universidad de Bologna, representación de la Universidad para toda América Latina. El Director de la Institución, Profesor Angelo Manaresi y el fundador de Ciudad Política y Consejero en Buen Gobierno del Gobernador Daniel Scioli, Lic. Roberto Reale, suscribieron un Convenio que tiene como objetivo fomentar el intercambio académico y práctico para lograr el crecimiento de la ciencia política.
El Lic. Roberto Reale, miembro de la comunidad académica de la Universidad, expresó su satisfacción por la acción realizada para conectar el mundo de la decisión y la política con el mundo de la reflexión y la academia y así cumplir con la misión de la Fundación Ciudad Política.
Ambas entidades acordaron generar espacios de participación y debate que enriquezcan el conocimiento de la política como ciencia en el plano internacional. El Convenio ya se empezó a ejecutar con las becas otorgadas por Ciudad Política para el curso Instituciones y desarrollo económico.
La prestigiosa Universidad de Bologna se considera la más antigua de Occidente datando su nacimiento en el año 1088.
Acerca de Roberto Reale
Roberto Reale tiene 32 años, es Licenciado en Ciencia Política por la Universidad de Buenos Aires y concluyó la Maestría en Investigación de Mercado y Data Mining (tesis en proceso) de la Universidad de Bologna. Actualmente se desempeña como Consejero en Buen Gobierno del Gobernador de la Provincia de Buenos Aires, Daniel Scioli. En 2008 asumió el cargo de Director General de Contrataciones de la Contaduría General de la Provincia de Buenos Aires. Es Presidente de la Fundación Ciudad Política y creador del sitio web del mismo nombre que concentra a los politólogos de habla española. Es miembro de la International Political Science Association (IPSA) y de la Sociedad Argentina de Análisis Político (SAAP).
Fundación CIUDAD POLÍTICA: www.ciudadpolitica.com
Universidad de BOLOGNA: www.unibo.edu.ar
Premed advierte y aconseja sobre la Bronquiolitis
Buenos Aires (13/05/2009)- Se acerca el frío y la bronquiolitis vuelve a convertirse en un riesgo para los más pequeños, es por eso que Premed, el sistema de salud de la Mutual de Socios del Círculo Médico de Pilar, se suma a la concientización sobre la importancia de tomar las medidas preventivas para cuidar a los más pequeños.
La Bronquiolitis es un síndrome provocado por una infección viral que afecta a los bronquiolos (los bronquios más pequeños), que son los que efectúan el intercambio gaseoso. captando oxígeno para luego incorporarlo a las células. Hay cuatro mecanismos simultáneos que provocan los síntomas, el broncoespasmo, la inflamación de la pared bronquial, la obstrucción por la mucosidad y la presencia de células descamativas de la pared bronquial, estos cuatro elementos son los que provocan que el niño presente dificultad para respirar.
Los profesionales de PREMED están disponibles para consultas o entrevistas sobre el tema. Comunicarse al 011-4110-0183 ó 011-15-6096-4651 para concretarlas o enviar un mail a gabriela@quasarcomunicacion.com.ar
Por lo general, la Bronquiolitis se da en los dos primeros años de vida, con una mayor incidencia entre los 2 y los 6 meses.
El virus sincicial respiratorio se transmite entre personas, generalmente son los niños en edad escolar o los preescolares que sólo padecen un resfrío los portadores, que contagian a los más pequeños. A mayor número de hermanos escolarizados, mayor riesgo de bronquiolitis en el hogar. Penetra al organismo por boca y por los ojos.
El virus sincicial respiratorio, puede vivir 8 horas en las superficies lisas (mesas)
Signos y síntomas
La Bronquiloitis, como decíamos es causada por una infección viral, el más frecuente es el virus sincicial respiratorio (VSR), que desencadena un cuadro gripal, Los primeros síntomas suelen ser similares a los de un resfriado comenzando con fiebre, rinitis, secreción nasal, tos seguido de dificultad respiratoria de mayor o menor gravedad. que se caracteriza por aumento de la frecuencia respiratoria, tiraje (retracción de los músculos intercostales ),aumento de la frecuencia cardíaca y la presencia al auscultar los pulmones de un sonido similar a un silbido que se llama sibilancia.
Si el niño se va agravando presenta irritabilidad y dificultad para comer y/o dormir y empeora con la presencia de somnolencia y cianosis (coloración azulada de piel y mucosas) explica el Dr. Eduardo Levy (M.P. 27079), del staff médico de Premed.
Cuanto más pequeño es el paciente, puede ser más grave la enfermedad y puede predisponer a que el paciente con el paso del tiempo desarrolle asma bronquial.
Prevención
Según el Dr. Levy, es importante, para prevenir esta enfermedad y sus complicaciones:
Mantener la lactancia materna.
Limpiar superficies con lavandina diluida al 1% u otros productos de limpieza.
No fumar dentro del hogar.
Tener los ambientes aireados.
Prevenir el contacto de niños o adultos resfriados con los más pequeños.
Mantener el esquema de vacunación completo.
Acerca de Premed
Premed es el sistema de salud de la Mutual de Socios del Círculo Médico de Pilar
Premed está compuesta por más de 160 médicos y mantiene una estrecha relación con el organismo superestructural INAES (Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social) con una actualización permanente de la legislación y normativas de funcionamiento, con el objetivo de prepararse para el desarrollo de otras actividades que la mutual tiene aprobadas en su reglamento como ayuda económica, préstamos, farmacia propia, proveeduría, órdenes de compra, subsidios por fallecimiento, subsidios por nacimiento, adopción y casamiento, turismo, servicios educativos y culturales.
Premed, es hoy una importante organización de servicios de salud que extendió su alcance y cobertura en otros partidos tales como Escobar, Exaltación de la Cruz, Luján, General Rodríguez y San Miguel.
Cuenta con una importante cartilla de profesionales, clínicas, sanatorios, farmacias, laboratorios y centros médicos de media y alta complejidad, dando cobertura médica en todo el país a través de la Red Argentina de Salud, asociación que enuclea a las entidades de cuidados de la salud de las federaciones y gremiales médicas de toda la República Argentina.
Se han desarrollado nuevos planes de servicios de salud apuntando a la franja de adolescentes y adultos jóvenes, también se progresó en la cobertura de afiliados de la seguridad social con planes a la medida de cada necesidad.
Además, se realizan cursos de actualización médica, jornadas médicas de diversas especialidades con la concurrencia de los médicos pilarenses y de localidades vecinas, con la presencia de prestigiosos docentes de nivel nacional, siempre con el aval del colegio médico de la Provincia de Buenos Aires.
Acceso a toda la información ingresando en www.quasarcomunicacion.com.ar/premed
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Lic. María Gabriela Senosiaín
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Outplacement para principiantes
Por Adriana Bonavita, Directora de Operaciones, Bruno Matarazzo y Asociados, www.brunomatarazzo.com.ar
Con la crisis, muchas organizaciones pasan por la difícil situación de tener que reducir sus, estructuras ya sea por la necesidad de efectuar un recorte de gastos o de mejorar sus niveles de eficiencia. En este marco, una de las opciones es aplicar procesos como el Downsizing (por el cual se reestructura una empresa reduciendo su tamaño, para mejorar su eficiencia y/o disminuir costos), y para ello se utilizan herramientas como los programas de Outplacement, o ayuda en la re-inserción laboral.
Esta es una práctica que va en aumento en todo el mundo, y que apunta a realiza una desvinculación programada o asistida, para contener y reorientar al personal que cesa en sus funciones y facilitarle una positiva transición laboral, ya sea para la búsqueda de un nuevo empleo, o la reorientación a nueva actividad profesional por cuenta propia.
¿Por qué conviene hacer Outplacement?
Como empresarios, directivos o funcionarios podemos preguntarnos por qué razón hay que recurrir a una desvinculación asistida.
Hay varios motivos. Uno de ellos es que al efectuar una reducción de personal en la empresa, estamos afectando justamente a quienes hacen que la organización funcione: nuestro staff.
En el momento de la desvinculación y con posterioridad, la empresa estará expuesta al concepto que se formen de ella no sólo aquellos que cesan en sus funciones, sino también quienes se quedan en la misma: colegas, superiores y subordinados de quienes dejan de pertenecer a la organización. Demás está decir que estas mismas personas tendrán a futuro actitudes congruentes con la percepción que se formen sobre el proceso de desvinculación, que sin duda va a afectar la calidad de su trabajo y sus relaciones interpersonales en el seno de la empresa.
Para realizar la des-afectación de una manera humanista, la intervención - que generalmente es hecha por consultoras especializadas- se realiza con mucho cuidado y planificación. Desde la determinación del personal a ser desvinculado hasta un seguimiento a quienes quedan en la empresa. Esto incluye además el establecimiento de una política de puertas abiertas para asegurar que no queden cabos sueltos y queden solucionadas las inquietudes.
Cómo se pone en práctica.
En el outplacement se apunta a la re-orientación de los ejecutivos que se desvinculan de la empresa. En primer lugar se intenta colaborar en el logro de nuevos objetivos laborales mediante una serie de herramientas distintas según el casos Implica toda una reeducación del ejecutivo.
Por ejemplo, brindándole información sobre las nuevas tendencias del mercado, asesorándolo sobre cómo confeccionar su currículum, o aconsejándolo sobre cómo aprovechar mejor sus redes de contactos, por ejemplo. Es decir, ayudándolo a reformular su marketing profesional.
En general el trabajo se organiza en varias etapas. En primer lugar, obviamente es necesario evaluar la situación puntual de cada persona que va a ser desvinculada, analizando sus conocimientos, habilidades, experiencias y aptitudes, para determinar cómo potenciar su calidad profesional.
A partir de esto, se puede poner en práctica una búsqueda conjunta de empleo, en principio para desempeñar las mismas o similares funciones que estaba desempeñando. En la búsqueda conjunta, el consultor puede además brindar una capacitación extra al postulante, sobre cómo leer el aviso, seleccionar las mejores oportunidades, presentarse de la manera más adecuada según el perfil de la empresa convocante, y hasta negociar mejores condiciones de salarios y compensaciones.
Si luego de un tiempo prudencial esto no da resultado, ya sea por la situación del mercado o por características propias del postulante, surge la opción de modificar las variables que le impiden acceder a un puesto (por ejemplo, abordando la capacitación que fuera necesaria) o estudiar un cambio de tareas. Incluso, si el ejecutivo cesanteado lo prefiere, se lo puede asesorar para emprender un proyecto en forma autónoma. En ese caso habrá que explorar junto con él una enorme gama de posibilidades, que incluyen la elección del rubro, la información sobre los requisitos legales que debe cumplimentar para desempeñarse como cuentapropista, y capacitación en habilidades y competencias muy diferentes a las que pudo manejar cuando trabajaba en relación de dependencia.
El outplacement puede realizarse tanto en forma individual como grupal, y resulta en un beneficio para los trabajadores desplazados, ya que como profesionales pueden descubrir sus puntos fuertes, optimizar aquellos que resulten una desventaja, y enfrentarse a su nueva situación con el apoyo de un conjunto de expertos que puede asesorarlos paso a paso.
Gracias a esta herramienta, está demostrado que se reduce el tiempo de búsqueda del nuevo empleo y además mejora la calidad de la oferta a la que se puede acceder Y cabe señalar que la inversión que realiza la empresa, cuando está realizando la reestructuración de su plantilla, se recupera rápidamente.
Por un lado, porque reduce de manera significativa el costo social que representan los despidos. Por otro lado, porque mejora su imagen tanto en forma interna como externa, y mantiene al personal que permanece en la compañía con un buen nivel de motivación y productividad.
NARDELLI & ASOCIADOS PRESENTA SU NUEVA IMAGEN CORPORATIVA
La empresa de Relaciones Públicas con más experiencia de la Argentina renovó su imagen institucional. La misma cuenta con un diseño más moderno y decidido a reforzar el concepto de Comunicación y Experiencia que define a la consultora.
Buenos Aires, mayo de 2008. Nardelli & Asociados, la empresa de Relaciones Públicas con más experiencia en la Argentina, presentó oficialmente su nueva identidad corporativa.
La nueva imagen busca reforzar los conceptos de Comunicación y Experiencia que definen a la consultora, que cuenta con 28 años de servicios en Relaciones Públicas en el mercado nacional, atendiendo todas las necesidades vinculadas al negocio de la Comunicación Institucional.
Según el Lic. Matías Nardelli, Director de Cuentas/Estrategias de la consultora, Quisimos aggiornar nuestra imagen, asociarla a la idea de servicios globales de comunicación y además manteniendo siempre nuestra identidad que nos ha caracterizado como la empresa más antigua y con más experiencia del mercado argentino.
El estudio e implementación de la nueva identidad estuvo a cargo de Necotium, empresa dedicada a la comunicación visual estratégica.
Acerca de Nardelli & Asociados
Nardelli & Asociados es la empresa de Relaciones Institucionales con más experiencia en la Argentina, que desde hace más de 28 años asesora a clientes nacionales e internacionales en el desarrollo de la gestión integral de sus Comunicaciones. En su cartera de clientes han contado, a lo largo de los años, más de 200 empresas asesoradas y los grupos nacionales e internacionales de mayor peso en el escenario argentino. En la actualidad la consultora asesora a clientes como Epson Argentina, CH2M HILL-Lockwood Greene, GOL Transportes Aéreos, VARIG, Grupo Bautec, Baker Tilly International, GAFOR-DM, Proexport Colombia, entre otros.
El CEETA lanza Grupo gratuito de Autoayuda para enfrentar los Trastornos de Ansiedad
El Centro de Estudios Especialista en Trastornos de Ansiedad lanza el primer Grupo Gratuito de Autoayuda para enfrentar los Trastornos de Ansiedad. El mismo se realizará todos los miércoles a las 18.30 hs en el Centro de Jubilados San Luis (San Luis
Buenos Aires (12/05/2008) - El Centro de Estudios Especialista en Trastornos de Ansiedad (CEETA) lanza el primer Grupo Gratuito de Autoayuda para enfrentar los Trastornos de Ansiedad. El mismo se realizará todos los miércoles a las 18.30 hs en el Centro de Jubilados San Luis (San Luis 421, Pilar) a pocas cuadras de la Estación de Trenes de Pilar.
Este primer Grupo de Autoayuda estará supervisado por los profesionales del CEETA y coordinado por una paciente recuperada del centro. El mismo está destinado a personas de cualquier edad que padece o supone padecer algún Trastorno de Ansiedad. También podrán asistir familiares de pacientes que necesiten contactarse con otras personas que sufren o sufrieron estos problemas.
El Grupo funcionará una vez por semana. En el primer encuentro estará la directora del CEETA, la Lic. Gabriela Martínez Castro, quien dilucidará las dudas sobres los Trastornos de Ansiedad.
Informes en el Centro de Estudios Especialista en Trastornos de Ansiedad (CEETA) Edificio Concord-Sector los Almendros-piso tercero Oficina 316. Km 50 de la ruta Panamericana ramal Pilar Celular 15-4416-1578
Los tipos de Trastornos de Ansiedad
Entre los trastornos de ansiedad se encuentran: ataques de pánico; trastorno obsesivo compulsivo (TOC); fobia específica; stress post traumático; trastorno por ansiedad generalizada y trastorno por ansiedad social. Cada uno con sus características particulares, síntomas y efectos.
Respecto de los ataques de pánico, la edad aproximada de manifestación es a partir de los 18 años, cuando la persona está en la edad madurativa y se ve enfrentada a la toma de decisiones importantes, explica la Licenciada. Esta patología presenta síntomas físicos: el paciente experimenta la sensación de estar cerca de la muerte, o la locura, sufre taquicardia, falta de respiración, ahogo, entre otros efectos, dice Martínez Castro. Por lo general el primer episodio de pánico no se olvida jamás, a partir de allí es normal que el que lo ha sufrido tenga la sensación de que pronto volverá a ocurrirle. Quienes tienen ataques de pánico no pueden quedarse solos, porque a partir de que viven el primer ataque, su conducta cambia completamente; evita lugares donde sufrió la crisis, procura no realizar la acción que realizaba al momento de manifestarse el pánico; en fin, su conducta se ve limitada y la vida del paciente se restringe hasta el aislamiento, explica Gabriela Martínez. Esta tipología en particular de trastornos de ansiedad, suele avanzar rápidamente y tiene consecuencias graves.
El Trastorno Obsesivo Compulsivo (TOC) suele manifestarse espontáneamente o bien después de que la persona atraviesa un evento específico que lo desencadena. Los pacientes que lo sufren hacen que una cantidad considerable de rituales y pensamientos obsesivos imposibiliten el curso de una vida normal. Según la especialista es el trastorno de peor diagnóstico y siempre necesita la complementación con psicofármacos para tratarlo.
Otra de las psicopatologías es la fobia específica, que generalmente se gesta en la niñez. En este caso el enfermo reacciona a elementos que no tienen por qué ser fobígenos. Al respecto, Gabriela Martínez Castro comenta que suele ser el de más rápida solución y no requiere la ingesta de psicofármacos.
El stress post traumático también es otro trastorno de ansiedad cuya causa es una situación que pone en riesgo la integridad psicofísica de la persona (ya sean robos, accidentes, toma de rehenes, etc.) y lo pone en una situación de mucho stress. Lo curioso acerca de este trastorno como dice la Licenciada es que suele disparar otros. Además una vez vivida la situación desencadenante, el paciente acostumbra a revivirla continuamente con todos los sentidos, de modo que su rutina se ve interrumpida y sufre, dice Martinez Castro.
En cuanto al trastorno por ansiedad generalizada es común que se manifieste cerca de la vida adulta. En esta patología la persona se preocupa excesivamente por cuestiones de la vida cotidiana y no puede priorizar, pues le resulta igual de importante la operación de riesgo de un familiar que llegar impuntual a una cita, explica la especialista.
Y por último, el trastorno por ansiedad social que suele desarrollarse en la adolescencia, y cuyo rasgo distintivo es el temor a ser rechazado o criticado negativamente, por lo cual el paciente evita situaciones sociales y se aísla.
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Por otras consultas a la Lic. Gabriel Martínez Castro. Centro de Estudios Especialista en Trastornos de Ansiedad (CEETA) Edificio Concord-Sector los Almendros-piso tercero Oficina 316. Km 50 de la ruta Panamericana ramal Pilar Celular 15-4416-1578
Acerca de la Lic. Gabriela Martínez Castro
Gabriela Martínez Castro es Licenciada en Psicología egresada de la Universidad de Belgrano en 1991. Máster en Psicología Clínica en México.
Post-grado en Trastornos de Ansiedad de la Asociación Argentina de Trastornos de Ansiedad. Psicoterapeuta Cognitiva-Conductual, orientada al trabajo con Trastornos de Ansiedad y Trastornos de la Personalidad.
Ex coordinadora docente de la cátedra de Psicología General en la Universidad de Belgrano. Ex coordinadora del Departamento de Psicodiagnóstico del Hospital Francés, área de Consultorios Externos.
Miembro de la Asociación Argentina de Trastornos de Ansiedad.
Directora de CEETA (Centro Especialista En Trastornos de Ansiedad)
Edificio Concord Pilar, Km 49.5 de la ruta Panamericana.Sector Los Almendros 3º piso oficina 316.
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ITSA Business Network entregará por medio de su programa EduBusiness 1000 becas en el evento Día Mundial de Internet 2008
Este beneficio es para el curso virtual El ABC de la Economía Digital y de las Nuevas Tecnologías Aplicadas al Trabajo y los Negocios dirigido tanto a emprendedores como a pequeñas y medianas empresas. El mismo cuenta con la Certificación de la Cá
Buenos Aires, 14 de mayo de 2008. ITSA Business Network compañía dedicada a desarrollar, consolidar y expandir empresas y oportunidades de negocios IT, con base en el e-business, anuncia la entrega de 1000 becas para el curso on-line El ABC de la Economía Digital y de las Nuevas Tecnologías Aplicadas al Trabajo y los Negocios por medio de su programa EduBusiness en el evento Día Mundial de Internet. La jornada organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) se llevará a cabo el viernes de 16 de mayo a partir de las 9 hs en el salón Pablo Neruda del Paseo La Plaza, ubicado en Av. Corrientes 1660 de la Ciudad Autónoma de de Buenos Aires.
Este curso virtual El ABC de la Economía Digital y de las Nuevas Tecnologías Aplicadas al Trabajo y los Negocios es el primero de tres cursos dentro del Ciclo Como hacer Negocios por Internet y cuenta con la certificación de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico y del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico. El mismo está dirigido tanto a emprendedores como a pequeñas y medianas empresas. La entrega de las becas se realizará en 3 etapas; las primeras 250 serán para todos aquellos que se inscriban presencialmente al evento por la mañana, otras 250 becas para los que la lleven a cabo por la tarde y las 500 restantes serán para los inscriptos que participen de forma on-line. Adicionalmente los becados acceden a un precio preferencial sobre el resto de cursos del Ciclo dentro del Programa EduBusiness.
EduBusiness, el programa de difusión, educación y certificación de ITSA, tiene como desafío central la difusión, desarrollo, formación y certificación de recursos en tecnologías para el desarrollo del e-business, en donde más allá de la difusión general se forman consultores y operadores, desarrollando habilidades para el manejo de negocios en Internet. Esta iniciativa está fuertemente consolidada en una estrategia de acuerdos con distintas universidades y cámaras de comercio nacionales y extranjeras.
Este aporte de becas es realizado en conjunto entre ITSA Business Network y Latinvia, quienes a su vez son Gold Sponsors de la jornada.
Acerca de ITSA
ITSA es una compañía dedicada a desarrollar, consolidar y expandir empresas y oportunidades de negocios IT, con base en el e-business. La empresa está conformada por unidades de negocio que se complementan para el desarrollo, integración y operación de soluciones IT orientadas al e-business, y para la definición y ejecución de procesos de reingeniería comerciales, tecnológicos, financieros y administrativos que permitan un acceso exitoso de las empresas al e-business.
Más información en: www.itsa-network.com.
Tecnovoz participa del VII congreso de Call Center & CRM
La firma especialista en el desarrollo y comercialización de productos y servicios de computer telephony, participará del evento que se llevará a cabo el 4 y 5 de junio en el hotel Sheraton de Buenos Aires, en cuyo marco presentará las soluciones App
Buenos Aires, 14 de mayo de 2007. Tecnovoz, empresa líder en soluciones para Contact Center anuncia su participación en el VII congreso de Call Center y CRM. El mismo se llevará a cabo el 4 y 5 de junio en el hotel Sheraton de Buenos Aires ubicado en San Martin 1225, Capital Federal.
Tecnovoz presentará sus siguientes soluciones:
- Approach IP Contact Center: es la solución más completa para los centros de contacto, su arquitectura basada en un software de 3 capas tiene en forma estándar funcionalidades tales como ACD, IVR, grabación de interacciones, discado automático, encolamiento universal de contactos, ruteo por habilidades y generador de reportes. En forma adicional se encuentran: herramientas predictivas, de calidad, servicios web, puestos y campañas SMS
- ProContact es el CRM que colabora en la definición y ejecución de la estrategia de negocios de la empresa con el fin de retener y rentabilizar a sus clientes, ya sean actuales o potenciales. ProContact CRM permite identificar al cliente con su historial y así personalizar la relación, generando un proceso de feedback y aprendizaje continuo.
- TCG (Tecnovoz Cellular Gateway) es una herramienta para la reducción de costos en las llamadas telefónicas a celulares. El dispositivo conecta directamente los internos de la PABX con la red GSM. La tabla de enrutamiento de reducción de costos (LCR Least Cost Routing) en la PBX define qué llamada será encaminada automáticamente vía el CGW-T a la red GSM predefinida, permitiendo un ahorro de hasta un 50% en las llamadas a celulares.
Gabriel Bustillo, gerente comercial de TecnoVoz participará del panel de tecnología que realiza anualmente el congreso. En el mismo expondrá su visión sobre el mercado y profundizará sobre los avances tecnológicos que hacen a la mejora de la productividad de la industria de los Centros de Contacto.
Consideramos que el Congreso de Call Center & CRM es una gran oportunidad para acercar al mercado nuestras novedades expresó Gabriel Bustillo, Gerente Comercial de TecnoVoz.
Acerca de TecnoVoz S.A.
Especialista en el desarrollo y comercialización de productos y servicios de telefonía para diversos mercados. Con particular participación en la industria de los Call y Contact Centers, TecnoVoz se ubica entre los principales players a nivel mundial.
Con más de 50.000 sports de atención de voz y fax, instalados en más de 3.200 empresas y 15 años en el mercado, TecnoVoz S.A. es hoy una de las grandes compañías de servicios de Computer Telephony de la región. El expertise acumulado, potenciado por un recurso humano enfocado en la incorporación de conocimiento, genera como resultado una gestión constantemente innovadora centrada en la creación de soluciones a la medida de cada cliente.
Más información: www.tecnovoz.com
Seidor, en Argentina Crystalis Consulting, obtiene la Microsoft Integration and Business Process Competency
Se suma a las competencias de Microsoft alcanzadas en el área de movilidad, soluciones de desarrollo personalizadas y soluciones para profesionales de la información
SBS Seidor, en Argentina Crystalis Consulting, especializada en el desarrollo de soluciones de gestión que extienden la funcionalidad básica del ERP, anuncia que el pasado mes de enero obtuvo la competencia de Business Process and Integration de Microsoft, con la que Microsoft distingue a los partners que ofrecen los más altos niveles de fiabilidad y disponibilidad en la implementación de soluciones business to business seguras, integradas e interoperables que conecten información, sistemas, personas y procesos, basadas en el software BizTalk Server y/o Microsoft Host Integration Server.
SBS Seidor accede a la competencia de proceso de negocio e integración de Microsoft para integradores de sistemas, proveedores de soluciones y servicios y programadores de software, gracias a su demostrada competencia en la implementación de aplicaciones de proceso de negocio que permiten la integración de aplicaciones de negocio (EAI) y la de aplicaciones de negocio a negocio (B2B), la gestión de procesos de negocio (BPM) y el desarrollo de adaptadores.
Gracias a este distintivo, SBS Seidor goza de acceso a valiosos recursos de formación y licencias de uso adicionales, además de incrementar su visibilidad en el mercado y aprovechar la complementariedad con otros partners de Microsoft especializados.
Esta nueva competencia conseguida por SBS Seidor se suma a la que le fue otorgada, también por Microsoft, el pasado mes de diciembre en la categoría de Information Worker Solutions (soluciones para los profesionales de la información), que engloba el desarrollo e implementación de soluciones para la administración de proyectos empresariales, portales y colaboración, administración de rendimiento, visualización de datos y mensajería, entre otras.
La obtención de Integration and Business Process de Microsoft demuestra el compromiso de nuestra compañía con las soluciones de este fabricante, así como nuestra clara orientación hacia productos y servicios de alto valor añadido, en especial, en el entorno de la interoperabilidad de aplicaciones y servicios, afirma el Director de SBS Seidor, Indalecio González.
Asimismo, SBS Seidor ha revalidado las competencias Custom Development Solutions y Mobility Solutions, concedidas por Microsoft en reconocimiento a su probada experiencia en estos campos.
La primera de ellas, Soluciones de desarrollo personalizadas, se dirige a los partners de desarrollo de software centrados la infraestructura de aplicaciones, el desarrollo de clientes inteligentes y la programación web con componentes Windows Server System, BizTalk Server, SQL Server, SharePoint, Visual Studio y Microsoft Office.
La competencia Mobility Solutions (soluciones de movilidad), por su parte, se concede a los partners de Microsoft que ofrecen soluciones de acceso móvil a la información, basadas en software Windows Mobile para Pocket PC, Pocket Phone Edition y Smartphone.
En líneas generales, estas competencias concedidas por Microsoft a SBS Seidor permiten a la compañía diferenciar su oferta frente a los competidores, alineando su negocio con las iniciativas de marketing más importantes de Microsoft y estableciendo una relación más estrecha con otros partners. Además, acceden a programas de formación local, tutoriales online, difusiones web y aparición prioritaria en los directorios de partners.
Crystalis Consulting del Grupo Seidor fue creada como respuesta efectiva a las necesidades de mejora de procesos, incorporación de superiores prácticas de negocios y adaptación tecnológica surgidas del nuevo escenario competitivo y globalizado. Ha sido distinguida por SAP como Partner Awards of Excellence 2001 y 2002. Posee cobertura regional, operando con oficinas propias en Argentina, Chile y México.
Seidor (www.seidor.es) se constituye en 1982 como una organización creada para ofrecer soluciones integrales a problemas empresariales, aprovechando las sinergias de grupo, especializada en soluciones y servicios en tecnologías de la información y comunicaciones. Cuenta con350 profesionales y posee oficinas en Barcelona, Madrid, Bilbao, A Coruña, Valencia y Vic. Su facturación en el último ejercicio alcanzó los 52 Millones de Euros.
Las Pymes, los cheques diferidos y La Bolsa
Por Guillermo Busso, Presidente de Cohen Sociedad de Bolsa y Director de Grupo Cohen S.A. Fue subsecretario Pyme, director del Banco Nación, presidente de Nación Factoring y de Nación Fideicomisos, vicepresidente de la Bolsa y jefe del departamento
Para muchas Pymes, llegar a ser proveedoras de empresas grandes como un hipermercado o una empresa de telefonía, por ejemplo, puede significar tocar el cielo con las manos. Claro está, siempre y cuando tengan espalda financiera para sobrevivir hasta el momento del pago, que en general es mediante cheques de pago diferido a 60, 90 o 120 días.
Hasta hace poco tiempo, cuando una Pyme recibía estos cheques no tenía muchas opciones. Podía guardarlos en un cajón, marcar en el calendario la fecha de pago y rezar para sobrevivir hasta que llegara el gran día. También podía recurrir al mercado informal, donde prestamente le canjeaban el cheque por una suma en efectivo ...
aunque con un descuento que podía llegar hasta al 40 por ciento del importe en cuestión.
Atendiendo a esta necesidad del mercado, y conociendo las dificultades de financiación que tiene el sector, la Bolsa de Comercio ofrece hoy otra opción: la de negociar en la institución los cheques de pago diferido, lo que permitiría a las Pymes conseguir efectivo de manera inmediata a tasas de interés razonables, y sin que esto impacte en su historial bancario.
El trámite es bastante sencillo, consiste en que las empresas grandes realicen un trámite en la Bolsa para que la institución descuente sus cheques (descuentos que se realizan al valor nominal, menos la tasa de interés). Aunque todavía pocas Pymes lo saben y menos aún lo utilizan, este sistema está en marcha y sólo hay que lograr que el mercado gane volumen para tener más liquidez y poder seguir bajando la tasa de descuento.
Los cheques de pago diferido se pueden negociar mediante "cheques patrocinados" o cheques avalados". Los primeros son cheques de pago diferido a favor de terceros, librados por sociedades comerciales de cualquier tipo, cooperativas, asociaciones civiles, mutuales o fundaciones, endosados a favor de la Caja de Valores y depositados dentro de la reglamentación que prevé la Bolsa.
Si bien las empresas que cotizan sus acciones en la Bolsa tienen un trámite simplificado, en realidad cualquier empresa puede hacerlo.
Sólo tiene que firmar el convenio y enviar la lista de cheques que "patrocina" (en realidad por los que responde directamente sin necesidad de afectar al endosante) para su negociación en el mercado.
Cuando llegan al recinto de la mano de un intermediario, se ofrecen en un tablero especialmente destinado a esos cheques y los interesados hacen sus ofertas. El negocio se cierra cuando el oferente acepta la mejor tasa de descuento que le ofrecen.
En el caso de los cheques avalados, se trata de cheques de pago diferido cuyo pago está garantizado por una Sociedad de Garantía Recíproca (SGR). Así, de no pagar el librador, la SGR se hace cargo del pago. En este caso, las pymes pueden presentar cheques de terceros e incluso propios. Incluso hay grandes empresas que formaron SGR para avalar los cheques de sus proveedores. Otra opción es que una gran empresa "apadrine" (por decirlo de alguna manera) a sus proveedores ante la SGR. La empresa que quiere negociar los cheques tiene que presentarse en alguna de las SGR autorizadas, abrir una "carpeta" y presentar las garantías del caso. Este trámite se realiza una sola vez y, a lo sumo, se deberá actualizar si crece mucho el monto de los cheques presentados a negociación. Luego, el sistema de operación es el mismo que en los patrocinados.
El mecanismo de negociación es muy transparente, ya que la oferta y demanda aparecen en el tablero. La tasa de descuento se fija en función de los parámetros de la SGR, por lo cual siempre es más baja de lo que debería pagar la pyme si quisiera negociar el cheque de otra manera. Sin embargo, y como señalamos más arriba, el sistema admite incluso la presencia de inversores particulares para adquirir los cheques, pero sus ventajas se diluyen por la falta de volumen. Es de esperar que el sector empresario comprenda los beneficios que
implica: para las Pymes, se facilita en acceso a los fondos y se transparenta el costo del dinero. Para las empresas grandes, los cheques que se descuentan en Bolsa no afectan su línea de crédito bancario y finalmente, que con una gestión sencilla facilita la supervivencia de sus proveedores.
